Comment Supprimer Votre Adresse IP de la Liste Noire de Hotmail / Outlook

Les mauvaises pratiques de messagerie entraînent généralement de graves problèmes de délivrabilité tels que les placements de spam, les messages bloqués et supprimés qui ont un impact négatif direct sur la réputation de votre expéditeur et les performances de vos e-mails.

Pour protéger leurs utilisateurs des e-mails non sollicités, les fournisseurs de boîtes aux lettres placent souvent les mauvais expéditeurs sur la liste noire et ne livrent pas leurs messages aux destinataires cibles. Gmail, Outlook / Hotmail, Yahoo, GoDaddy et d’autres grands fournisseurs de boîtes aux lettres maintiennent leurs propres listes noires pour arrêter les spammeurs.

Si un jour le taux d’ouverture de vos messages envoyés aux e-mails Outlook / Hotmail est devenu inhabituellement bas, il est temps d’enquêter sur le problème et de savoir si vous êtes ou non mis sur liste noire par Microsoft.

Pourquoi Hotmail Peut mettre votre adresse IP sur liste noire

Avant de procéder à la suppression de la liste noire, vous devez comprendre pourquoi vous avez été répertorié et résoudre le problème. Une fois que vous avez arrêté le comportement qui a déclenché l’ajout de la liste noire, Hotmail supprimera généralement automatiquement votre adresse IP.

Si vous envoyez plusieurs demandes de suppression sans résoudre le problème, votre cas est soumis à un examen supplémentaire. Alors, résolvez d’abord le problème.

Les raisons les plus courantes pour lesquelles Hotmail liste une adresse IP sont:

• Volume élevé d’e-mails à la recherche de spam provenant d’une adresse IP.
• Taux de rebond élevés.
• Rapports de spam des utilisateurs de Hotmail / Outlook.
• Transmission d’un niveau élevé de spam aux utilisateurs de Hotmail /Outlook.
• Paramètres DNS mal configurés.
• Mauvaise réputation IP / domaine.

Votre processus d’enquête sur la liste noire Hotmail / Outlook

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour identifier si vos pratiques de messagerie peuvent conduire à la liste noire IP :

Examinez les journaux ou les statistiques du serveur pour voir s’il y a eu un pic de volume d’e-mails.

Vérifiez votre adresse IP avec votre outil de recherche de liste noire préféré, par exemple, GlockApps IP Reputation Monitor.

Vérifiez votre réputation d’envoi à SenderScore.org .

Vérifiez que les utilisateurs transmettent en masse un e-mail à Hotmail.com et domaines connexes.

Vérifiez que les entrées liées à l’authentification par e-mail (PTR, DKIM, SPF) sont correctement configurées pour votre domaine d’envoi.

Vérifiez votre réputation IP Brightmail et demandez la suppression du bloc si vous êtes répertorié. Hotmail/Outlook utilise le filtre de contenu anti-spam Brightmail. La technologie Brightmail apprend ce qu’est le spam de tous les courriers reçus dans leur réseau de pièges à spam. Si un volume élevé de votre courrier est considéré comme suspect, votre adresse IP pourrait être bloquée ou groupée.

Inscrivez-vous aux services de données réseau intelligents (SNDS) de Microsoft et voyez le trafic provenant de votre adresse IP, comme le volume d’e-mails envoyés et les taux de plaintes. Les données sont collectées à partir des fichiers journaux des serveurs Hotmail entrants et d’autres serveurs chez Hotmail et Microsoft.

Analysez vos rebonds pour les « blocs de messagerie » provenant de Hotmail / Outlook. Vous pouvez utiliser le moniteur de rebond GlockApps pour suivre les rebonds et rechercher les e-mails rejetés de Hotmail.

Exemple d’un code de rebond Hotmail 550:

host mx4.hotmail.com said: 550 SC-001 Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an email/network admin please contact your E-mail/Internet Service Provider for help. Email/network admins, please visit MSN Postmaster for email delivery information and support (in reply to MAIL FROM command)

L’avis de rejet de Hotmail contient des informations importantes et vous donne un indice sur la raison pour laquelle votre adresse IP est mise sur liste noire.

