12 sfaturi de marketing social media pentru a vă stimula afacerea

social media a devenit un instrument puternic pentru marketerii digitali. Atât mărcile mari, cât și cele mici îl folosesc pentru a conduce toate părțile afacerii lor, inclusiv vânzări, marketing, servicii pentru clienți și vânzări online.

departamentele de Marketing de pretutindeni caută să-și îmbunătățească abilitățile de marketing social media. Aceasta este o formă de marketing pe internet care utilizează aplicații de rețele sociale precum Facebook, Twitter și Instagram ca instrumente de marketing.

într-un studiu Sprout Social din 2020, 89% dintre respondenți au declarat că cumpără de la mărci pe care le urmăresc pe social. Studiul a arătat, de asemenea, că marketerii nu folosesc datele sociale la potențialul său maxim. Clienții sunt acolo, dar există încă posibilitatea de marketing pentru a obține mai bine la utilizarea acestui instrument.

cine folosește social media pentru marketing?

în timp ce orice afacere poate beneficia de marketingul social media, Există mai multe tipuri de afaceri adaptate pentru marketing pe platformele sociale. Unele platforme precum Facebook și Instagram răspund mulțimilor B2C, în timp ce LinkedIn este prim pentru cumpărătorii B2B. Dar orice afacere poate folosi orice platformă, deoarece este vorba despre locul în care sunt cumpărătorii și despre modul în care preferă să consume conținut.

a fi talentat la crearea de conținut și la construirea unui public de adepți este ceva pe care multe companii de vânzări directe l-au stăpânit. Companii precum Pampered Chef, Park Lane Jewelry și LuLaRoe folosesc social media pentru a-și prezenta produsele. LuLaRoe a fost, de asemenea, prezentat recent într-un documentar în patru părți pe Amazon Video. Compania are sute de mii de adepți ai rețelelor sociale, dar popularitatea sa a scăzut de-a lungul anilor din cauza practicilor de afaceri discutabile.

crearea unei strategii eficiente de marketing social media poate fi o provocare. Este o abilitate care ar trebui să fie planificată și executată la fel de gânditor ca orice campanie sau tactică de marketing.

sfaturi de marketing Social media

când a început marketingul social media, angajații juniori au gestionat aceste conturi. Se credea în mod obișnuit că cineva trebuie doar să fie un utilizator de social media serial pentru a fi un bun marketer de social media. Și în acele zile de început, angajații mai tineri înțelegeau social media. Acum, managerul mediu de social media are aproape 40 de ani-cu multă experiență de marketing.

managerii buni de marketing social media trebuie, de asemenea, să fie buni marketeri. Este necesar să înțelegem cum o tactică precum social media poate fi încorporată într-o strategie de implicare, crește vânzările și păstrează clienții fideli.

Iată 12 sfaturi de marketing social media pentru a ajuta companiile să obțină rezultatele dorite.

1. Definiți obiectivele și obiectivele

marketerii pot începe să îmbunătățească succesul marketingului social media prin definirea obiectivelor și obiectivelor pentru utilizarea platformelor. Cel mai bine este să aliniați obiectivele acestei strategii cu cele ale afacerii. Având aceste obiective în loc va ajuta, de asemenea, măsura succesul eforturilor de marketing social media.

întreprinderile ar trebui să utilizeze obiective inteligente specifice, măsurabile, realizabile, relevante și oportune. Scrieți-le și căutați să le utilizați ca ghid atunci când executați toate campaniile. Acestea ar putea include următoarele:

• creșterea traficului web din social media cu 25% în următoarele șase luni;
• convertirea cu 15% mai mulți clienți potențiali luna viitoare de pe LinkedIn; și
• câștigarea a 100 de noi adepți din următoarea campanie pe Instagram.

a fi sigur că obiectivele se aliniază cu strategia de marketing va ajuta la prezentarea în cazul în care social media are un efect.

2. Identificați publicul țintă

este benefic pentru organizații să compileze date în jurul clienților existenți. Din aceste informații, devine clar cine cumpără și cum interacționează cu un brand online.

odată ce marketerii definesc publicul țintă, ar trebui să cerceteze ce canale ar putea folosi clienții. O companie din industria modei este probabil să ajungă la publicul țintă prin Instagram. O companie SaaS ai cărei cumpărători se concentrează mai mult pe afaceri va căuta LinkedIn. Fiecare canal social atrage un public diferit, astfel încât întreprinderile ar trebui să investească timp în care publicul țintă își petrece timpul.

