Comment définir les rôles et les responsabilités pour accroître la responsabilisation

Définir des rôles et des responsabilités clairs est une solution courante pour les chefs d’équipe lorsque les choses se dégradent au sein de votre équipe. Mais si vous pouviez définir les rôles et les responsabilités d’une manière qui améliore également la responsabilisation?

Les pannes courantes au sein d’une équipe comprennent les délais manqués ou les personnes qui ne respectent pas leurs engagements les unes envers les autres. Cela peut également inclure des choses importantes qui tombent entre les mailles du filet sans que personne ne s’en empare. Les symptômes de ces pannes sont souvent une combinaison de pointer du doigt « eux » et de justifier que « J’ai fait ma part ».

Définir des rôles et des responsabilités clairs est une bonne pratique pour former une équipe performante. Cependant, bien que cette pratique puisse résoudre temporairement les pannes, les problèmes sous-jacents causés par un manque de clarté réapparaissent souvent. C’est pourquoi je vous recommande d’aller plus loin en mettant également en œuvre les fondements d’une responsabilisation accrue. La combinaison de la clarification des rôles et des responsabilités et de la mise en œuvre de pratiques de responsabilisation facilitera un rendement élevé durable.

Deux étapes pour Améliorer les performances de l’équipe

Tout d’abord, prenez le temps de définir clairement (ou de redéfinir) le rôle de chaque membre de l’équipe. Cela inclut les responsabilités spécifiques pour chaque rôle, ce qui garantit que vous avez les bonnes personnes et les bonnes compétences au sein de l’équipe pour accomplir la mission de votre équipe. Ce faisant, vous clarifiez les types de contributions que chaque membre de l’équipe peut apporter. Cette clarté donne à tous les membres de l’équipe une compréhension de ce que vous pouvez demander à des personnes spécifiques de faire.

La deuxième étape consiste pour les membres de l’équipe à comprendre clairement ce dont ils ont besoin les uns des autres pour réussir. C’est cette deuxième étape qui est rarement suivie. Pourtant, cette étape est la clé pour créer le niveau de responsabilité essentiel à la haute performance.

Voici une explication supplémentaire de chaque étape, de leur importance et de la manière dont elles fonctionnent ensemble pour garantir des performances élevées.

Étape 1: Comment Définissez-Vous les Rôles et les responsabilités ?

Un rôle individuel dans une équipe n’est pas la même chose qu’une description de poste. Les rôles des membres individuels de l’équipe sont déterminés par la mission de l’équipe et les compétences, l’expérience, les connaissances, etc. qui sont essentiels pour atteindre les objectifs de l’équipe. Les rôles et responsabilités du chef d’équipe (ou des chefs de projet) sont peut-être les plus faciles à définir. Ils sont responsables du succès de l’équipe, qui commence souvent par définir le succès. Leur rôle est de constituer l’équipe et de guider la stratégie, la planification et l’exécution. Bien sûr, le rôle ultime du chef d’équipe est de diriger et de gérer l’équipe vers le succès.

Les rôles de l’équipe sont définis en fonction de la contribution requise de chaque membre de l’équipe pour accomplir la mission.

Tenez compte de ces domaines de contribution lors de la définition du rôle de chaque membre de l’équipe:

1. Expertise et/ou connaissances (c.-à-d. Que savent-ils?)
2. Expérience (c’est-à-dire Qu’ont-ils fait?)
3. Capacités (c’est-à-dire que sont-ils capables de faire pour l’équipe?)

Les responsabilités sont définies par le type d’engagement que l’équipe exige de l’individu dans son rôle.

Dit d’une autre manière, que comptez-vous spécifiquement sur eux pour faire pour l’équipe?

Par exemple:

1. Offrir des conseils et des conseils.
2. Contribuer à la réflexion stratégique.
3. Générer des idées innovantes.
4. Effectuer une tâche ou un type de tâche spécifique.

Il ne fait aucun doute que définir clairement les rôles et les responsabilités peut aider à faciliter l’efficacité d’une équipe. Mais cela ne suffit pas si vous souhaitez créer les conditions d’une haute performance.

Pourquoi La définition des rôles et des responsabilités à elle seule ne suffit pas

Pour assurer une haute performance durable, il y a une croyance implicite que si les rôles et les responsabilités sont clairs (c’est-à-dire que tout le monde sait ce qu’il est censé faire), alors les choses se feront et se dérouleront sans heurts. Je suggérerai que la croyance est un mythe et voici pourquoi.

Les rôles et les responsabilités sont une sorte de frontière séparant un rôle de personne d’un autre. Ils sont utiles lorsqu’il s’agit de déléguer des tâches et de gérer le travail. Cependant, les rôles et responsabilités clairement définis à eux seuls ne suffisent pas à soutenir et à encourager le travail d’équipe.

