succesul în afaceri înseamnă mai mult decât găsirea unui nou client. O imagine mai completă se uită la fluxul de numerar – pentru că a fi plătit la timp și în suma potrivită este o parte critică a sănătății dvs. generale de afaceri.
gestionarea debitorilor este stresantă, indiferent de câte ori ați avut de-a face cu ei, dar acest lucru este important pentru fluxul dvs. de numerar. De aceea, aveți nevoie de procesele potrivite pentru a gestiona plățile clienților. Dacă nu știți care sunt acestea sau cum să începeți, citiți sfaturile noastre despre gestionarea eficientă a debitorilor pentru succesul afacerii.
măsurați performanța afacerii dvs. asigurându-vă că urmăriți aceste valori cheie de performanță.
1: schițați termenii de plată în față
faceți mai ușor pentru clienți să vă plătească. Ofertele și contractele dvs. ar trebui să precizeze în mod clar condițiile de plată. Asigurați-vă că detaliile complete de plată pe facturile și declarațiile dumneavoastră, precum și în acest fel este mai ușor pentru ei să plătească.
Iată ce ar trebui să subliniezi:
• suma datorată și data scadenței trebuie afișate clar
• furnizați adresa de facturare și detaliile contului bancar
• dacă este posibil, oferiți mai multe metode de plată, cum ar fi cardul de credit sau plata online
• dacă oferiți reduceri pentru a încuraja plata promptă – sau dobânzile pentru a descuraja întârzierea plății – dați detaliile
2: trimiteți facturi și mementouri imediat
nu vă pierdeți impulsul. De îndată ce ați finalizat lucrarea sau clientul are produsul în mână, trimiteți factura.
în plus, dacă nu primiți plăți atunci când ar trebui, Este timpul pentru sistemul dvs. de urmărire. Toată lumea se va simți mai bine dacă trimiteți mementouri prietenoase înainte de plăți, spre deosebire de o cerere brută atunci când o plată întârzie.
este posibil să nu auziți înapoi sau să primiți plata după primul memento. Cu toate acestea, ar putea fi doar un caz de e-mail ratat, așa că ridicați telefonul și discutați. Uneori, asta e tot ce trebuie pentru a fi plătit.
3: Alegeți în mod proactiv clienții care se luptă
asigurați-vă că aveți grijă de semnele că clienții dvs. trec prin dificultăți financiare. Uneori, puteți afla multe despre poziția financiară a unei companii doar dintr-o mică bârfă din industrie.
următorul pas este de a obține clientul să admită o problemă de plată. Apoi, puteți lucra împreună pentru a vă plăti. Dacă încă nu plătesc, cel mai bine este să opriți aprovizionarea până când aveți o nouă înțelegere (acest lucru este ceva ce puteți stabili în sistemul dvs. inițial de credit).
dacă decideți să reporniți serviciile, discutați condițiile pentru plățile viitoare.
în timp ce în cele din urmă puteți lua în considerare un colector de datorii sau o acțiune în instanță, aceasta este ultima soluție!
4: Condiții de întârziere la plată
nu oferiți credit tuturor – nu sunteți o bancă, iar băncile nu ar fi nici ele! Faceți verificări de fond înainte de a fi de acord cu ceva.
odată aprobat, asigurați-vă că vă conturați clar condițiile de creditare. Dacă veți percepe dobândă pentru sumele restante, termenii și condițiile dvs. ar trebui să spună acest lucru (pot exista chiar cerințe legale stabilite – cel mai bine este să consultați contabilul sau avocatul dvs.).
atunci respectați-vă întotdeauna condițiile. Dacă oferiți o reducere promptă de plată, fiți strict cu aceasta. Acesta nu ar trebui să se aplice în cazul în care plata este chiar o zi întârziere. Dacă îndoiți această regulă pentru un client, clarificați că este o singură dată, deoarece prețuiți relația.
5: stai sus de minte
în cele din urmă, stați la partea din față a gândurilor lor! Când plățile sunt programate, doriți să fiți primul pe listă pentru a fi plătit. Deveniți o prioritate arătându-vă că veți contacta întotdeauna-în mod repetat, dacă este necesar – atunci când plata întârzie. Vă vor respecta limitele și vor să evite dificultățile de contact repetat, așa că vă vor plăti în timp util.
dacă vă prețuiți sănătatea generală a afacerii, trebuie să fiți serios în ceea ce privește gestionarea debitorilor – și consecvent.
precizați termenii de plată în avans și includeți detaliile privind contractele, cotațiile și facturile. Nu continuați să furnizați pe cineva care nu are intenția de a plăti și nu oferă credit fără discriminare!
în cele din urmă, stai sus de minte, astfel încât clientul crede de tine în primul rând, atunci când programul de plăți. Urmați sfaturile de mai sus și veți fi bine pe drumul spre gestionarea eficientă a debitorului și succesul afacerii.
