retipărit din BankRate.com cu permisiune.
sigur, ai rămas în urmă cu niște facturi, dar nimeni nu merită să fie tratat așa…
apeluri telefonice și amenințări, insulte și minciuni directe—acestea sunt doar câteva dintre tacticile nedrepte și ilegale pe care unii colectori de datorii le dezlănțuie asupra consumatorilor. Acești colecționari necinstiți nu reprezintă întreaga industrie, dar nu sunt neobișnuiți.
„sunt doar amenințări și intimidări, dar o păstrați vagă”, spune Michael Flannagan, fost supraveghetor de colectare a datoriilor din Tacoma, Wash. „O mulțime de lucruri pe care le fac colecționarii de facturi sunt de-a dreptul murdare și ilegale.”
colectorii terți, agenții angajate de creditori pentru a colecta facturi neplătite, sunt unele dintre cele mai abuzive.
întrebați-o pe Angela M., mamă a doi copii, în Denton, Texas. A rămas în urmă cu patru facturi de card de credit la sfârșitul anului 2001.
„când a mers la agențiile de colectare, a devenit cu adevărat personal”, spune Angela.
nu numai că acest tip de hărțuire este nepoliticos și nepotrivit, este ilegal.
„m-au numit un ratat. M-au numit criminal. Am avut un credit perfect, fără pată, înainte să se întâmple asta.”
datoria de aproximativ 40.000 de dolari a Angelei provine dintr-o mică afacere. A deschis un boutique pentru copii în 1998.
un colector de datorii a acuzat-o că și-a epuizat soldurile cardului de credit fără intenția de a plăti.
un colecționar i-a spus să-și vândă casa. Un altul i-a amenințat casa. Un colector de datorii a certat-o pentru că și-a dus copiii la Chuck E. Brânză pentru pizza. Un alt colecționar i-a spus Angelei, care așteaptă un alt copil, că nu are de ce să fie însărcinată.
apelurile erau constante și insultele păreau nesfârșite.
„au sunat tot timpul și le-am spus că nu pot plăti și că vor continua să sune”, spune Angela.
„am fost îngrozit. Am crezut că voi ajunge în închisoarea debitorului sau cel puțin îmi voi pierde casa.”
intimidarea funcționează de obicei. Și exact așa vrea un colector de datorii să te simți. S-au gândit că dacă te hărțuiesc suficient, vei plăti.
„industria de colectare este uneori atât de motivată să colecteze încât vor face orice și vreau să spun Orice pentru a realiza acest lucru”, spune Peter Barry, un avocat al procesului pentru Drepturile Consumatorilor din St.Paul, Minn.
nu contează că nu aveți bani sau că aveți facturi mai importante de plătit mai întâi. Nu contează că ai fost bolnav sau ai avut un accident sau ți-ai pierdut slujba.
„ești doar un număr de cont de care au nevoie pentru a scoate bani”, spune Mary Fons, avocat pentru Protecția Consumatorilor din Stoughton, Wisc.
Este Factura Ta?
s-ar putea să nu conteze că nu este factura ta.
„de multe ori abuzul continuă oricum, chiar dacă nu este factura acelei persoane”, spune Fons. „Se așteaptă doar ca oamenii să-i mintă și așa tratează oamenii.”
nu numai că acest tip de hărțuire este nepoliticos și nepotrivit, dar este ilegal.
cunoaște regulile
Legea privind practicile corecte de colectare a datoriilor a fost adoptată în 1977 pentru a proteja consumatorii de colectorii abuzivi de datorii. Există o listă întreagă de reguli pe care trebuie să le urmeze colectorii de datorii terți atunci când colectează o datorie.
toate aceste insulte brutale și amenințări nu ar trebui să se întâmple. Dar, din păcate pentru consumatori, unii colectori de datorii încalcă legea în mod regulat.
ei vor amenința să vă aranjeze salariile sau să vă ia mașina sau casa atunci când nu au niciun drept sau intenție să facă acest lucru. Vor amenința că vor depune plângere penală.
„ei amenință să implice poliția ca și cum neplata unei datorii civile este o chestiune penală”, spune Fons.
un colector de datorii murdar vă va suna la toate orele zilei. Ei vor amenința să spună un angajator sau soț sau rudă despre datoria ta. Te vor suna la serviciu după ce le-ai spus să nu te contacteze în timp ce lucrezi.
” chiar dacă ți-ar spune să nu-i suni la serviciu, cum dovedești că ți-au spus?”Flannagan spune. „Încalci regulile atunci când nu o pot dovedi.”
îți vor suna angajatorul de mai multe ori într-o singură zi pentru a te frustra și a te face de râs.
„am avut un caz în care au dat 16 apeluri telefonice în 10 minute unei doamne de la serviciu”, spune Jerry Jarzombek, avocat pentru consumatori din Fort Worth, Texas.
un colector de datorii ar putea chiar să umfle suma pe care o datorezi. Cât de mult ar putea un colector de datorii până factura? O familie a returnat un cec de 12 dolari la Papa John, iar un colector de datorii a cerut 140 de dolari.
un colector de datorii ar putea chiar să umfle suma pe care o datorezi. Cât de mult ar putea un colector de datorii până factura? O familie a returnat un cec de 12 dolari la Papa John, iar un colector de datorii a cerut 140 de dolari.
„este doar un profit agresiv”, spune Rob Treinen, un avocat al consumatorilor din Albuquerque, N. M. „au încercat să colecteze mult mai mult decât este permis de lege, de peste 10 ori mai mult decât suma.”
de ce unii colectori de datorii încalcă atât de des practicile corecte de colectare a datoriilor? Pentru că știu că pot scăpa nepedepsiți.
