Jak definovat role a odpovědnosti ke zvýšení odpovědnosti

definování jasných rolí a odpovědností je běžným řešením pro vedoucí týmů, když se ve vašem týmu rozpadnou věci. Ale co kdybyste mohli definovat role a odpovědnosti způsobem, který také zlepšuje odpovědnost?

mezi běžné členění týmu patří zmeškané termíny nebo lidé, kteří nedodržují své závazky vůči sobě navzájem. Může také zahrnovat důležité věci, které spadají do trhlin, aniž by nikdo převzal vlastnictví. Příznaky těchto poruch jsou často nějakou kombinací prstu ukazujícího na „ně“ a ospravedlňujícího, že „jsem udělal svou roli“.

definování jasných rolí a odpovědností je osvědčenou praxí pro vytvoření úspěšného týmu. Nicméně, zatímco tato praxe může dočasně řešit poruchy, základní problémy způsobené nedostatečnou jasností se často znovu objevují. Proto Vám doporučuji jít o krok dále tím, že také zavedete základ pro zvýšení odpovědnosti. Kombinace vyjasnění rolí a odpovědností a provádění postupů pro odpovědnost usnadní udržitelný vysoký výkon.

dva kroky ke zlepšení výkonu týmu

nejprve si udělejte čas a jasně definujte (nebo znovu definujte) roli každého člena týmu. To zahrnuje konkrétní odpovědnost za každou roli, která zajišťuje, že máte v týmu správné lidi a správné dovednosti, abyste mohli splnit poslání svého týmu. Tímto způsobem objasníte druhy příspěvků, které může každý člen týmu poskytnout. Tato jasnost dává každému v týmu pochopení toho, co můžete vyzvat konkrétní lidi, aby udělali.

druhým krokem je, aby si členové týmu ujasnili, co od sebe potřebují, aby uspěli. Tento druhý krok je zřídka navštěvován. Tento krok je však klíčem k vytvoření úrovně odpovědnosti nezbytné pro vysoký výkon.

následuje další vysvětlení každého kroku, proč na nich záleží a jak spolupracují na zajištění vysokého výkonu.

Krok 1: Jak definujete role a odpovědnosti?

individuální role v týmu není stejná jako popis práce. Role jednotlivých členů týmu jsou řízeny posláním týmu a dovednostmi, zkušenostmi, znalostmi atd. to je zásadní pro dosažení cílů týmu. Role a odpovědnosti vedoucího týmu (nebo projektových manažerů) jsou možná nejjednodušší definovat. Jsou zodpovědní za úspěch týmu, který často začíná definováním úspěchu. Jejich úkolem je budovat tým a řídit strategii, plánování a provádění. Hlavním úkolem vedoucího týmu je samozřejmě vést a řídit tým k úspěchu.

týmové role jsou definovány na základě příspěvku potřebného od každého člena týmu k plnění mise.

zvažte tyto domény příspěvku při definování role každého člena týmu:

1. odbornost a / nebo znalosti(tj. co vědí?)
2. zkušenosti (tj. co udělali?)
3. schopnosti (tj. co jsou schopni udělat pro tým?)

odpovědnosti jsou definovány typem zapojení, které tým vyžaduje od jednotlivce v jeho roli.

řekl jinak, co konkrétně počítáte s tím, že udělají pro tým?

například:

1. nabídněte pokyny a Rady.
2. přispět strategické myšlení.
3. vytvářejte inovativní nápady.
4. proveďte konkrétní úkol nebo typ úkolu.

není pochyb o tom, že jasné definování rolí a odpovědností může pomoci usnadnit efektivitu týmu. Ale to nestačí, pokud chcete vytvořit podmínky pro vysoký výkon.

proč samotné definování rolí a odpovědností nestačí

k zajištění udržitelného vysokého výkonu existuje implicitní přesvědčení, že pokud jsou role a odpovědnosti jasné (tj. každý ví, co má dělat), pak se věci udělají a poběží hladce. Navrhnu, že víra je mýtus a tady je důvod.

role a odpovědnosti jsou jakousi hranicí oddělující roli jedné osoby od druhé. Jsou užitečné, pokud jde o delegování úkolů a řízení práce. Jasně definované role a odpovědnosti samy o sobě však nestačí k podpoře a podpoře týmové práce.

