A szerepek és felelősségek meghatározása az elszámoltathatóság növelése érdekében

az egyértelmű szerepkörök és felelősségek meghatározása gyakori “go to” megoldás a csapatvezetők számára, amikor a dolgok elromlanak a csapatán. De mi lenne, ha meg tudná határozni a szerepeket és a felelősségeket oly módon, hogy javítsa az elszámoltathatóságot is?

a csapat gyakori meghibásodásai közé tartozik a határidők elmulasztása vagy az emberek, akik nem tartják be egymás iránti elkötelezettségüket. Ez magában foglalhatja azokat a fontos dolgokat is, amelyek a repedéseken esnek át, senki sem veszi át a tulajdonjogot. Ezeknek a meghibásodásoknak a tünetei gyakran az “őket” mutató ujj kombinációja, amely igazolja, hogy”megtettem a részemet”.

az egyértelmű szerepek és felelősségek meghatározása a legjobb gyakorlat a sikeres csapat kialakításához. Bár ez a gyakorlat átmenetileg kezelheti a meghibásodásokat, az egyértelműség hiánya által okozott alapvető problémák gyakran újra felmerülnek. Ezért azt javaslom, hogy lépjen tovább egy lépéssel az elszámoltathatóság növelésének alapjának végrehajtásával is. A szerepek és felelősségek tisztázása, valamint az elszámoltathatóságra vonatkozó végrehajtási gyakorlatok kombinációja elősegíti a fenntartható magas teljesítményt.

két lépés a csapat teljesítményének javításához

először szánjon időt arra, hogy egyértelműen meghatározza (vagy újra meghatározza) az egyes csapattagok szerepét. Ez magában foglalja az egyes szerepkörökre vonatkozó konkrét felelősségeket, amelyek biztosítják, hogy a megfelelő emberek és a megfelelő készségek legyenek a csapatban a csapat küldetésének teljesítéséhez. Ennek során tisztázza, hogy az egyes csapattagok milyen hozzájárulásokat tehetnek. Ez az egyértelműség mindenki számára megértést ad a csapatban arról, hogy mire hívhat fel konkrét embereket.

a második lépés az, hogy a csapattagok tisztában legyenek azzal, hogy mire van szükségük egymástól a sikerhez. Ezt a második lépést ritkán veszik figyelembe. Ez a lépés azonban kulcsfontosságú a nagy teljesítményhez elengedhetetlen elszámoltathatósági szint megteremtéséhez.

az alábbiakban további magyarázatot adunk az egyes lépésekről, miért számítanak, és hogyan működnek együtt a nagy teljesítmény biztosítása érdekében.

1. lépés: Hogyan határozzuk meg a szerepeket és a felelősségeket?

a csapatban betöltött egyéni szerep nem azonos a munkaköri leírással. Az egyes csapattagok szerepét a csapat küldetése, valamint a készségek, tapasztalatok, ismeretek stb. ez elengedhetetlen a csapat céljainak eléréséhez. A csoportvezető (vagy projektmenedzser) szerepe és felelőssége talán a legkönnyebben meghatározható. Ők felelősek a csapat sikeréért, amely gyakran a siker meghatározásával kezdődik. Feladatuk a csapat felépítése és a stratégia, a tervezés és a végrehajtás irányítása. Természetesen a csapatvezető végső feladata, hogy sikerre vezesse és irányítsa a csapatot.

a csapat szerepeit az egyes csapattagok hozzájárulása alapján határozzák meg a küldetés teljesítéséhez.

vegye figyelembe ezeket a hozzájárulási területeket a csapattagok szerepének meghatározásakor:

1. szakértelem és / vagy tudás (azaz mit tudnak?)
2. tapasztalat(azaz mit tettek?)
3. képességek (azaz mit képesek tenni a csapatért?)

a felelősséget az határozza meg, hogy milyen típusú elkötelezettséget igényel a csapat az egyéntől a szerepében.

mondta egy másik módja, mit kifejezetten számít rájuk, hogy nem a csapat?

például:

1. adjon útmutatást és tanácsot.
2. hozzájárul a stratégiai gondolkodáshoz.
3. innovatív ötleteket generál.
4. végezzen el egy adott feladatot vagy feladattípust.

kétségtelen, hogy a szerepek és felelősségek egyértelmű meghatározása elősegítheti a csapat hatékonyságát. De ez nem elég, ha meg akarja teremteni a nagy teljesítmény feltételeit.

miért nem elegendő a szerepek és felelősségek meghatározása önmagában

a fenntartható magas teljesítmény biztosításához, feltételezhető, hogy ha a szerepek és felelősségek egyértelműek (azaz mindenki tudja, mit kell tennie), akkor a dolgok megtörténnek és zökkenőmentesen futnak. Azt javaslom, hogy a hit mítosz, és itt van miért.

a szerepek és felelősségek egyfajta határ, amely elválasztja az egyik személy szerepét a másiktól. Ezek hasznosak a feladatok átruházásakor és a munka irányításában. Azonban a világosan meghatározott szerepek és felelősségek önmagukban nem elegendőek a csapatmunka támogatásához és ösztönzéséhez.