„șansele sunt foarte mici că vei fi prins”, spune Flannagan.
puțini consumatori sunt conștienți de drepturile lor, astfel încât să ia orice abuz un colector de datorii decide să antena de satelit.
„ei nu știu mai bine”, spune Flannagan.
și mulți consumatori se simt atât de stresați și demoralizați încât continuă să ia abuzul.
„ei cred că” nu mi-am plătit facturile, așa că merit să fiu tratat în acest mod îngrozitor”, spune Fons. „Ei nu știu că pot primi ajutor.”
cum rămâne cu legea…? Ei nu știu că legea este de partea lor și pot riposta.
Legea privind practicile corecte de colectare a datoriilor oferă consumatorilor puterea de a riposta împotriva colectorilor abuzivi de datorii.
dreptul de a opri contactul
dacă nu mai puteți lua, puteți opri un colector de datorii să vă contacteze scriind o scrisoare colectorului și spunându-i să se oprească.
este o idee bună să trimiteți scrisoarea certificată prin poștă, astfel încât veți avea dovada că colectorul de datorii a primit-o. Odată ce colectorul primește scrisoarea dvs., este posibil să nu vă contacteze din nou, cu excepția faptului că nu va mai exista niciun contact suplimentar sau să vă anunțe că colectorul de datorii sau creditorul intenționează să ia anumite măsuri specifice.
va trage de pe o scrisoare către colector de datorii care le spune să nu mai Contactați de fapt locul de muncă? Se vor opri apelurile telefonice amenințătoare la fel?
„mai mult de jumătate din timp, da, pentru că atunci ați făcut o pistă de hârtie”, spune Fons, ale cărui cazuri de colectare a datoriilor au fost gestionate pentru consumatori timp de 15 ani. „Unii nu pentru că nu le pasă. Unii nu pentru că sunt dezorganizați.”
rețineți că trimiterea unei scrisori către un colecționar nu va face ca o datorie să dispară dacă datorați banii. Colectorul de datorii sau creditorul dvs. inițial vă pot da în judecată.
dreptul de a contesta o datorie
conform Legii, un colector de datorii trebuie să vă trimită o notificare scrisă în care să vă spună suma de bani pe care o datorați și numele creditorului. Dacă în termen de 30 de zile de la primirea acestei notificări trimiteți unui colector de datorii o scrisoare în care să precizați că nu datorați banii, colectorul de datorii nu vă poate contacta.
un colector poate reînnoi activitățile de colectare numai dacă vă este trimisă dovada datoriei, cum ar fi o copie a unei facturi.
dreptul de a da în judecată
dacă un colector de datorii a încălcat legea, aveți dreptul de a da în judecată un colector într-o instanță de stat sau federală în termen de un an de la data încălcării legii. Dacă câștigați, puteți recupera bani pentru daunele pe care le-ați suferit, plus o sumă suplimentară de până la 1.000 USD. Cheltuielile de judecată și onorariile avocaților pot fi, de asemenea, recuperate. Un grup de oameni pot da în judecată un colector de datorii și recupera bani pentru daune de până la $500,000 sau 1 la sută din valoarea netă a colectorului, oricare dintre acestea este mai mică.
după ce a contactat un avocat și a aflat despre drepturile sale, Angela M. a început să înregistreze apeluri de la colecționarii de datorii.
există multe modalități de a lupta împotriva colectorilor de datorii, dar indiferent de strategia pe care o alegeți, este important să obțineți dovada oricărei hărțuiri.
„le spun oamenilor tot timpul:” dacă nu poți dovedi, nu s-a întâmplat”, spune Jarzombek. „Aceasta este linia mea de linii.”
dacă un colector de datorii încalcă legea și vă hărțuiește, veți avea nevoie de dovezi.
-
fișier toate scrisorile de colectare și să păstreze note detaliate de apeluri de colectare.
notați ziua și ora fiecărui apel, numele agenției de colectare, numele și prenumele apelantului și cele spuse. -
faceți o bandă a fiecărui apel telefonic de colectare.
Flicking pe un magnetofon este o modalitate foarte bună de a leagăn înapoi la un colector de datorii abuziv. Treizeci și cinci de state și Districtul Columbia vă permit să vă înregistrați în secret conversațiile telefonice.
în celelalte 15 state, puteți înregistra cu permisiunea celeilalte părți. Și dacă vă spun colector de datorii aveți de gând să bandă și el sau ea continuă să vorbească, care este considerat a da permisiunea.
„doar având acel înregistrator pornit va menține un colector de facturi în sus și în sus”, spune Flannagan.
după ce a contactat un avocat și a aflat despre drepturile sale, Angela M. a început să înregistreze apeluri de la colecționarii de datorii. Nici măcar nu va vorbi cu un colector de datorii dacă nu merge magnetofonul.
„de nouă ori din 10 spun lucruri pe care nu ar trebui să le spună”, spune Angela.
„dacă nu îl ai înregistrat, este doar cuvântul tău împotriva cuvântului lor.”
chiar și cu ajutorul unui magnetofon, a merge de la picior la picior cu un colector de datorii nu este o sarcină ușoară. Acești oameni sunt experți în intimidare.
„poate fi epuizant la început. Poate fi stresant atunci când vorbești cu oameni atât de răi și atât de brutali”, spune Angela.
„după o vreme te simți ca un cruciat. Ești acolo și nu lași oamenii să scape cu hărțuire.”
ea îi încurajează pe ceilalți oameni care se simt hărțuiți de colectorii de datorii să riposteze. „Ridică-te în fața lor”, spune Angela.
„Uită-te la ea în timp ce te ridici pentru oamenii mici.”