je to proto, že hranice jsou to, co odděluje lidi, spíše než je spojuje. Když definujete pouze hranice, nevyhnutelně objevíte něco, co jste jasně nedefinovali. A bude jen otázkou času, než se do trhlin dostane něco jiného. Když k tomu dojde, zjistíte, že se pokoušíte znovu definovat role a odpovědnosti.

kromě toho, vypadá níže uvedený diagram opravdu jako tým?

přesto je tradiční organizační schéma přesně kontextem, který posilujete, když se soustředíte čistě na definování rolí a odpovědností. Což vede k podstatnému druhému kroku, kterým je definovat, jak se „krabice“ připojují. Jinými slovy, musíte také definovat, jak lidé, kteří sedí v krabici pro každou roli, budou skutečně spolupracovat na optimalizaci pozitivního dopadu.

Krok 2: Definování toho, na co se můžete spolehnout od sebe navzájem

v tradiční definici rolí a odpovědností chybí něco jednoduchého, ale neuvěřitelně důležitého. Chybí jasnost ohledně toho, na co se členové týmu mohou navzájem spolehnout. Právě tento krok vám umožní zvýšit odpovědnost ve vašem týmu.

tím, že objasníte, jak se lidé mohou a musí navzájem podporovat, zajistíte, že práce bude provedena a že vztahy budou fungovat. Jedná se o vysoce efektivní přístup ke zlepšení týmové práce a výsledků.

když definujete role a odpovědnosti, objasňujete, co může každý člen týmu udělat a očekává se, že bude dělat. Ale pouze tehdy, když členové týmu lépe pochopí, na co se mohou od sebe spolehnout, vytvoříte podmínky pro trvalý úspěch. Jasnost a důvěra v to, na co se můžete spolehnout, také nahrazuje fenomén „udělal jsem svou část“, ale „neudělali svou“ s postojem „co musíme udělat, abychom uspěli“.

jednoduše řečeno, výkon týmu je přímým odrazem schopnosti členů týmu záviset na sobě.

jak udělat posun od mé části k tomu, co je potřeba k úspěchu společně

chcete zabránit tomu, aby věci padaly skrz trhliny? Máte zájem zmocnit lidi, aby převzali osobní odpovědnost za to, co je třeba udělat? Chtěli byste raději mít lidi zaměřené na vytváření výsledků, než se starat o to, čí práce je dělat co?

pak vyjasněte spojení mezi členy týmu tím, že je necháte aktivně vyjednávat dohody mezi sebou, aby byl zajištěn vzájemný úspěch. Takto začnete budovat most mezi hierarchickým modelem, který jsme zdědili, a postupy nezbytnými pro efektivitu v dynamickém pracovním prostředí.

použití tohoto přístupu způsobuje posun od mé práce vs. vašeho pracovního myšlení k myšlení o tom, co musíme každý udělat, abychom zajistili náš společný úspěch.

když si členové týmu navzájem slibují a ctí je, posilují jak své pracovní vztahy, tak úspěch svého týmu. Když se lidé ptají na to, co potřebují, s důvěrou, že jejich spoluhráči dodají, každý vyhrává. Takto vypadá odpovědnost v akci.

jak společně definují role, odpovědnosti a odpovědnost

když se oba věnujete objasňování rolí a odpovědností a rozvíjíte odpovědné vztahy, váš tým je vybaven, aby se společně učil a přizpůsoboval, aby se vypořádal s tím, co přijde dál.

role a odpovědnosti nebudou nikdy dokonale definovány, protože jen zřídka budete schopni myslet na vše, co někdo bude muset udělat předem. Kromě toho nevyhnutelně vzniknou neočekávané okolnosti. Ale když rozvíjíte disciplínu objasňování dohod mezi lidmi vzhledem k jejich rolím, týmová práce vzkvétá.

tím, že se soustředíte nejen na to, co musí každý člen týmu dělat jako jednotlivci, ale také na to, na co se členové týmu mohou navzájem spolehnout, budujete důvěru a rozvíjíte odpovědnou kulturu.

když oba jasně definujete role a odpovědnosti a definujete, na co se mohou členové týmu spolehnout, stavíte praxi odpovědnosti do struktury vztahů vašeho týmu. Jedná se o výherní kombinaci, a to nejen pro lepší výsledky, ale také pro budování udržitelného základu pro vysoký výkon.