e-mailul poate fi un mod dificil de a comunica cu cineva, deoarece nu puteți vedea persoana care vă vorbește sau nu puteți auzi tonul vocii sale. Prin urmare, lucrurile pot fi scoase din context. Când încercați să rezolvați o problemă sau să clarificați o neînțelegere prin e-mail, este important să fiți articulați și să folosiți cuvinte adecvate și puternice pentru a vă exprima gândurile. Este ușor să confundați sarcasmul cu grosolănia pe Internet, așa că recitiți-vă e-mailul înainte de a-l trimite destinatarului.
recunoașteți o neînțelegere sau o comunicare greșită. Dacă nu sunteți sigur cu privire la semnificația unui e-mail, puneți întrebări. Dacă ați trimis un e-mail care a fost primit într-un mod negativ, asigurați-l pe receptor că nu intenționați să sune brusc, respingător, enervat sau orice altă conotație negativă a fost luată de receptor. Clarificați-vă sensul și asigurați-vă că folosiți declarații politicoase, cum ar fi „Vă rog” și „mulțumesc”.”
recitiți e-mailul pentru a vedea unde s-ar fi putut produce neînțelegerea. Informațiile din e-mail au fost prezentate clar sau au fost ambigue? Dacă neînțelegerea implică date, termene sau alte așteptări, puneți detaliile pertinente într-o propoziție. Apoi adăugați informații sau comentarii suplimentare. Dacă ați primit un e-mail cu așteptări ambigue, puneți întrebări.
oferiți o modalitate prin care voi doi puteți rezolva problema, sugerând probabil să vorbiți despre această problemă la telefon sau în persoană la o cafea. Generozitatea ta de timp îți transmite interesul de a menține o relație bună cu o altă persoană.
