startup-urile de la StockX la TheRealReal la ThredUp au reușit să crească rapid concentrându-se pe verticale specifice, cum ar fi genți de mână de lux sau adidași în care a existat istoric o mulțime de cerere de revânzare, precum și prin promisiunea de a autentifica bunurile înainte de a le expedia cumpărătorilor ca o modalitate de a câștiga clienții care au fost sceptici să cumpere bunuri second-hand pe internet. Acum, eBay încearcă să ia o pagină sau două din playbook lor.
multe dintre aceste piețe second-hand au încă o fracțiune din vânzările pe care le face eBay. EBay a generat venituri de 10,7 miliarde de dolari în 2018, în timp ce RealReal, care a devenit public în iunie, a raportat vânzări de 207 milioane de dolari anul trecut. Dar creșterea eBay a încetinit în ultimii ani datorită dominanței crescânde a Amazon și, ca atare, nu își poate permite ca alți concurenți mai mici să crească.
„multe companii s-au lansat luând o categorie de eBay și construind o piață în jurul acesteia”, a declarat Juozas Kaziukenas, CEO al firmei de analiză a datelor cu amănuntul Marketplace Pulse.
ceea ce startup-urile de revânzare mai noi au făcut bine este dat procesului de cumpărare a bunurilor second-hand un makeover, potrivit Jessica Ramirez, analist de cercetare cu amănuntul pentru Jane Hali & Associates. StockX și TheRealReal au angajat autentificatori să se uite peste fiecare achiziție și să se asigure că articolul este autentic înainte de a-l trimite cumpărătorilor. În ciuda rapoartelor că unele articole false încă alunecă prin procesul de autentificare, oferă un aer mai mare de legitimitate acestor piețe. În plus, au încercat să facă cât mai ușor posibil pentru vânzătorii individuali să înceapă pe platforma lor.
ThredUp, de exemplu, permite vânzătorilor să trimită articole direct companiei, apoi se ocupă de fotografierea, listarea și expedierea articolului către cumpărător. Între timp, în timp ce vânzătorii de pe eBay pot alege ca eBay să calculeze o rată de expediere pentru ei, ei pot alege, de asemenea, ca cumpărătorul să ridice articolul direct de la ei sau să încerce să găsească o rată de expediere mai ieftină pe cont propriu. eBay oferă vânzătorilor o mai mare libertate de a alege modul în care doresc un articol livrat cu speranța că pot câștiga mai mulți bani din achiziție. Dar vine cu prețul confortului.
în plus, în încercarea de a ține pasul cu Amazon, eBay și-a concentrat eforturile pe noi inițiative care speră că vor atrage vânzători mai mari, cum ar fi construirea unei rețele de îndeplinire și adăugarea mai multor opțiuni de publicitate pentru vânzătorii care doresc ca listările lor să apară mai sus în rezultatele căutării. eBay a încercat, de asemenea, să faciliteze căutarea produselor pe site-ul său web, adăugând mai multe modalități de filtrare a rezultatelor. De exemplu, persoanele care caută adidași Nike pot căuta rezultate după dacă articolul este sau nu după preț, model, culoare și dacă articolul este sau nu nou.
dar, rămâne faptul că este mai ușor să căutați articole selectate, cum ar fi adidași, pe un site precum say, StockX, care vinde doar adidași, colecții, genți, ceasuri și haine de stradă, în comparație cu eBay. Dar, eBay pariază că scara sa va convinge mai mulți cumpărători să vină la eBay, cu speranța că vor avea mai multe șanse să găsească produsul exact pe care îl doresc. Și, că scăderea taxelor vânzătorului pentru adidași mai scumpe va inunda piața cu mai mult inventar de înaltă calitate. Kaziukenas nu este convins că va fi suficient. El subliniază că, pe măsură ce mai mulți vânzători listează adidași pe eBay, există un risc mai mare ca vânzătorii să încerce să livreze bunuri neautentice. Și de acum, programul de autentificare eBay nu acoperă adidașii.
„problema EBay rămâne că este o platformă generală”, a spus Kaziukenas. „Este o soluție pentru orice și totuși, o soluție pentru nimic.”
