Startups von StockX über TheRealReal bis ThredUp konnten schnell wachsen, indem sie sich auf bestimmte Branchen wie Luxushandtaschen oder Turnschuhe konzentrierten, in denen in der Vergangenheit eine große Nachfrage nach Wiederverkauf bestand, und indem sie versprachen, Waren vor dem Versand an Käufer zu authentifizieren, um Kunden zu gewinnen, die dem Kauf von Second-Hand-Waren über das Internet skeptisch gegenüberstanden. Jetzt versucht eBay, ein oder zwei Seiten aus ihrem Playbook zu nehmen.
Viele dieser Secondhand-Marktplätze haben immer noch einen Bruchteil des Umsatzes von eBay. eBay erzielte 2018 einen Umsatz von 10,7 Milliarden US-Dollar, während The RealReal, das im Juni an die Börse ging, im vergangenen Jahr einen Umsatz von 207 Millionen US-Dollar erzielte. Das Wachstum von eBay hat sich jedoch in den letzten Jahren dank der zunehmenden Dominanz von Amazon verlangsamt und kann es sich daher nicht leisten, dass andere kleinere Wettbewerber größer werden.
„Viele Unternehmen haben begonnen, indem sie eine Kategorie von eBay genommen und einen Marktplatz um sie herum aufgebaut haben“, sagte Juozas Kaziukenas, CEO des Einzelhandelsdatenanalyseunternehmens Marketplace Pulse.
Was neuere Wiederverkaufs-Startups gut gemacht haben, ist laut Jessica Ramirez, Retail Research Analyst bei Jane Hali & Associates, der Prozess des Kaufs von Second-Hand-Waren neu gestaltet. StockX und TheRealReal stellten Authentifikatoren ein, um jeden Kauf zu überprüfen und sicherzustellen, dass der Artikel authentisch ist, bevor er an Käufer gesendet wird. Trotz Berichten, dass einige gefälschte Artikel immer noch den Authentifizierungsprozess durchlaufen, verleiht dies diesen Marktplätzen eine größere Legitimität. Darüber hinaus haben sie versucht, einzelnen Verkäufern den Einstieg auf ihrer Plattform so einfach wie möglich zu machen.
Mit ThredUp können Verkäufer beispielsweise Artikel direkt an das Unternehmen senden und dann den Artikel fotografieren, auflisten und an den Käufer versenden. Währenddessen, während Verkäufer auf eBay wählen können, damit eBay eine Verschiffenrate für sie berechnet, können sie auch beschließen, den Käufer den Artikel direkt von ihnen abholen zu lassen, oder zu versuchen, eine billigere Verschiffenrate auf ihren selbst zu finden. eBay gibt Verkäufern mehr Freiheit zu wählen, wie sie einen Artikel versenden möchten, in der Hoffnung, dass sie mit dem Kauf mehr Geld verdienen können. Aber es geht auf Kosten der Bequemlichkeit.
In einem Versuch, mit Amazon Schritt zu halten, hat eBay seine Bemühungen auf neue Initiativen konzentriert, von denen es hofft, dass sie größere Verkäufer anziehen, wie den Aufbau eines Fulfillment-Netzwerks und das Hinzufügen von mehr Werbemöglichkeiten für Verkäufer, die möchten, dass ihre Angebote in den Suchergebnissen höher erscheinen. eBay hat auch versucht, die Suche nach Produkten auf seiner Website zu vereinfachen, indem mehr Möglichkeiten zum Filtern der Ergebnisse hinzugefügt wurden. Beispielsweise können Personen, die nach Nike-Turnschuhen suchen, nach Ergebnissen suchen, ob der Artikel nach Preis, Modell, Farbe und ob der Artikel neu ist oder nicht.
Tatsache ist jedoch, dass es einfacher ist, auf einer Website wie StockX, auf der nur Turnschuhe, Sammlerstücke, Handtaschen, Uhren und Streetwear-Kleidung verkauft werden, nach ausgewählten Artikeln wie Sneakers zu suchen, als bei eBay. Aber eBay wettet, dass seine Skala mehr Käufer überzeugen wird, zu eBay zu kommen, mit der Hoffnung, dass sie eher das genaue Produkt finden werden, das sie wollen. Und diese sinkenden Verkäufergebühren für teurere Turnschuhe werden den Markt mit mehr qualitativ hochwertigem Inventar überfluten. Kaziukenas ist nicht überzeugt, dass das ausreichen wird. Er weist darauf hin, dass je mehr Verkäufer Turnschuhe bei eBay auflisten, desto größer ist das Risiko, dass Verkäufer versuchen, unechte Waren zu versenden. Und ab sofort deckt das Authentifizierungsprogramm von eBay keine Turnschuhe ab.
„Das Problem von eBay bleibt, dass es sich um eine allgemeine Plattform handelt“, sagte Kaziukenas. „Es ist eine Lösung für alles und doch eine Lösung für nichts.“