3. Selectați platformele potrivite

în timp ce diferite audiențe folosesc diferite platforme de socializare, nu este o strategie ideală pentru a lansa programe de marketing social media pe toate canalele sociale-cel puțin la început. Marketerii ar trebui să înceapă cu câteva canale de socializare pe care să le stăpânească. Platformele majore pentru companii includ Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn. Dar altele precum Pinterest și YouTube au, de asemenea, un loc atunci când vine vorba de publicitate sau promovare a ofertelor. Fiecare are un loc unic pe piață și cazuri de utilizare.

de exemplu, Twitter este un loc minunat pentru a împărtăși conducerea gândirii și pentru a obține informații în timp real, dar limitează postările la 280 de caractere. LinkedIn este casa tuturor profesioniștilor din domeniul afacerilor, deci acesta este un loc bun pentru a viza factorii de decizie. Facebook și Instagram excelează la povestirea vizuală folosind imagini, videoclipuri și role și fluxuri live. După creșterea unei baze de adepți și scalarea operațiunilor pe câteva canale sociale, organizațiile se pot gândi să se extindă pe noi teritorii.

4. Dezvoltați sau aliniați-vă cu o strategie de conținut

conținutul pe care companiile îl publică pe social media ar trebui gândit cu atenție. Marketerii nu ar trebui să posteze doar ceva pentru a posta ceva. Social media este un canal în care brandurile își pot disemina mesajele. Atunci când un client sau un client primește mesaje și promoții similare pe canale, aceasta este cunoscută sub numele de strategie de marketing multicanal.

crearea de postări în timp util și relevante este întotdeauna o idee bună, dar organizațiile ar trebui să se asigure că conținutul publicat pe alte canale poate fi reutilizat pentru social media. Când apare un nou blog, companiile ar trebui să îl promoveze pe social media-de mai multe ori. Marketerii ar trebui să stropească conținut promoțional în diferite momente pe parcursul mai multor săptămâni pentru a obține cea mai mare rentabilitate. Același lucru este valabil și pentru ofertele noi și conținutul închis. Când începe o nouă promoție, marketerii ar trebui să fie siguri că împărtășesc acel conținut. Și atunci când este programat un nou webinar sau este publicată o carte albă, companiile ar trebui să desfășoare o campanie promoțională de mai multe săptămâni pentru a obține mai multe ochi pe ea.

5. Publicați conținut în mod constant

cel mai rău lucru pe care un manager de social media îl poate face este să fie inconsistent. Dacă timpul și resursele intră într-o platformă selectată, aceasta ar trebui luată în serios și să aibă un flux consistent de conținut. Oamenii urmăresc un brand sau o pagină pentru că le place conținutul partajat. Postarea consecventă nu numai că întărește marca, ci și fidelizează clienții. Urmașii vor împărtăși și vor vorbi despre marcă, creând mai multe oportunități de marketing din gură în gură.

crearea de conținut consistent completează programul de postare. Dar când programul de postare se usucă și există o perioadă de acalmie în conținutul nou, este bine să te uiți înapoi la ceea ce a funcționat în trecut, să reciclezi cele mai relevante postări și să le pui un nou spin. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a fi arătos cu publicul pentru a crea și a impune relații unu-la-unu.

6. Utilizați imagini pentru a spune o poveste

în timp ce postările text sunt o modalitate excelentă de a partaja informații, imaginile și videoclipurile cresc implicarea. Instagram și Facebook au funcții încorporate pentru a crea videoclipuri fără a utiliza echipamente de producție scumpe. Dar aceste instrumente ar trebui folosite cu prudență. Marketerii ar trebui să fie siguri că videoclipurile postate pe pagina unei companii sunt de calitate profesională.

există multe instrumente de design grafic disponibile pentru a ajuta la producerea de imagini de calitate pentru social media. Întotdeauna ajută să ai un ochi creativ, dar instrumente precum Canva și Visme facilitează crearea de imagini la dimensiunea potrivită pentru platformele sociale.

