Cum să obțineți clienții dvs. pentru a scrie Marturii mare

fanii Raving. Toți îi vrem.

rețeta, desigur, este de a face o muncă grozavă și de a construi o mare reputație. Dar este suficient pentru a obține o mare mărturie pentru munca ta? Nu chiar.

proprietarii de afaceri uită că poate fi greu pentru clienți să scrie mărturii grozave. A face o muncă grozavă este condiția prealabilă. Coaching-ul clienților dvs. pentru a descrie de ce este minunat să lucrați cu dvs. este următorul pas esențial. Uneori poate fi greu să articulezi ceea ce a funcționat atât de bine, mai ales dacă procesul este invizibil sau fără sudură. Ca un copywriter de lungă durată și consultant de comunicare, cuvintele vin ușor la mine, dar nu neapărat la clienții mei (pentru că asta a fost treaba mea).

în alte circumstanțe, natura lucrării poate face dificilă pentru oameni să împărtășească cu ușurință. Gândiți-vă, de exemplu, la un consultant financiar care îi ajută pe oameni să iasă din situații de bani proaste sau la un antrenor de divorț care îi ajută pe oameni să navigheze în procesul de separare: nu toată lumea vrea să transmită lumii problemele lor financiare sau de relație.

deci, cum a face tu a lua marturii mare? Iată procesul pe care îl folosesc.

am ghida clienții printr-un proces de patru întrebări pentru a le ajuta cadru și articula o mare mărturie. O mare mărturie vorbește despre natura lucrării, tipul de schimbare (înainte și după), Pentru cine sunteți și de ce a fost atât de bine să lucrați împreună.

în loc să trimiteți un e-mail clienților dvs. cu o pagină goală, ceea ce este terifiant pentru majoritatea oamenilor, utilizați cadrul de mai jos cu patru întrebări esențiale.

solicitarea mărturiei

când cereți clienților dvs. o mărturie, amorsați pompa. Amintiți-le la ce ați lucrat împreună și de ce ați apreciat timpul împreună. Spuneți-le că doriți să scrie o scurtă mărturie și că aveți un proces pe care îl apreciați folosind. De asemenea, dacă munca dvs. este sensibilă în natură, asigurați-vă că le spuneți că mărturiile pot fi anonimizate dacă preferă.

iată un scenariu pe care îl poți fura:

Bună ziua,

mi-a plăcut să lucrez cu tine și am fost atât de apreciat de cât de bine {proiect} și {rezultate} au mers. Unul dintre lucrurile care mă ajută să explic ce fac noilor potențiali clienți sunt cuvintele unor oameni ca tine. Dacă vă simțiți confortabil, mi-ar plăcea să vă cer o mărturie despre munca mea. Dacă sunteți un da, voi trimite peste 4 întrebări pentru tine și poți face întotdeauna o mărturie anonim, în cazul în care este mai ușor de făcut.

cel mai cald,

Sarah

nu uitați să separați mărturiile de feedback

la un moment dat în procesul dvs. de lucru, ar trebui să existe o oportunitate pentru feedback. Acest lucru este separat de mărturie. Scopul unei mărturii este de a împărtăși cele mai importante momente ale ceea ce ați făcut împreună și de a explica cum este să lucrați cu dvs. altor potențiali clienți. Scopul feedback-ului este critica privată, constructivă, pentru a vă ajuta să continuați să creșteți și să vă îmbunătățiți ca creator sau consultant.

Întrebarea 1: Ce ați apreciat cel mai mult la lucrul împreună?

începeți prin a clarifica faptul că căutați feedback pozitiv. Folosesc această întrebare pentru a mă concentra asupra a ceea ce a fost cea mai bună parte a colaborării. O frază alternativă poate fi „CE ți-a plăcut cel mai mult să lucrezi împreună?”