C’est parce que les frontières sont ce qui sépare les gens plutôt que de les rassembler. Lorsque vous ne définissez que les limites, vous découvrirez inévitablement quelque chose que vous n’avez pas clairement défini. Et ce ne sera qu’une question de temps avant que quelque chose d’autre ne tombe entre les mailles du filet. Lorsque cela se produit, vous vous retrouverez à tenter de définir à nouveau les rôles et les responsabilités.

De plus, le diagramme ci-dessous ressemble-t-il vraiment à une équipe pour vous?

Pourtant, l’organigramme traditionnel est exactement le contexte que vous renforcez lorsque vous vous concentrez uniquement sur la définition des rôles et des responsabilités. Ce qui conduit à la deuxième étape essentielle qui est de définir comment les « boîtes » se connectent. En d’autres termes, vous devez également définir comment les personnes qui siègent dans la boîte pour chaque rôle travailleront réellement ensemble pour optimiser l’impact positif.

Étape 2: Définir ce sur quoi Vous pouvez compter Les uns des autres

Il manque quelque chose de simple, mais incroyablement important, à la définition traditionnelle des rôles et des responsabilités. Ce qui manque, c’est la clarté sur ce sur quoi les membres de l’équipe peuvent compter les uns des autres. C’est cette étape qui vous permet d’accroître la responsabilité de votre équipe.

En clarifiant comment les gens peuvent et doivent se soutenir mutuellement, vous vous assurez que le travail est fait et que les relations fonctionnent. C’est une approche très efficace pour améliorer le travail d’équipe et les résultats.

Lorsque vous définissez les rôles et les responsabilités, vous clarifiez ce que chaque membre de l’équipe peut faire et est censé faire. Mais ce n’est que lorsque les membres de l’équipe développeront une meilleure compréhension de ce sur quoi ils peuvent compter les uns des autres que vous créerez les conditions d’un succès durable. La clarté et la confiance dans ce sur quoi vous pouvez compter les uns des autres remplacent également le phénomène « J’ai fait ma part » mais « ils n’ont pas fait la leur » avec une attitude de « que devons-nous faire pour réussir ».

Dit simplement, la performance d’une équipe reflète directement la capacité des membres de l’équipe à dépendre les uns des autres.

Comment passer DE Ma part À Faire Ce Qu’il Faut pour Réussir ensemble

Voulez-vous empêcher les choses de tomber entre les mailles du filet? Êtes-vous intéressé à habiliter les gens à assumer la responsabilité personnelle de faire ce qui doit être fait? Préférez-vous que les gens se concentrent sur la production de résultats plutôt que de se soucier de qui doit faire quoi?

Clarifiez ensuite les liens entre les membres de l’équipe en leur demandant de négocier activement des accords entre eux pour assurer un succès mutuel. C’est ainsi que vous commencez à construire un pont entre le modèle hiérarchique dont nous avons hérité et les pratiques essentielles pour être efficace dans un environnement de travail dynamique.

L’utilisation de cette approche entraîne un changement de la pensée de mon travail par rapport à votre travail VERS un état d’esprit de ce que nous devons chacun faire pour assurer notre succès commun.

Lorsque les membres de l’équipe se font des promesses et les honorent, ils renforcent à la fois leurs relations de travail et le succès de leur équipe. Quand les gens demandent ce dont ils ont besoin avec confiance que leurs coéquipiers livreront, tout le monde gagne. Voilà à quoi ressemble la responsabilité en action.

Comment la définition des Rôles, des responsabilités et de la responsabilisation Fonctionne ensemble

Lorsque vous vous occupez TOUS LES deux de clarifier les rôles et les responsabilités ET de développer des relations responsables, votre équipe est équipée pour apprendre et s’adapter ensemble pour faire face à tout ce qui vient ensuite.

Les rôles et les responsabilités ne seront jamais parfaitement définis car vous pourrez rarement penser à tout ce que quelqu’un devra faire à l’avance. De plus, des circonstances imprévues surviendront inévitablement. Mais lorsque vous développez la discipline de clarifier les accords entre les personnes en fonction de leurs rôles, le travail d’équipe s’épanouit.

En vous concentrant non seulement sur ce que chaque membre de l’équipe doit faire en tant qu’individu, mais aussi sur ce sur quoi les membres de l’équipe peuvent compter les uns des autres, vous construisez la confiance et développez une culture responsable.

Lorsque vous définissez clairement les rôles et les responsabilités, ainsi que ce sur quoi les membres de l’équipe peuvent compter les uns des autres, vous intégrez la pratique de la responsabilité dans la structure des relations de votre équipe. C’est une combinaison gagnante, non seulement pour de meilleurs résultats, mais aussi pour construire une base durable pour une haute performance.