7. Monitorizați conversațiile și creați relații

adepții tind să interacționeze cu mărcile direct pe canalele de socializare. Aceasta este o mare oportunitate pentru managerii de social media de a crea relații puternice cu publicul lor. Uneori, consumatorii ajung cu recenzii negative, dar de multe ori au o experiență minunată de împărtășit cu alții. În ambele cazuri, și cu multe altele, un brand este mai respectat atunci când răspunde și se angajează.

de asemenea, este bine să folosiți instrumente de ascultare socială pentru a urmări, analiza și răspunde la conversațiile online. Uneori, utilizatorii nu trimit mesaje sau scriu unui brand, ci scriu despre un brand. Este util ca întreprinderile să aibă instrumente de ascultare socială pentru a afla unde sunt oamenii și despre ce vorbesc oamenii.

câteva sfaturi utile pentru construirea acestor relații pe social media includ următoarele:

• răspunsul la comentarii și mesaje directe;
• retweetarea și repostarea conținutului relevant și a succeselor;
• Utilizarea rețelelor sociale pentru întrebări legate de serviciul clienți și răspunsul la recenzii și reclamații; și
• răspunsul în timp util.

8. Utilizați instrumente de planificare și automatizare

între a răspunde comunității, a construi relații și a crea conținut nou, marketerii au mâinile pline. Există modalități de a economisi timp, deși, și că este prin utilizarea instrumentelor de planificare și automatizare.

instrumente precum Hootsuite, Sprout Social și Sprinklr permit echipelor de marketing să-și planifice, programeze și monitorizeze performanța socială. Cel mai bine ar fi să planificați postările viitoare-creându-le și programându-le din timp. Acest lucru îi eliberează pe managerii de social media să petreacă mai puțin timp pentru a crea postări individuale pentru a se alinia mai mult cu strategia de conținut.

alte automatizări, cum ar fi chatbot-urile, există pentru instrumentele de social media, care pot trimite mesaje automate atunci când cineva ajunge la un brand. Aceste mesaje pot direcționa utilizatorii către Întrebări frecvente sau alte servicii de asistență în timp ce așteaptă un răspuns din partea companiei.

9. Monitorizați tendințele

este esențial ca specialiștii în marketing să fie la curent cu tendințele într-un peisaj social media în continuă schimbare. Fiecare platformă de social media continuă să-și optimizeze prezentarea conținutului-schimbând adesea algoritmii și regulile de postare. A rămâne la curent cu aceste modificări permite marketerilor să-și pună conținutul în fața utilizatorilor potriviți cu tactica potrivită.

în afara aspectului tehnologic al schimbării tendințelor social media, există și tendințe de conținut. Astăzi, TikTok definește multe tendințe pe care marketerii și agenții de publicitate le folosesc pentru a fi mai relevante și mai relatabile cu un public. Alte tendințe includ următoarele:

• conținut video live;
• aplicații de mesagerie pentru a comunica cu clienții;
• realitate augmentată;
• Instagram stories și Facebook Reels; și
• publicitate.

10. Urmați competiția

o altă modalitate de a rămâne în fața curbei este de a monitoriza peisajul competitiv. Urmărind ce face concurența, managerii de marketing pot vedea dacă sunt în ritm cu ceea ce face piața. Marketerii pot vedea, de asemenea, modul în care concurența își folosește propriul canal pentru a interacționa cu un public.

dacă un concurent are mai mulți adepți și mai multă implicare, ar fi bine să vedem cum strategia lor îi diferențiază. Specialiștii în marketing ar trebui să completeze o analiză competitivă pentru a ajuta la identificarea a ceea ce funcționează și a ceea ce nu este.

11. Utilizați analytics

fiecare platformă de socializare are propriile analize native. Cine urmărește o pagină, ce postări primesc implicare și momentul ideal pentru a posta sunt toate valorile care pot fi urmărite pentru a informa strategii mai bune de marketing social media.

utilizarea Google analytics va ajuta, de asemenea, la identificarea oricăror modificări aduse publicului principal. Acest lucru va dezvălui informații despre platformele pe care o echipă de marketing ar trebui să le utilizeze pentru a interacționa cu persoanele țintă ale cumpărătorului. De asemenea, poate oferi informații despre produsele și serviciile pe care consumatorul le interesează.

Aflați mai multe despre analiza datelor aici.

12. Promovarea și promovarea

publicitatea pe rețelele sociale poate spori eficacitatea programelor de marketing pe rețelele sociale. Direcționarea pe social media este avansată și permite managerilor de campanii să Micro-vizeze publicul. Pentru această direcționare sunt utilizate detalii explicite și implicite. Managerii de Marketing pot utiliza, de asemenea, pixeli de urmărire a rețelelor sociale pe site-urile web ale mărcii pentru a construi un public mai larg.

marketerii pot face publicitate pe social media pentru a crește traficul site-ului web, pentru a converti cititorii în clienți potențiali calificați și pentru a vinde produse sau servicii.