Jak psát přesvědčivé popisy produktů, které prodávají

kolik popisy produktů ovlivňují prodej?

není tolik případových studií o popisech produktů, takže je těžké s konečnou platností říci.

jedna studie elektronického obchodování zjistila, že 20% selhání nákupu je potenciálně důsledkem chybějících nebo nejasných informací o produktu.

ale zdá se, že některé produkty se prodávají v pohodě s názvem a obrázkem. Takže na tom opravdu záleží?

jo, tak nějak Ano.

myslím, že musíte něco říct o svých produktech, že?

lidé mají tendenci tíhnout k určitým slovům při nakupování online.

takže jo, špatný popis produktu může potenciálně někoho odvrátit od prodeje. Ale pokud máte v současné době špatné popisy produktů, není příliš pozdě.

můžete snadno změnit špatný popis produktu na produkt, který se prodává s několika drobnými vylepšeními.

rozdíl mezi dobrým a špatným popisem produktu

co přesně dělá popis produktu “ špatný?“

ve skutečnosti to nemá tolik společného s délkou textu nebo slovesností, kterou používáte. Alespoň tyto aspekty nejsou tak důležité, jak si myslíte.

hlavním cílem je jednoduše vysvětlit, co výrobek dělá a proč by ho měl někdo koupit.

když je například produkt samozřejmý, nemusíte být fantazijní.

Vezměte si tento příklad základního bílého trička:

je docela zřejmé, co je tento produkt a pro koho je určen.

popis produktu nemusí jít příliš podrobně.

jistě, vysvětluje to, že je to „měkká, lehká posádka“ a že je “ vyrobena ze směsi bavlny Pima a Lyocell.“Ale to jsou jen bonusové informace pro nakupujícího.

ve skutečnosti většina lidí pravděpodobně nebude dělat mnohem víc, než to sbírat.

prodejní faktor této košile se točí více kolem věcí, jako je kvalita obrazu (vypadá dobře na modelu), velikost, dostupnost, rozsah barev a cena.

všechny tyto věci jsou tam, takže text je méně důležitý.

i když neobsahuje mnoho detailů, je to dobrý popis produktu.

nyní se podívejte na tento produkt:

víte, co to je jen při pohledu na to?

pravděpodobně byste mohli hádat, že je to nějaká maska.

a pokud jste někdy použili šnorchl dříve, možná poznáte design.

zde je popis produktu:

protože tento produkt je poněkud jedinečný, vyžaduje trochu více informací.

tato společnost dělá dobrou práci, když nastiňuje, co produkt dělá, proč je lepší než tradiční šnorchl a jak může zlepšit zážitek z potápění/plavání.

je to skvělý popis produktu pro poněkud matoucí produkt.

oba tyto příklady mají popisy, které:

• jasně vysvětlete, co výrobek dělá nebo jeho zamýšlené použití.
• nabízí přidanou hodnotu nebo výhody.
• uveďte všechny relevantní informace.

nyní si vezměte tento příklad z Nalgene:

má nejen popis, ale má také karty technických specifikací a rozšířených podrobností o produktu. Ano, to vše je pro láhev s vodou.

je to nutné? Pro své zákazníky, to je. Takže je to dobrý popis produktu.

všechny výše uvedené příklady dosahují stejného cíle. Dávají nakupujícímu to – co potřebují vědět-nic víc, nic méně.

špatný popis produktu naproti tomu dělá opak.

myslete na to takto: Pokud si přečtete popis produktu a stále máte otázky, pak to neudělalo svou práci.

ale nechci, abyste psali špatné popisy produktů.

zde je několik tipů, jak zajistit, aby vaši zákazníci dostali všechny podrobnosti, které potřebují.

Definujte své kupující personas před psaním své popisy

dobrý popis produktu začíná solidní kupující persona.

pokud nevíte, kdo bude kupovat váš produkt, nevíte, jaké informace zahrnout nebo vynechat ve svém popisu.

