jak odstranit vaši IP adresu z Hotmail / Outlook Blacklist

Špatné e-mailové praktiky obvykle vedou k vážným problémům s doručitelností, jako jsou umístění spamu, blokované a zrušené zprávy, které mají přímý negativní dopad na pověst odesílatele a výkon e-mailu.

aby ochránili své uživatele před nevyžádanými e-maily, poskytovatelé poštovních schránek často zařazují špatné odesílatele na černou listinu a nedoručují své zprávy cílovým příjemcům. Gmail, Outlook / Hotmail, Yahoo, GoDaddy a někteří další hlavní poskytovatelé poštovních schránek udržují své vlastní černé listiny, aby zastavili spammery.

pokud se jednoho dne otevřenost zpráv odeslaných do e-mailů aplikace Outlook/Hotmail stala neobvykle nízkou, je čas problém prozkoumat a zjistit, zda jste společností Microsoft na černé listině.

proč Hotmail může zakázat vaši IP

než budete pokračovat v odstraňování černé listiny, musíte pochopit, proč jste byli uvedeni a problém vyřešit. Jakmile zastavíte chování, které spustilo přidání černé listiny, služba Hotmail obvykle automaticky odstraní vaši IP adresu.

pokud odešlete více žádostí o odstranění bez vyřešení problému, váš případ je odeslán k dalšímu prověření. Nejprve tedy problém vyřešte.

nejčastější důvody, proč Hotmail blacklisty IP jsou:

• vysoký objem nevyžádaných e-mailů pocházejících z IP adresy.
• vysoká míra okamžitého opuštění.
• zprávy o spamu od uživatelů služby Hotmail / Outlook.
• předání vysoké úrovně spamu uživatelům služby Hotmail / Outlook.
• nesprávně nakonfigurované nastavení DNS.
• špatná reputace IP / domény.

váš proces vyšetřování blacklistu Hotmail/Outlook

podle níže uvedených kroků můžete zjistit, zda by vaše e-mailové praktiky mohly vést k černé listině IP:

zkontrolujte protokoly nebo statistiky serveru a zjistěte, zda došlo k nárůstu objemu e-mailů.

Zkontrolujte svou IP pomocí svého oblíbeného nástroje pro vyhledávání černé listiny, například Glockapps IP Reputation Monitor.

zkontrolujte reputaci odesílání na adrese SenderScore.org.

zkontrolujte, zda uživatelé hromadně přeposílají e-mail na adresu Hotmail.com a související domény.

ověřte, zda jsou položky související s ověřováním e-mailu (PTR, DKIM, SPF) správně nastaveny pro vaši odesílající doménu.

zkontrolujte reputaci IP Brightmail a pokud jste uvedeni, požádejte o odstranění bloku. Hotmail / Outlook používá filtr proti spamu Brightmail. Technologie Brightmail se dozví, jaký e-mail je spam ze všech e-mailů přijatých v jejich síti spam trap. Pokud je velký objem vaší pošty považován za podezřelý, může být vaše IP adresa zablokována nebo zvětšena.

Zaregistrujte se do inteligentních síťových datových služeb společnosti Microsoft (SNDS) a podívejte se na provoz pocházející z vaší IP adresy, jako je objem odeslaných e-mailů a míra stížností. Data jsou shromažďována ze souborů protokolu příchozích serverů Hotmail a dalších serverů v Hotmail a Microsoft.

analyzujte své odrazy pro „poštovní bloky“ pocházející z služby Hotmail/Outlook. Můžete použít Glockapps Bounce Monitor sledovat odrazy a hledat odmítnuté e-maily z Hotmail.

příklad kódu odskočení služby 550 Hotmail:

host mx4.hotmail.com said: 550 SC-001 Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an email/network admin please contact your E-mail/Internet Service Provider for help. Email/network admins, please visit MSN Postmaster for email delivery information and support (in reply to MAIL FROM command)

oznámení o odmítnutí služby Hotmail obsahuje důležité informace a poskytuje vám informace o tom, proč je vaše IP na černé listině.

