januari 27th, 2014 Av Jonathan Bazely
DBS har meddelat att det fortfarande finns förseningar med ansökningar hos de lokala polisstyrkorna (LPFs) på grund av lagstiftningsändringar som gjordes i juni 2013. För en uppdatering om LPF föreställningar i ditt område Klicka här.
för en uppdatering om status för en applikation och våra försök att påskynda återkomsten av resultat kan kunderna se sitt kundområde. Observera att en majoritet av ansökningar som behandlas av DDC Ltd returneras mycket snabbt så det finns ingen anledning att kontakta DBS eller LPFs för att bekräfta framsteg. Följaktligen kommer inte alla applikationer Att visa en logg över kontakter med DBS.
hur man kontaktar DBS
vi jagar varje applikation på uppdrag av våra kunder, för att säkerställa att DBS fungerar inom sina servicenivåavtal, och det finns inga förseningar i att de återkommer resultaten. Sökande kan dock kontakta DBS för att begära att processen påskyndas. Kundtjänstteamet på DBS kan kontakta den relevanta organisationen / avdelningen som innehar ansökan, men detta är efter eget gottfinnande och används vanligtvis under extrema omständigheter när en sökande kan uppleva svårigheter om certifikatet inte utfärdas.
Alla applikationer kan spåras online med följande webbplats:
https://secure.crbonline.gov.uk/enquiry/enquirySearch.do
blanketten referensnummer krävs, plus födelsedatum för den sökande. För eBulk-användare som DDC Ltd är formulärreferensnumret (känt som ett ”e-nummer”) försedd med kvittot från DBS när ansökningar lämnas in och finns i avsnittet Ansökningsöversikt under ansökningsblankett mottaget. Om den sökande vill spåra sin ansökan online kan de antingen kontakta ett av DDC-teamet på 0845 644 3298 eller få denna information från en Begärare med tillgång till DDC-klientområdet.
hur en sökande kan jaga sin egen ansökan:
en sökande kan kontakta DBS direkt för att fråga om hur deras ansökan fortskrider, med hjälp av DBS kundtjänst nummer 03000 200 190 eller kan använda ovanstående information för att spåra online. DBS har också ett specifikt team som hanterar sökande som kan uppleva ekonomiska svårigheter till följd av förseningar med deras ansökan. En sökande bör be att få tala med Prövningsteamet, vid DBS, om så är fallet.
en guide till informationen från DDC Ltd
inom Sökandeöversikten finns det flera avsnitt som visar när vi senast spårade en ansökan och vad vi gör för att påskynda certifikatets retur. Genom att klicka på knappen ’hantera ansökningar’ eller genom att söka efter en enskild sökande kommer att leda till ’sökande översikt’ som kommer att ge mer detaljerad information. Inom kundområdet nyheter finns en guide till de specifika avsnitten i Sökandeöversikten, som ger mer information och var man ska leta efter specifika detaljer.
vi hoppas att denna information är till nytta för våra kunder, men om det finns något annat vi kan hjälpa till med, kontakta en av teamet på 0845 644 3298.