Vezměte si tento příklad sady vousů od značky Mountaineer:

nad záhybem není nic jiného než titul – „Kompletní sada pro péči o vousy“ – a hodnocení hvězdičkami.

ale pokud se posunete dolů, najdete blok informací:

zatímco sada na vousy není nejvíce“ venku “ produkt, jaký jsem kdy viděl, je to něco, co by mohlo být pro některé lidi nové.

pokud jste nikdy předtím nepoužívali vousy, věděli byste, jak je správně používat?

tato společnost odvádí skvělou práci nejen při popisu toho, co dostanete v sadě, ale také při poskytování příslušných podrobností o tom, jak ji používat a proč je každý produkt prospěšný.

jistě, je to dlouhé.

popis je určen pro kupující, kteří mohou skutečně potřebovat všechny tyto informace.

jejich kupující persona je pravděpodobně, “ osoba s vousy, kteří mohou nebo nemusí vědět, jak ji ženich a kdo může nebo nemusí vědět, že tento produkt existuje.“

zde je příklad opačné situace:

jediný popis, který obsahuje o Apple MacBook, jsou technické specifikace.

ale existují dva důvody, proč to stále funguje.

Za prvé, Apple je obrovská mezinárodní značka. Když řeknu „Apple MacBook“, pravděpodobně už víte, co to je, jak to vypadá a co může dělat.

za druhé, Apple má celou (dlouhou, rolovací) stránku věnovanou vysvětlení výhod jejich produktu:

má dokonce videa produktů a robustnější popis produktu:

takže pokud jde o skutečnou nákupní stránku samotnou, není mnoho dalších informací, které potřebujete.

existuje samozřejmě mnoho různých lidí, kteří kupují Apple MacBooky z různých důvodů. Lze však s jistotou říci, že většina z nich je pravděpodobně počítačově důvtipná.

jejich popisy produktů mají tendenci obsahovat mnoho technických detailů, protože jejich kupci jsou techničtí lidé (obvykle).

funguje to pro ně.

když se podíváte na prodejce produktu třetí strany, uvidíte podobný přístup:

malý popis s technickým zaměřením.

když prodáváte své výrobky, chcete mít na paměti své kupující.

jsou to koncoví spotřebitelé-zákazníci, kteří nakupují pro sebe nebo pro ostatní — nebo jsou to velkoobchodní účty?

jaké jsou jejich demografické údaje, věk a zájmy?

pokud prodáváte bundu dospívající dívce, pravděpodobně budete používat jiné druhy popisů, než kdybyste prodávali bundu staršímu muži, že?

ale pak znovu, možná ne.

severní strana prodává spoustu svého vybavení stejným způsobem. Zde je popis produktu pro jejich dámskou bundu Apex, například:

a zde je jejich popis jejich Pánské bundy Apex:

samozřejmě existují určité rozdíly.

zdůrazňují Dámské bundy jako „měkké“ ve srovnání s „suchými“se zaměřením na vrstvení versus pokrytí. Ale celkově, základní popisy dělají totéž.

jejich kupující personas mají tendenci spadat do kategorie“ aktivní, outdoorsy“, která zahrnuje muže i ženy různých věkových skupin.

mějte na paměti věci jako:

• umístění
• věk
• pohlaví
• Zájmy
• úroveň vzdělání
• úroveň příjmů
• jazyk

to vám poskytne informaci o tom, která slova by se mohla lépe prodávat pro vaše cílové publikum

použijte funkce a výhody k motivaci nákupů

také chcete přemýšlejte o své kupující personas je jejich nákupní motivace a obavy.

tím určíte, které funkce nebo výhody uvedete v popisu produktu.

podívejte se na tento popis produktu pro pár Sperry boty od Zappos:

to nejen popisuje značku a fit obuvi, ale také zahrnuje výhody každého výběru stylu:

nejste jen dostat jelení kůže Obložení. Dostáváte podšívku z jelení kůže pro lepší pocit v botě.

není to jen mezipodešev EVA. Je to pro pohodlí a flexibilitu.

mohl by tento popis produktu právě říci: „hnědé kožené boty?“Ano, mohlo.

