analiza nevoilor: cum se determină nevoile de formare

Capitolul Repere

1. tipuri de analize de nevoi
2. cunoștințe, abilități, abilități
3. tehnici
4. Lista de verificare pentru evaluarea unei evaluări

Introducere

mediul de lucru de astăzi cere angajaților să fie calificați în îndeplinirea sarcinilor complexe într-un mod eficient, rentabil și sigur. Instruirea (un instrument de îmbunătățire a performanței) este necesară atunci când angajații nu îndeplinesc un anumit standard sau la un nivel de performanță așteptat. Diferența dintre nivelul real al performanței la locul de muncă și nivelul așteptat al performanței la locul de muncă indică o nevoie de formare. Identificarea nevoilor de instruire este primul pas într-o metodă uniformă de proiectare instructivă.
o analiză de succes a nevoilor de formare îi va identifica pe cei care au nevoie de formare și ce fel de formare este necesară. Este contraproductiv să oferim instruire persoanelor care nu au nevoie de ea sau să oferim un tip greșit de instruire. O analiză a nevoilor de formare ajută la utilizarea bună a resurselor de formare.

tipuri de analize de nevoi

multe evaluări ale nevoilor sunt disponibile pentru utilizare în diferite contexte de angajare. Sursele care vă pot ajuta să determinați ce analiză a nevoilor este adecvată situației dvs. sunt descrise mai jos.

• Analiza Organizațională. O analiză a nevoilor de afaceri sau din alte motive de formare este de dorit. O analiză a organizației % 27S strategii, obiective și obiective. Ce încearcă să realizeze organizația în ansamblu? Întrebările importante la care se răspunde prin această analiză sunt cine a decis că formarea trebuie efectuată, de ce un program de formare este văzut ca soluția recomandată la o problemă de afaceri, care a fost istoria organizației în ceea ce privește formarea angajaților și alte intervenții de management.
• Analiza Persoanei. Analiza care se ocupă cu potențialii participanți și instructori implicați în acest proces. Întrebările importante la care se răspunde prin această analiză sunt cine va primi instruirea și nivelul lor de cunoștințe existente pe această temă, care este stilul lor de învățare și cine va conduce instruirea. Angajații au abilități necesare? Există modificări ale politicilor, procedurilor, software-ului sau echipamentelor care necesită sau necesită instruire?
• analiza muncii / analiza sarcinilor. Analiza sarcinilor efectuate. Aceasta este o analiză a postului și a cerințelor pentru efectuarea lucrării. Cunoscută și sub numele de analiză a sarcinilor sau analiză a locurilor de muncă, această analiză urmărește să specifice principalele atribuții și nivelul de calificare necesar. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că formarea care este dezvoltată va include link-uri relevante către conținutul postului.
• Analiza Performanței. Angajații îndeplinesc standardele stabilite? Dacă performanța este sub așteptări, instruirea poate ajuta la îmbunătățirea acestei performanțe? Există un decalaj de performanță?
• Analiza Conținutului. Analiza documentelor, legilor, procedurilor utilizate la locul de muncă. Această analiză răspunde la întrebări despre ce cunoștințe sau informații sunt utilizate în acest loc de muncă. Aceste informații provin din manuale, documente sau reglementări. Este important ca conținutul instruirii să nu contravină sau să contrazică cerințele postului. Un lucrător cu experiență poate ajuta (în calitate de expert în materie) la determinarea conținutului adecvat.
• Analiza Adecvării Instruirii. Analiza dacă formarea este soluția dorită. Formarea este una dintre mai multe soluții la problemele de angajare. Cu toate acestea, este posibil să nu fie întotdeauna cea mai bună soluție. Este important să se determine dacă formarea va fi eficientă în utilizarea sa.
• Analiza Cost-Beneficiu. Analiza rentabilității investiției (ROI) de formare. Formarea eficientă are ca rezultat o rentabilitate a valorii organizației care este mai mare decât investiția inițială pentru producerea sau administrarea instruirii.

cunoștințe, abilități și abilități

locul de muncă de astăzi cere adesea angajaților să fie gânditori independenți responsabili de luarea deciziilor bune bazate pe informații limitate. Acest tip de muncă poate necesita instruire dacă angajatul nu are aceste abilități. Mai jos este o listă a diferitelor competențe pe care angajații ar putea fi obligați să le posede pentru a-și îndeplini bine locurile de muncă.

• adaptabilitate
• abilități analitice
• Orientare spre acțiune
• cunoștințe de afaceri/perspicacitate
• Coaching/dezvoltarea angajaților
• comunicare
• orientarea către Client
• luarea deciziilor
• management fiscal
• perspectivă globală
• inovație
• abilități interpersonale
• conducere
• stabilirea obiectivelor
• Managementul Riscului
• persuasiune și influență
• planificare
• rezolvarea problemelor
• management de proiect
• rezultate Orientare
• auto-Management
• munca în echipă
• tehnologie

sunt oricare dintre aceste KSA necesare înainte de angajat este angajat? Sunt KSA necesare incluse în orice postari de locuri de muncă sau reclame? Trebuie să fie?

tehnici

mai multe tehnici de evaluare a nevoilor de bază includ:

• observare directă
• chestionare
• consultare cu persoane în poziții cheie și/sau cu cunoștințe specifice
• revizuirea literaturii relevante
• interviuri
• focus grupuri
• evaluări/sondaje
• înregistrări & raportați studii
• probe de lucru

efectuarea unei analize organizaționale

determinați ce resurse sunt disponibile pentru instruire. Care sunt misiunea și obiectivele organizației în ceea ce privește dezvoltarea angajaților? Ce sprijin vor oferi conducerea și managerii te pentru formare? Este organizația de susținere și la bord cu acest proces? Există resurse adecvate (financiare și de personal)?

efectuarea unei analize de lucru/sarcină

experți în materie de interviu (IMM%27s) și angajați cu performanțe ridicate. Intervievează supraveghetorii și managerii responsabili. Examinați fișele postului și informațiile profesionale. Dezvoltați o înțelegere a ceea ce angajații trebuie să știe pentru a-și îndeplini locurile de muncă.

întrebări importante de pus atunci când efectuați o analiză a sarcinilor:

1. ce sarcini sunt îndeplinite?
2. cât de des sunt efectuate?
3. cât de importantă este fiecare sarcină?
4. ce cunoștințe sunt necesare pentru a îndeplini sarcina?
5. cât de dificilă este fiecare sarcină?
6. ce tipuri de formare sunt disponibile?

observați angajatul care efectuează lucrarea. Documentați sarcinile efectuate. Când documentați sarcinile, asigurați-vă că fiecare activitate începe cu un verb de acțiune. Cum se compară această analiză a sarcinilor cu fișele de post existente? Analiza sarcinii a ratat vreo parte importantă a fișei postului? Au fost efectuate sarcini care au fost omise din fișa postului?

organizați sarcinile identificate. Dezvoltați o secvență de sarcini. Sau enumerați sarcinile după importanță.
există diferențe între angajații cu performanțe ridicate și cei cu performanțe scăzute în ceea ce privește sarcinile de lucru specifice? Există diferențe între experți și începători? Furnizarea de instruire cu privire la aceste sarcini ar îmbunătăți performanța la locul de muncă a angajaților?
majoritatea angajaților sunt obligați să ia decizii pe baza informațiilor. Cum sunt colectate informațiile de către angajat? Ce face angajatul cu informațiile? Poate fi instruit acest proces? Sau poate instruirea să îmbunătățească acest proces?

analiza sarcinii Cognitive

dezvoltați un model al sarcinii. Arătați unde se află punctele de decizie și ce informații sunt necesare pentru a lua decizii și acțiunile sunt luate pe baza acestor informații. Acest model ar trebui să fie o reprezentare schematică sau grafică a sarcinii. Acest model este dezvoltat prin observarea și intervievarea angajaților. Obiectivul este de a dezvolta un model care să poată fi utilizat pentru a ghida dezvoltarea programelor de formare și a curriculumului.
întrucât instruirea se bazează pe sarcini specifice de muncă, angajații se pot simți mai confortabil depunând efortul de a participa la instruire.
adunați informații despre modul în care este efectuată sarcina, astfel încât aceasta să poată fi utilizată pentru a forma un model al sarcinii. Examinați titlurile și descrierile postului pentru a vă face o idee despre sarcinile efectuate. Observați angajatul care efectuează lucrarea. Revizuirea formării existente legate de locul de muncă. Asigurați-vă că observați atât experți, cât și începători pentru comparație.

Analiza Incidentelor Critice

Ghidul Interviului Incidentelor Critice.

efectuarea unei analize de performanță

această tehnică este utilizată pentru a identifica angajații care au nevoie de formare. Revizuirea evaluărilor de performanță. Managerii interviu și autoritățile de supraveghere. Căutați măsuri de performanță, cum ar fi repere și obiective.

surse de date de performanță:

1. evaluări de performanță
2. cote îndeplinite (un-met)
3. măsuri de performanță
4. cifra de afaceri
5. contracție
6. scurgere
7. alterare
8. pierderi
9. accidente
10. incidente de siguranță
11. nemulțumiri
12. absenteism
13. unități pe zi
14. unități pe săptămână
15. returnări
16. reclamațiile clienților

sunt există diferențe între angajații cu performanțe ridicate și scăzute în ceea ce privește competențele specifice? Ar oferi formare cu privire la aceste competențe îmbunătăți performanța de locuri de muncă angajat?

Lista de verificare pentru analiza nevoilor de instruire

este util să aveți o metodă organizată pentru alegerea evaluării potrivite pentru nevoile dvs. O listă de verificare vă poate ajuta în acest proces. Lista dvs. de verificare ar trebui să rezume tipurile de informații discutate mai sus. De exemplu, evaluarea este valabilă pentru scopul propus? Este fiabil și corect? Este rentabil? Este probabil ca instrumentul să fie considerat corect și Valabil de către participanți? Luați în considerare, de asemenea, ușurința sau dificultatea administrării, notării și interpretării, având în vedere resursele disponibile. Click aici pentru o listă de verificare eșantion pe care le pot găsi utile. Completarea unei liste de verificare pentru fiecare test pe care îl luați în considerare vă va ajuta să le comparați mai ușor.