affärsframgång handlar om mer än att hitta en ny kund. En mer fullständig bild tittar på ditt kassaflöde – för att betalas i tid och i rätt mängd är en kritisk del av din övergripande affärshälsa.
hantera gäldenärer är stressande oavsett hur många gånger du har haft att göra med dem, men att göra det är viktigt för ditt kassaflöde. Det är därför du behöver rätt processer på plats för att hantera kundbetalningar. Om du inte vet vad de är eller hur du kommer igång, läs våra tips om effektiv gäldenärshantering för affärsframgång.
mät ditt företags resultat genom att se till att du spårar dessa nyckeltal.
1: Beskriv dina betalningsvillkor på framsidan
gör det enkelt för kunder att betala dig. Dina offerter och kontrakt bör tydligt ange dina betalningsvillkor. Var noga med att din fullständiga betalningsinformation på dina fakturor och uttalanden samt så är det lättare för dem att betala.
här är vad du bör beskriva:
• skuldbeloppet och förfallodagen ska tydligt visas
• ange din faktureringsadress och bankkontouppgifter
• om möjligt, erbjuda flera betalningsmetoder som kreditkort eller onlinebetalning
• om du erbjuder rabatter för att uppmuntra snabb betalning – eller räntekostnader för att motverka sen betalning – ge detaljerna
2: Skicka fakturor och påminnelser omedelbart
tappa inte fart. Så snart du har slutfört arbetet, eller kunden har produkten i handen, skicka din faktura.
dessutom, om du inte får betalningar när du borde, är det dags för ditt uppföljningssystem. Alla kommer att må bättre om du skickar vänliga påminnelser före betalningar, i motsats till en grov efterfrågan när en betalning är sen.
du kanske inte hör tillbaka eller får betalning efter den första påminnelsen. Det kan dock bara vara ett fall av ett missat e-postmeddelande, så ta upp telefonen och chatta. Ibland är det allt som krävs för att få betalt.
3: Proaktivt plocka ut kämpar kunder
se till att du håller utkik efter tecken på att dina kunder går igenom ekonomiska svårigheter. Ibland kan du lära dig mycket om ett företags ekonomiska ställning bara från en liten branschskvaller.
ditt nästa steg är att få kunden att erkänna ett betalningsproblem. Då kan du arbeta tillsammans för att få betalt. Om de fortfarande inte betalar är det bäst att stoppa utbudet tills du har en ny förståelse (det här är något du kan lägga ut i ditt första kreditsystem).
om du bestämmer dig för att starta om tjänster, diskutera villkoren för framtida betalningar.
även om du så småningom kan överväga en inkasso eller domstol, det är den allra sista utvägen!
4: sena betalningsvillkor
erbjuder inte kredit till alla-du är inte en bank, och bankerna skulle inte heller! Gör bakgrundskontroller innan du godkänner någonting.
när godkänd, se till att du beskriva dina kreditvillkor tydligt. Om du debiterar ränta på förfallna belopp, bör dina villkor säga det (det kan till och med vara lagkrav – det är bäst att kolla med din revisor eller advokat).
håll dig alltid till dina villkor. Om du erbjuder en snabb betalning Rabatt, vara strikt med det. Det bör inte gälla om betalningen är ännu en dag för sent. Om du böjer denna regel för en kund, gör det klart att det är en engångsföreteelse eftersom du värdesätter förhållandet.
5: bo top of mind
slutligen, bo på framsidan av sina tankar! När betalningar är schemalagda vill du vara först på listan för att få betalt. Bli en prioritet genom att visa att du alltid kommer att ta kontakt-upprepade gånger, om det behövs – när betalningen är sen. De respekterar dina gränser och vill undvika besväret med upprepad kontakt, så de betalar dig i god tid.
om du värdesätter din övergripande affärshälsa måste du vara seriös om gäldenärshantering – och konsekvent.
ange dina betalningsvillkor i förväg och inkludera detaljer om kontrakt, offerter och fakturor. Inte hålla leverera någon som inte har för avsikt att betala och inte erbjuda kredit urskillningslöst!
slutligen, håll dig i åtanke, så att kunden tänker på dig först när de planerar betalningar. Följ tipsen ovan och du kommer att vara på god väg till effektiv gäldenärshantering och affärsframgång.