ale nebylo by to zdaleka tak účinné.

pokud prodávám tuto botu proti jiným podobným botám na trhu a pokud vím, že moji zákazníci mají obavy o kondici, pocit a pohodlí, pak jim chci dát důvod, aby si vybrali botu.

přidání výhod spolu s funkcemi produktu je skvělý způsob, jak toho dosáhnout.

zde je další příklad z Gillette:

mohlo by to jen říct, že to byl přesný trimmer, ale čtení o další výhodě (pro přesné lemování) je užitečné, pokud si ho koupím, protože bojuji s lemováním.

přidání výhody odpovídá na mé otázky dříve, než si vůbec myslím, že se jich zeptám.

bude mi to hladší a lepší oholení? Jo, píše se to tady. To se prodá.

při psaní popisů, které obsahují funkce a výhody, mějte na paměti následující:

• nemusíte uvádět výhody každé funkce. Vyberte tři funkce nejvyšší hodnoty.
• popište výhody funkcí a to, co přinášejí ke stolu.
• vysvětlete, jak to vyřeší problém nebo pomůže zákazníkovi.

při výpisu výhod mějte na paměti osobní údaje kupujícího. Pokud víte, že kupují pro fit nebo pohodlí, řekněte jim, že váš produkt má fit a pohodlí.

nezapomeňte uvést funkce, které osloví vaše cílové publikum.

odráží tón hlasu vaší značky

můžete si všimnout, že tón některých z těchto příkladů se liší v závislosti na značce.

to je dobrá věc.

dobrý popis produktu by měl znít jako vy.

je vaše značka konverzační nebo profesionální? Líbí se vám používat jazyk-a-tvář humor, nebo si udržet věci přímočařejší?

podívejte se na popis tohoto produktu od Missguided:

je to velmi neformální.

tam jsou některé specifikace tam jako velikost a typ materiálu, ale jsou tam popsat pocit šaty spíše než detaily.

při nošení se budete cítit cool a sexy. Má “ party vibrace.“

také si všimnete, že text je malá písmena.

to je součást jejich značky. Můžete to vidět na dalších místech na jejich stránkách, včetně jejich nabídky:

a tak píšou text na svých knoflících CTA:

je to všechno soudržné a uvěřitelné.

to je to, co chcete, aby váš tón zněl.

Porovnejte výše uvedený příklad s touto taškou za 3 000 $od Versace, na druhé straně:

tón je o kvalitě. Prominentně obsahují slova jako „výjimečná“, „ikonický“ a „jedinečný“.“

od Versace bych nic menšího nečekal.

ať už váš tón skončí, jde o to, že s ním musíte být v souladu.

podívejte se na tento poněkud neobvyklý popis produktu od Palace Skateboards:

pokud se podíváte přes jejich on-line katalogu, uvidíte, že každý produkt má podobný popis, i když některé jsou více drzý než ostatní.

žádný z nich ve skutečnosti nesouvisí s produkty, ale všechny jsou podobné v postoji.

i když neposkytuje hmatatelné informace o produktu, stále se mi líbí, protože dokonale zapadá do tónu značky(a jejich kupujících).

podívejte se například na zápatí jejich webových stránek:

když uvedete většinu nejvíce informací na vašem webu jako „nudné věci“, můžete pravděpodobně dostat pryč s těmito popisy produktů.

a hej, alespoň je drželi ve formátu s odrážkami, aby je návštěvníci mohli snadno skenovat.

to mě vede k dalšímu bodu.

Vytvořte skenovatelnost s odrážkami

pokud je to možné, zahrňte odrážky.

proč? Lidé rádi sbírají.

v tomto věku informací má jen málo lidí čas číst vše, co najdou online. Nejprve chtějí nejdůležitější podrobnosti.

odrážky poskytují jasný a stručný způsob zobrazení nejdůležitějších informací.

pravděpodobně jste obeznámeni s popisy produktů, které vypadají takto:

tyto jednoduché odrážky jsou dobrým začátkem, zejména pokud produkt nepotřebuje mnoho popisného textu.

ale existují i jiné způsoby, jak je můžete použít.