întrebarea 2: Cum ați explica munca sau procesul nostru cuiva care se gândește să o facă?

aceasta este piesa care lipsește din cele mai multe mărturii. Ce, mai exact, facem împreună? „Lucrul cu Sarah a fost minunat!”nu face prea multe pentru potențialul client care ar putea, de exemplu, să caute să se alăture unuia dintre programele mele mastermind. Solicitând clienților să explice procesul de lucru împreună și cum este programul, Pot vedea cum gândesc ei despre lume și cum ar descrie munca noastră împreună.

această întrebare este de două ori utilă, deoarece îmi oferă și un limbaj pentru a descrie munca mea. Ca oricine, pot intra într-o rutină pe pagina mea de vânzări. Faptul că oamenii descriu ceea ce fac este o deschidere a ochilor și dezvăluie ce cred ei despre proces. Drept urmare, aveți șansa de a vedea cum se gândesc la munca pe care ați făcut-o împreună.

unii oameni vor răspunde la această întrebare cu o descriere a tacticii, instrumentelor sau structurii programului. „Ai zece ore de copywriting, iar Sarah lucrează rapid” sau ” creierul este o structură de apeluri de grup, coaching 1:1 și un spațiu comunitar comun pentru conversație, pe care oamenii îl discută în fiecare săptămână.”Oamenii vor să știe exact ce primesc, iar acest lucru este, de asemenea, un limbaj util pentru a avea la îndemână.

întrebarea 3: care a fost cel mai mare moment „aha” din timpul procesului? Cum ai simțit că te-ai transformat sau te-ai schimbat ca rezultat?

fiecare proprietar de afaceri este în afaceri de a face schimbare. Căutăm să ne transformăm clienții și clienții prin produse, servicii și instrumente utile care îi ajută să trăiască sau să lucreze diferit. Această a treia întrebare se află în centrul schimbării. Ce schimbare s-a întâmplat pentru ei și cum arăta? De ce a fost atât de puternic?

Marie Forleo, de exemplu, vinde un program numit Copy Cure, o clasă de copywriting concepută pentru a ajuta oamenii să scrie mai convingător. Ea enumeră trei mărturii pe pagina de pornire a site-ului, iar două dintre ele demonstrează un răspuns la întrebarea: „cum mă voi schimba dacă iau acest program?”Iată un exemplu:

„nu am fost niciodată mulțumit de ceea ce am scris. Judecata mea de sine hiper-critică m-a paralizat. Cura de copiere m-a adus înapoi pe pământ și mi-a arătat că cine sunt și cum scriu este bine. A fi eu însămi este modalitatea de a scrie.”

această mărturie arată un „înainte” (hipercriticul) transformat într-o experiență emoțională „după” (ușurare).

întrebarea 4: Pentru cine este această lucrare perfectă? Ați descrie acea persoană?

aceasta este o șansă de a vedea cum clienții dvs. actuali ar descrie publicul dvs. țintă și de a vedea cu ochi proaspeți publicul la care încercați să ajungeți.

oamenii vor să știe dacă sunt potriviți pentru programul sau munca dvs. Nimic nu mă înnebunește mai mult decât să întreb pe cineva: „pentru cine este asta?”și făcându-i să spună „Oh, oricine o poate lua!”Acesta este în esență un non-răspuns. În schimb, cu cât poți fi mai specific, cu atât mai bine.

de exemplu:

„suntem pentru mamele antreprenoriale care trec prin sarcină și transformarea în părinți.”- Un site web despre părinți și antreprenoriat.

„Coaching-ul este o potrivire excelentă pentru oricine simte că se află într-un moment important/pivot în viața lor, care are nevoie de sprijin și inspirație, care caută claritate.”- Cineva care caută un antrenor de carieră.

închidere

la final, ofer o întrebare deschisă: „Mai vrei să-mi spui ceva?”și apoi verific din nou că este în regulă să le folosesc numele și site-ul web în mărturie (cu opțiunea de a rămâne anonim).

folosiți aceste patru întrebări pentru a obține mărturii mai bune despre munca dvs.