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Récemment, j’ai animé une réunion avec un de mes clients pour présenter des idées d’initiatives pour aller de l’avant. Il y avait cinq personnes à la réunion, mais une seule personne faisait la plupart des discussions. Et cette personne n’était pas moi. Toutes les cinq minutes, cet exécutif parlait constamment – tellement désespéré d’être entendu qu’il n’a pas écouté ce que nous présentons et les problèmes que nous essayions de résoudre.
Je suis favorable à une perturbation positive des réunions et des affaires en général, mais cela a eu un impact négatif sur la salle. Bien que j’ai apprécié la volonté de l’exécutif d’apporter ses points de vue à la table et de contribuer, il était complètement déconnecté de la salle. Les autres ont ressenti la perturbation négative qu’il a créée tellement personne d’autre ne voulait, ne pouvait ou ne voulait exprimer partager leurs idées même s’ils en avaient la chance de ne pas donner la même impression négative.
Les sangsues comme cet exécutif entravent tout le temps les réunions productives. Mais le problème d’aujourd’hui va au-delà du fait que ces sangsues ajoutent peu de valeur à la réunion et la font aller nulle part rapidement. Les sangsues dans la pièce sont si avides d’attention et d’être entendues qu’elles font tomber les autres. Il n’y a pas d’environnement qui permette à tout le monde dans la salle d’avoir une voix en comprenant que tout le monde est responsable de contribuer à la réalisation des objectifs de la réunion.
Mais le défi n’est pas seulement que les sangsues rendent impossible le talent des autres dans la pièce. Le plus gros problème est ce qui s’est passé lors de cette réunion: Ils laissent l’influence de l’exécutif faciliter la complaisance des autres cadres.
Et la complaisance est le plus grand piège qui affecte les entreprises aujourd’hui.
La complaisance conduit à la conformité, pas à la grande réflexion. La complaisance élargit les lacunes en matière d’opportunités, car notre pensée n’évolue pas suffisamment pour commencer à combler ces lacunes. C’est le plus grand danger que je vois dans la complaisance dans les affaires tous les jours. Une minute, les gens évoluent; la minute suivante, ils sont complaisants, parfois même sans se rendre compte qu’ils sont complaisants.
La question devient comment vous libérer de cette complaisance?
1. Permettre aux Autres d’avoir de l’influence
De nombreuses entreprises et dirigeants disent qu’ils veulent que leurs employés aient plus d’influence, mais ils ne lâchent pas assez. En conséquence, malgré ou peut-être malgré leurs meilleures intentions de favoriser une culture de penseurs divers, les entreprises cherchent le plus souvent à contrôler la performance de leurs employés sur la base de façons de penser dépassées. Ils jouent la sécurité en se conformant aux pratiques d’engagement en milieu de travail existantes et en favorisant l’approche « Je fais ce qu’on me dit ». Personne ne voit ou ne cherche plus que les opportunités évidentes. Qui a besoin d’utiliser la « vision circulaire » pour anticiper l’inattendu ? Qui a besoin d’apprécier ou de prêter attention à son peuple et à ses efforts individuels? Tout le monde continue à faire ce qu’on vous dit.
C’est ce qui se passe lorsque d’autres personnes dans la pièce ne croient pas qu’elles en ont l’influence. Je ne pense pas que l’exécutif était conscient de la perturbation négative qu’il créait. Il pensait partager son point de vue. Et il l’était. Le problème était qu’il accueillait la diversité de pensée et, par conséquent, il a conduit les autres sur la voie de la complaisance en permettant au groupe de résoudre les mauvaises opportunités.
Ce que ce leader devait faire, c’était écouter et être sage, vulnérable et assez courageux pour permettre aux autres d’avoir de l’influence. Oui, historiquement, être vulnérable en tant que leader était considéré comme un signe de faiblesse. Mais dans le climat des affaires d’aujourd’hui, la vitesse du changement nous oblige, en tant que dirigeants, à faire entrer les autres dans le giron, beaucoup plus rapidement. Avouons-le, personne n’a toutes les réponses – et quand nous pensons que nous le faisons, le marché nous dit le contraire.
2. Remettre en question le Statu Quo
Les dirigeants cultivent la sagesse chez les autres lorsqu’ils respectent véritablement les différences et ceux qui perturbent le statu quo pour l’amélioration d’un ensemble plus sain – pas de perturbation négative, ce qui conduit à la complaisance. Si nous n’avançons pas de la bonne manière, nous creusons les écarts même si nous pensons que nous faisons les choses qui étaient censées être faites pour les combler. Alors que l’exécutif de la réunion pensait faire avancer la conversation, il forçait sans le savoir tout le monde à tomber dans le piège de la complaisance. En conséquence, personne dans l’entreprise n’a le courage de contester le statu quo. Il créait sans le savoir des tensions.
Cela ne se produit pas seulement dans les réunions. Par exemple, cela se produit lorsqu’il y a un changement de direction dans une entreprise. Au lieu de voir l’opportunité d’aller de l’avant, ils attendent et demandent la permission car ils savent que le nouveau patron verra le monde différemment du patron précédent. Il y a presque un sentiment de peur qui force le potentiel d’un employé à se perdre. Ils sont tellement concentrés sur ce qu’ils pensent que le leadership veut qu’ils soient, ils oublient ce qu’ils cherchent à être eux-mêmes. Au lieu de cela, ils cherchent désespérément la permission des autres d’agir. Lorsqu’ils attendent que le leader donne la permission (au lieu de se donner la permission), ils deviennent complaisants avec leurs propres intentions et affaiblissent ainsi leur capacité à évoluer et à contribuer à la bonne résolution.
3. Soyez des explorateurs naturels
Mon père me demandait toujours après avoir parlé avec lui tous les jours après le travail: « Avez-vous vu des possibilités dont vous ne saviez même pas l’existence? Sinon, continue, fiston! Continuez! » Au début, je ne comprenais pas ce qu’il voulait dire, mais il me demandait chaque jour – tous les jours. Et puis je l’ai réalisé: Son but était de m’assurer que je m’appropriais toujours tout ce que je faisais. Il voulait que je m’approprie ce que je faisais et maximise mon influence à travers ces activités passionnées – il voulait que je sois un « explorateur naturel » à la recherche de nouvelles façons de faire les choses.
Nous devons explorer. Pour ce faire, vous devez explorer votre environnement et apprendre à le diriger, puis inciter d’autres leaders à s’engager afin que vous puissiez finalement le mener ensemble. Cela ne signifie pas seulement les membres de votre équipe, mais tout ou n’importe qui que votre direction touche. Pour posséder cela, vous devez penser et être attentif aux autres. Vous avez également besoin de sagesse – et de courage – tout comme les explorateurs qui ont fait le tour du monde pour la première fois. Lorsque vous êtes en mode exploration, vous avancez peut-être ou d’un côté à l’autre, mais vous ne reculez jamais. Vous vous mettez en position de créer de l’influence plutôt que de tomber dans les pièges de la complaisance.
Appliquez ces trois stratégies et vous serez un lève-personne et non une sangsue. Il est temps de faire avancer les gens (pas seulement les résultats). Libérez-vous de la complaisance pour aider votre entreprise, votre marque et vos employés à stimuler la croissance sur le marché et sur le lieu de travail.