Amazon ve skutečnosti přidává odrážky do svého blokového textu. Zvažte tento příklad jejich produktové stránky pro Echo:

není to opravdu skimmable text, ale odrážky vás přimějí, abyste si mysleli, že je.

většina jejich produktových stránek vypadá do určité míry takto.

Amazon také skrývá technické podrobnosti tohoto produktu v jiné části stránky, což je pro takový produkt zvláštní.

ale jejich kupující nejsou nutně technicky zdatní lidé, takže pravděpodobně nemají zájem o SPECIFIKACE. Raději by si přečetli o funkcích a výhodách.

jak Echo zlepšuje životy svých zákazníků? Odrážky vám řeknou.

seznamy s odrážkami můžete také použít k přidání vizuálního prvku na jinak nudnou stránku.

podívejte se na tento příklad broskvového a meruňkového Smoothie a uvidíte, že nahrazují „kulky“ zaškrtnutím:

Líbí se mi to, protože se mi zdá, že mi říká, jak tento produkt vyřeší mé problémy.

i když nemám čas na přečtení úplného popisu, mám pocit, že něco překračuji ze svého seznamu. Cítím se dobře, když se na to dívám.

v případě pochybností přidejte některé odrážky.

použijte vlivná slova pro zvýšení přesvědčivosti

Pamatujete si, jak Versace používal fráze jako „one-of-a-kind“ k prodeji své tašky?

podle Davida Ogilvyho mohou určitá vlivná slova skutečně zlepšit přesvědčivost vašich popisů.

20 nejvlivnějších slov zahrnuje následující:

• najednou
• nyní
• oznamování
• Představujeme
• úžasný
• senzační
• revoluční
• zázrak
• Magic
• Quick
• Pospěšte si

utratili byste za tyto šaty 200 dolarů?

můžete, pokud si přečtete popis produktu, který je s ním spojen:

než si přečtete popis, který používá slova jako „senzační“, „nový“ a „elegantní“, možná se divíte, proč jsou základní červené šaty tak drahé.

jakmile víte, že je to „zdánlivě jednoduché číslo“, můžete změnit názor.

slova mají moc to udělat.

Jon Morrow má seznam mocných slov, která mohou prodat téměř cokoli.

přidání některé z nich do popisu produktu vám umožní vzít něco jednoduchého a aby to pop.

zde je další příklad toho v akci:

tyto hodinky jsou nové, takže je Nixon „zavádí“ jako špičkový produkt.

všimnete si slov jako „rafinovaný“, „tučný“, „elegantní“ a „sportovní“, které popisují hodinky, ale také používají tato slova k popisu kupujícího.

pokud si koupíte tyto hodinky, jste „dobrodruh“, nejen průměrný Joe.

dokážu si téměř představit prodavače, který někomu říká, že vypadá jako dobrodruh.

a to není nutně špatná věc.

Optimalizujte svou kopii pro vyhledávače

slova, která používáte, se nedrží pouze nad kupujícím.

jsou také důležité pro SEO.

podle prodejních odborníků, kteří pracují s Amazonem, existuje několik neoficiálních důkazů, že umístění klíčových slov do popisů produktů-zejména do odrážek – zvyšuje hodnocení vyhledávání.

udělal jsem malý experiment klíčových slov, abych zjistil, co jsem mohl najít.

zde je jeden z nejlepších výsledků pro vyhledávání vysavačů bez zamotání na Amazonu.

když zadám stejná klíčová slova do Googlu, objeví se také jako nejlepší výsledek vyhledávání:

znamená to, že to bude fungovat pokaždé? Ne, asi ne.

tento přístup nefungoval pro všechna klíčová slova, která jsem zkoušel, takže je těžké říci definitivně.

zdá se, že umístění klíčových slov strategicky dělalo větší rozdíl než pouhé vložení do odrážek.

klíčová slova v názvech produktů například vypadala, že ovlivňují SEO více než jejich popisy.

ale mnoho výsledků vyhledávání mělo také klíčová slova v popisech.

jak jsem řekl, Je těžké říci, jak tato klíčová slova ovlivňují SEO.