nejprve se může zobrazit kód 421, když služba Hotmail začne škrtit e-maily z vaší IP adresy. Pokud uživatelé služby Hotmail nahlásí vaše e-maily jako spam, rychle získáte blok 550 na IP adrese vašeho serveru.

kompletní seznam Hotmail / Outlook SMTP bounce kódy:

Kód chyby SMTP	popis
421 RP-001	IP poštovní server připojující se k Outlook.com server překročil povolený limit rychlosti. Důvod omezení rychlosti souvisí s reputací IP/domény. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
421 RP-002	poštovní server IP připojení k aplikaci Outlook.com server překročil limit rychlosti povolený pro toto připojení. Důvod omezení rychlosti souvisí s reputací IP/domény. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
421 RP-003	poštovní server IP připojení k Outlook.com server překročil povolený limit připojení. Důvod omezení souvisí s reputací IP/domény. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
550 SC-001	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Důvody odmítnutí mohou souviset s obsahem s charakteristikami podobnými spamu nebo s pověstí IP / domény. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
550 SC-002	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Poštovní server IP připojení k Outlook.com vykazoval namespace mining chování. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
550 SC-003	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Vaše IP adresa se jeví jako otevřený proxy / relay. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
550 SC-004	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Proti vaší IP adrese byl umístěn blok, protože jsme obdrželi stížnosti týkající se pošty přicházející z této IP adresy. Doporučujeme se přihlásit do našeho programu hlášení nevyžádaných e-mailů (JMRP), což je bezplatný program, který má odesílatelům pomoci odstranit nežádoucí příjemce ze seznamu e-mailů. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
550 dy-001	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Obecně nepřijímáme e-maily od dynamických IP, protože se obvykle nepoužívají k doručování neověřených SMTP e-mailů na internetový poštovní server. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc. http://www.spamhaus.org udržuje seznamy dynamických a rezidenčních IP adres.
550 dy-002	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Pravděpodobnou příčinou je ohrožený nebo virus infikovaný server / osobní počítač. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.
550 OU-001	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc. Pro více informací o tomto bloku a požádat o odstranění naleznete na adrese: http://www.spamhaus.org.
550 OU-002	Mail zamítnut Outlook.com z politických důvodů. Důvody odmítnutí mohou souviset s obsahem s charakteristikami podobnými spamu nebo s pověstí IP / domény. Pokud nejste správce e-mailu/sítě, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových/internetových služeb o pomoc.

Jak požádat o odstranění z blacklistu služby Hotmail/Outlook

před kontaktováním společnosti Microsoft:

1. Prozkoumejte a opravte problém, který spustil černou listinu IP.
2. zkontrolujte, zda vaše IP již není uvedena ve Spamhausu nebo jiných hlavních veřejných e-mailových blacklistech.
3. zkontrolujte, zda je váš SenderScore vyšší než 75, nejlépe 80.
4. zkontrolujte, zda jsou vaše nastavení DNS správná.

nyní můžete zahájit proces odebrání.

vyplňte formulář s informacemi o odesílateli a poskytněte všechny požadované informace.

pokud poskytnete spolehlivé informace a skutečně nespamujete své uživatele, obvykle uvidíte, že vaše IP byla odstraněna z černé listiny za 2-3 pracovní dny.

navštivte stránky pro odstraňování problémů a nevyžádané e-maily společnosti Microsoft. Zdůrazňují další věci, které by mohly ovlivnit vaši doručitelnost, pokud výše uvedené kroky nepomohou.

Přečtěte si zlepšující se doručitelnost E-mailů do Průvodce Windows Live Hotmail PDF od společnosti Microsoft, kde pokrývají své nejlepší postupy odesílání e-mailů a scénáře doručitelnosti 3, které vám pomohou pochopit, proč aplikace Outlook/Hotmail odesílá vaši zprávu do spamu nebo ji blokuje.

Přečtěte si také:

jak odstranit vaši IP adresu z černé listiny Gmailu
jak odstranit vaši IP adresu z Yahoo!Blacklist