ez azért van, mert a határok inkább elválasztják az embereket, mintsem összehozzák őket. Amikor csak a határokat határozza meg, elkerülhetetlenül felfedez valamit, amit nem határozott meg egyértelműen. És csak idő kérdése, mielőtt valami más esik át a repedéseken. Amikor ez megtörténik, azon kapja magát, hogy megpróbálja újra meghatározni a szerepeket és a felelősségeket.

különben is, az alábbi ábra valóban úgy néz ki, mint egy csapat?

a hagyományos szervezeti diagram azonban Pontosan azt a kontextust erősíti meg, amikor pusztán a szerepek és felelősségek meghatározására összpontosít. Ami az alapvető második lépéshez vezet, amely meghatározza, hogyan kapcsolódnak a “dobozok”. Más szavakkal, azt is meg kell határoznia, hogy az egyes szerepkörök dobozában ülő emberek hogyan működnek együtt a pozitív hatás optimalizálása érdekében.

2. lépés: Annak meghatározása, hogy mire számíthatunk egymástól

van valami egyszerű, mégis hihetetlenül fontos, ami hiányzik a szerepek és felelősségek hagyományos meghatározásából. Hiányzik az egyértelműség arról, hogy a csapattagok mire számíthatnak egymástól. Ez a lépés lehetővé teszi a csapat elszámoltathatóságának növelését.

annak tisztázásával, hogy az emberek hogyan tudják és kell támogatni egymást, biztosítja, hogy a munka elvégezhető legyen, és a kapcsolatok működjenek. Ez egy rendkívül hatékony megközelítés a csapatmunka és az eredmények javítására.

a szerepek és felelősségek meghatározásakor tisztázza, hogy az egyes csapattagok mit tehetnek és mit várnak el tőlük. De csak akkor, ha a csapat tagjai jobban megértik, mire számíthatnak egymástól, megteremtik a tartós siker feltételeit. A tisztánlátás és a bizalom abban, hogy mire számíthatunk egymástól, szintén felváltja az “én megtettem a részemet”, de “ők nem tették meg a sajátjukat” jelenséget a “mit kell tennünk a sikerhez”hozzáállással.

egyszerűen fogalmazva: egy csapat teljesítménye közvetlenül tükrözi a csapattagok azon képességét, hogy egymástól függjenek.

hogyan lépjünk át az én részemről arra, hogy megtegyük azt, ami a sikerhez szükséges?

meg akarod akadályozni, hogy a dolgok átesjenek a repedéseken? Érdekli, hogy felhatalmazza az embereket arra, hogy személyes felelősséget vállaljanak azért, amit meg kell tenni? Inkább azt szeretné, ha az emberek az eredmények elérésére összpontosítanának, ahelyett, hogy azon aggódnának, kinek a feladata, hogy mit tegyen?

ezután tisztázza a csapattagok közötti kapcsolatokat azáltal, hogy aktívan tárgyalásokat folytat egymással a kölcsönös siker biztosítása érdekében. Így kezdünk hidat építeni az örökölt hierarchikus modell és a dinamikus munkakörnyezetben való hatékonysághoz elengedhetetlen gyakorlatok között.

ennek a megközelítésnek a használata a my job vs.your job gondolkodásmódról arra a gondolkodásmódra vált, hogy mit kell tennünk közös sikerünk biztosítása érdekében.

amikor a csapattagok ígéreteket tesznek egymásnak, és tiszteletben tartják őket, felhatalmazzák mind a munkakapcsolatukat, mind a csapat sikerét. Amikor az emberek azt kérik, amire szükségük van, bizalommal, hogy csapattársaik teljesíteni fogják, mindenki nyer. Így néz ki az elszámoltathatóság a cselekvésben.

hogyan működnek együtt a szerepek, felelősségek és elszámoltathatóság meghatározása

amikor mindketten részt vesznek a szerepek és felelősségek tisztázásában, és elszámoltatható kapcsolatokat alakítanak ki, a csapat készen áll arra, hogy együtt Tanuljon és alkalmazkodjon ahhoz, hogy megbirkózzon a következőkkel.

a szerepek és a felelősségek soha nem lesznek tökéletesen meghatározva, mert ritkán lesz képes arra gondolni, hogy mindent meg kell tennie valakinek. Ezenkívül elkerülhetetlenül váratlan körülmények merülnek fel. De amikor kifejleszti az emberek közötti megállapodások tisztázásának fegyelmét, a csapatmunka virágzik.

azáltal, hogy nem csak arra összpontosítunk, hogy az egyes csapattagok mit kell tenniük egyénként, hanem arra is, hogy a csapattagok mire számíthatnak egymástól, bizalmat építünk és elszámoltatható kultúrát alakítunk ki.

amikor egyértelműen meghatározza a szerepeket és a felelősségeket, valamint meghatározza, hogy a csapattagok mire számíthatnak egymástól, akkor az elszámoltathatóság gyakorlatát beépíti a csapat kapcsolatainak szerkezetébe. Ez egy nyerő kombináció, nem csak a jobb eredmények, hanem az épület egy fenntartható alapot a nagy teljesítményű.