Shopify navrhuje přidat klíčová slova na čtyři hlavní místa:

• názvy stránek
• Meta popisy
• ALT tagy
• obsah těla stránky (popisy produktů)

v ideálním případě byste ve svých meta popisech použili stejná klíčová slova jako v popisech produktů.

ale pokud máte pocit, že byste mohli vytvořit lepší popisy produktů pomocí kreativního textu než seznamem klíčových slov,zkuste to. To by pro vás mohl být lepší přístup.

jako celek, i když, včetně klíčových slov ve svých titulech a pomocí popisy produktů prodávat zákazníkům je jistě dobrý přístup.

použijte více obrázků a smíšených médií

s popisy produktů můžete udělat mnohem víc, než jen popsat produkty slovy.

jak jsem již zmínil, mnoho nakupujících jednoduše přeskočí čtení popisů ve prospěch prohlížení obrázků nebo videí.

studie ukazují, že 63% spotřebitelů se domnívá, že dobré obrázky jsou stejně důležitější než popisy produktů.

v některých situacích je důležitější ukázat, než je říct.

Říká se, že obrázek stojí za tisíc slov, že?

tento princip můžete použít na popisy produktů.

mohlo by vám více prospět, aby vaše textové popisy byly krátké a používaly ikony, obrázky a smíšená média, jako je video, k prezentaci produktu.

zde je dobrý příklad stránky produktu, která obsahuje popis vedle vizuálů:

k dispozici je schéma produktu v akci. A místo odrážek jsou v horní části Malé ikony, které uvádějí jeho nejlepší funkce.

najdete také spoustu standardních obrázků produktů a několik videí, která zobrazují produkt v akci.

i když to může být nadměrné pro některé produkty, to funguje opravdu dobře v tomto případě.

zde je příklad popisu produktu, který používá video produktu:

má krátký, ale podrobný popis, seznamy s odrážkami s klíčovými slovy SEO, zábavný, ale profesionální tón, jasný obraz a skvělé produktové video.

opravdu, co jiného byste mohli požádat?

pokud jde o vytváření popisů produktů, nemusíte se omezovat na to, co nazývám „Amazon format“ (pokud neprodáváte na Amazonu).

k prodeji produktu můžete rozdělit a použít různá média.

pokud základní odrážky pracují pro vás a vaše zákazníky, pak je to skvělé.

ale můžete také vyzkoušet jiné vizuální efekty, jako je tento:

nezapomeňte, že“ dobrý “ popis produktu je ten, který sděluje správné informace vašim zákazníkům.

pokud to znamená, že potřebujete vytvořit produktová videa, umístěte je dopředu a do středu a omezte své popisy na jednoduché odrážky.

pokud to znamená mít celou stránku textu vysvětlující, jak používat váš produkt, jděte na to.

zaměřte se na věci, které budou mluvit s vaším publikem, a poskytněte jim potřebné informace.

a pokud to nefunguje, udržujte A / B testování, dokud nenajdete něco, co dělá.

závěr

samozřejmě, vždy budou existovat výjimky z pravidel (dívám se na vás, Palace skateboardy).

ale z větší části by Popis produktu měl být krátký a k věci.

zkuste zahrnout klíčová slova, která jsou pro vyhledávače přátelská. Pokud je však do popisu nevejdete, vložte je do názvu produktu.

pokud nic jiného, zaměřte se na použití slov power ve svých popisech, aby produkt vynikl.

nakonec chcete vytvořit popis produktu, který poskytne vašim zákazníkům informace, které potřebují.

pokud je to jasné a stručné a skimmable, je to pravděpodobně dobré. Takže se tolik neboj.

pokud to funguje, funguje to. Drž se toho vzorce.

jaká byla vaše největší výzva, pokud jde o psaní popisů produktů?