Au début, vous pouvez voir un code 421 lorsque Hotmail commence à limiter les e-mails de votre adresse IP. Si les utilisateurs de Hotmail signalent vos e-mails comme spam, vous obtiendrez rapidement un bloc 550 sur l’adresse IP de votre serveur.

Liste complète des codes de rebond SMTP Hotmail / Outlook:

Code d’erreur SMTP	Description
421 RP-001	L’adresse IP du serveur de messagerie se connectant à Outlook.com le serveur a dépassé la limite de débit autorisée. La raison de la limitation de débit est liée à la réputation IP / domaine. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
421 RP-002	L’adresse IP du serveur de messagerie se connectant à Outlook.le serveur com a dépassé la limite de débit autorisée sur cette connexion. La raison de la limitation de débit est liée à la réputation IP / domaine. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
421 RP-003	L’adresse IP du serveur de messagerie se connectant à Outlook.com le serveur a dépassé la limite de connexion autorisée. La raison de la limitation est liée à la réputation IP / domaine. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
550 SC-001	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. Les raisons du rejet peuvent être liées à un contenu présentant des caractéristiques de type spam ou à une réputation IP/ domaine. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
550 SC-002	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. L’adresse IP du serveur de messagerie se connectant à Outlook.com a présenté un comportement d’exploration d’espace de noms. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
550 SC-003	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. Votre adresse IP semble être un proxy/relais ouvert. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
550 SC-004	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. Un blocage a été placé contre votre adresse IP car nous avons reçu des plaintes concernant le courrier provenant de cette adresse IP. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre programme de signalement des courriers indésirables (JMRP), un programme gratuit destiné à aider les expéditeurs à supprimer les destinataires indésirables de leur liste de diffusion. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
550 DY-001	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. Nous n’acceptons généralement pas les e-mails provenant d’adresses IP dynamiques car ils ne sont généralement pas utilisés pour envoyer des e-mails SMTP non authentifiés à un serveur de messagerie Internet. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide. http://www.spamhaus.org maintient des listes d’adresses IP dynamiques et résidentielles.
550 DY-002	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. La cause probable est un serveur / ordinateur personnel compromis ou infecté par un virus. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.
550 OU-001	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide. Pour plus d’informations sur ce bloc et pour demander sa suppression, veuillez vous rendre à : http://www.spamhaus.org.
550 OU-002	Courrier rejeté par Outlook.com pour des raisons politiques. Les raisons du rejet peuvent être liées à un contenu présentant des caractéristiques de type spam ou à une réputation IP/ domaine. Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie / Internet pour obtenir de l’aide.

Comment demander la suppression de la liste noire de Hotmail / Outlook

Avant de contacter Microsoft:

1. Enquêter et résoudre le problème qui avait déclenché la liste noire IP.
2. Vérifiez que votre adresse IP n’est plus répertoriée dans Spamhaus ou dans d’autres listes noires d’e-mails publiques majeures.
3. Vérifiez que votre SenderScore a plus de 75, de préférence 80.
4. Vérifiez que vos paramètres DNS sont corrects.

Vous pouvez maintenant lancer le processus de suppression.

Remplissez le formulaire d’information de l’expéditeur et fournissez toutes les informations demandées.

Si vous fournissez des informations fiables et que vous ne spammez vraiment pas leurs utilisateurs, votre adresse IP sera généralement supprimée de la liste noire dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Visitez les pages de dépannage et de courrier indésirable de Microsoft. Ils mettent en évidence d’autres éléments qui pourraient avoir un impact sur votre délivrabilité si les étapes ci-dessus ne vous aident pas.

Lisez le guide Améliorer la délivrabilité des e-mails dans Windows Live Hotmail PDF de Microsoft où ils couvrent leurs meilleures pratiques d’envoi d’e-mails et 3 scénarios de délivrabilité qui vous aideront à comprendre pourquoi Outlook / Hotmail envoie votre message au Spam ou le bloque.

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