nikdo vám nemusí říkat, jak snadné je přijít o peníze. Mohli byste ho plýtvat honosnou technologií, vytlačit své nejlepší zaměstnance nebo dát na trh polopečený produkt. Ale jako podnikatel znáte také důležitost efektivity. Takže kvůli zábavné scénář, kde je špatné na podnikání byl váš hlavní cíl, proč přijít o peníze tu a tam, když byste mohli plýtvat ještě rychleji? Proč ne rozrušit zákazníky v tomto procesu? Proč se vůbec obtěžovat pustit příjmy do dveří?
Bobboz / Getty Imagespokud ztráta peněz zní jako to, jak chcete strávit zbytek roku, jsou to nejlepší způsoby, jak to udělat:
nechte platné transakce odmítnout
přejděte přímo ke zdroji: když se zákazníci pokusí zaplatit za váš produkt nebo službu, sledujte, jak selhávají. Ujistěte se, že jim produkt, tak jako tak, opravdu ráčna vaše ztráty. Prostřednictvím falešně odmítnutých transakcí s kreditními kartami přicházejí podnikatelé po celém světě každý rok o 118 miliard dolarů. Ačkoli pokles záchranných služeb, jako je FlexPay, může zdvojnásobit míru zotavení, proč se obtěžovat? Méně prodejů znamená méně peněz, které později ztratíte.
související: 9 Věcí, které manažeři dělají, aby dobří zaměstnanci přestali
aby onboarding mizerně
pokud se vám zákazník podaří zaplatit, potřebujete sekundární linii obrany. Proč nenabídnout nudný, matoucí nebo jinak hrozný zážitek na palubě? Špatné onboarding je lepkavá strategie. Na rozdíl od po jednoduchém úpadku kreditní karty se tento zákazník nikdy nevrátí. Onboarding service Appcues poukazuje na to, že první dojem zákazníka je nejdůležitější částí cesty zákazníka.
existují desítky způsobů, jak to udělat. Urazit zákazníka. Slibujte výsledky, které nemůžete doufat. Držte je v pohotovosti celé hodiny. Pokud jste připoutáni na čas, jednoduše je ignorujte.
implementujte program odrazování zákazníků
pokusili jste se odmítnout platby zákazníků a poskytnout strašnou první zkušenost. Odtud, možná se divíte: co když se prostě stále vracejí? Pozor, 82 procent firem tvrdí, že je levnější udržet si zákazníky než pořídit si nové. Pokud opravdu chcete urychlit své ztráty, podnikněte kroky k zahnání svých největších fanoušků.
využijte personalizaci. Čím více osobně někoho odmítnete, tím méně je pravděpodobné, že s vámi bude znovu obchodovat. Pokud jste společnost B2C, zkuste si z nich dělat legraci podle jména. Na straně B2C je ponižování jejich role v práci inteligentní strategií.
zůstaňte neviditelní a odpojeni
jakmile zavřete dveře ve svých nejlepších vztazích se zákazníky, máte hotovo, že? Ne tak docela. Abyste se ujistili, že vás noví nemohou objevit, udržujte nízký profil. Začněte změnou loga společnosti. Marketingový konzultant Pam Moore uvádí, že trvá pět až sedm dojmů, než je spotřebitel může spojit s vaší firmou. To by vám mělo získat čas, ale stále to není konec cesty.
dále odstraňte všechny své profily sociálních médií. Sedm z 10 spotřebitelů s větší pravděpodobností provede nákup od společnosti, kterou sledují na sociálních médiích. I když surfování Facebook je váš oblíbený způsob, jak ztrácet čas společnosti, proč riskovat?
napište špatné recenze o sobě
možná budete moci sekeru každou stránku sociálních médií spojenou s vaší společností, ale máte problém: a co všechny online recenze vaší společnosti? Nemůžete je smazat, ale nechtěli byste, aby si potenciální zákazník myslel, že jste pro ně to pravé.
jak špatně mohou negativní recenze poškodit vaše podnikání? Téměř devět v 10 zákazníci důvěřují online recenzím stejně jako návrhy svých nejlepších přátel. Využijte sílu online ústně, abyste omezili svou pověst.
Související: Stále Se Vyhýbáte Online Recenzím? 4 tipy, jak je využít ve svůj prospěch.
pokud jste ve ztrátě, zamyslete se nad taktikou odrazování zákazníků. Popište, jaký hrozný zážitek můžete nabídnout. Pamatujte, že Walker výzkumné projekty, které uživatelské zkušenosti jsou, nebo brzy bude, způsob, jakým se většina společností odlišuje. Pokud se obáváte, že vaše spodní linie je příliš vysoká, udělejte s tím něco. Nedovolte, aby se spotřebitelé stali zákazníky na prvním místě; pokud ano, vyhnat je. A ujistěte se, že ostatní, kteří by vám mohli chtít dát peníze, vás nemohou najít nebo, pokud nic jiného, najít více červených vlajek.
Zkrachujte svou společnost dostatečně efektivně a kdo ví? Můžete se dokonce stát prvním konzultantem pro selhání podnikání na světě. Koneckonců, každý výklenek potřebuje podnikatele.
