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departamentos de recursos Humanos fornecer dois tipos de serviços: serviços administrativos e estratégicos. Russ Elliot, vice-presidente sênior, diretor de Recursos Humanos do Bridge Bank, diz inicialmente que é fundamental desenvolver eficácia e eficiência nos aspectos técnicos dos recursos humanos. O próximo passo é desenvolver uma compreensão do negócio principal e usar seu conhecimento combinado de competências técnicas de RH, o negócio e seus funcionários para influenciar a direção do negócio, seus objetivos e capacidade de desempenho.”A chave inicialmente é ouvir entender que cada área de uma organização é um pouco diferente, exigindo um conjunto único de recursos e suporte”, diz Elliot.

é importante entender a cultura e as subculturas, a direção que os líderes empresariais querem seguir e a visão do CEO para que o funcionário de RH possa ajudar na jornada para chegar a essa visão.

“é muita escuta em todos os níveis, individual com funcionários de toda a organização e levando tudo isso para realmente entender os padrões”, diz ele.

a Smart Business conversou com Elliot sobre o desenvolvimento do seu departamento de RH para ter o maior impacto na sua empresa.

o que torna a FC eficaz?

é um papel complexo porque você deve prestar atenção às necessidades e objetivos da empresa, garantindo que os direitos e necessidades dos funcionários sejam atendidos. As responsabilidades do Departamento variam de benefícios e remuneração a treinamento e eficácia organizacional.

o RH é mais eficaz quando administrado por uma equipe qualificada e completa, com a reputação de ser confiável com informações confidenciais importantes. Um departamento de RH eficaz ajuda a cultura da empresa a crescer com o negócio e se torna o caminho para um feedback honesto e valioso dos funcionários para os líderes do negócio. Os diretores de RH precisam entender todo o negócio e oferecer abordagens sobre atração e retenção para atender às necessidades de negócios. Finalmente, um departamento de RH eficaz deve olhar para o futuro. Com conhecimento de todo o negócio, pode usar isso para contribuir para o crescimento e direção estratégica de toda a empresa.

quais são as boas fontes para encontrar candidatos qualificados?Referências de funcionários são frequentemente a melhor fonte porque os funcionários entendem as demandas e a cultura da organização para conhecer bons candidatos. É uma abordagem de recrutamento inteligente ter funcionários em rede com colegas do setor, então, se houver uma abertura, eles podem encontrar um bom ajuste. Também existem recursos de postagem, como o site da empresa, LinkedIn, CareerBuilder e Craigslist. A chave é identificar o melhor recurso para cada trabalho, porque os candidatos de TI provavelmente não estarão olhando para os mesmos sites que os funcionários de vendas. Além disso, o recrutamento universitário é importante para cargos profissionais de nível básico. A presença Regular nos campi universitários ajuda a desenvolver a reputação da empresa.

como os recursos humanos podem se tornar um parceiro de negócios estratégico?

somente depois que o RH mostrou que pode lidar, com pouco ou nenhum problema, com o lado administrativo pode começar a influenciar o lado estratégico do negócio. Um profissional de RH deve primeiro desenvolver confiança e confiança consistentes com a liderança ao longo do tempo. Em seguida, os profissionais de RH podem trabalhar com executivos na direção do negócio e nas expectativas de desempenho e contribuir ativamente para decidir quais táticas são necessárias para gerenciar talentos para atingir esses objetivos. Eles também devem oferecer aos executivos de Nível C diferentes soluções estratégicas. O RH tem uma perspectiva única de toda a organização e oferece melhores ideias envolvendo todos os departamentos e divisões. Tornar-se um parceiro de negócios estratégico requer um alto nível de competência nas questões de RH e uma forte compreensão das questões de negócios.

quais são as chaves para um negócio eficaz e eficiente?

é fundamental que as organizações entendam como são diferentes de outras empresas que fornecem produtos semelhantes. Em outras palavras, as organizações precisam conhecer e utilizar sua cultura única para manter uma vantagem competitiva. Outros aspectos críticos da eficácia organizacional que o RH pode impactar são:

• contratando funcionários que prosperam nessa cultura.

• garantir que existam sistemas comuns que forneçam feedback honesto e valioso a todos os níveis da organização.

• criando métodos de envolver os funcionários para usar seus melhores talentos.

• garantir que os funcionários entendam as metas da empresa com atualizações regulares e como os funcionários podem afetar essas metas.

• proporcionar um ambiente de melhoria contínua, colaboração e trabalho em equipe.

para empresas de serviços, é importante garantir que todos os funcionários entendam a importância de serem centrados no cliente.

o que o RH pode fazer para ajudar as empresas a se tornarem mais inovadoras e de ponta?

RH precisa fazer parceria com liderança em programas inovadores que podem incluir:

• programas de desenvolvimento de liderança combinando teoria e prática com atribuições.

• encontrar oportunidades para dar visibilidade aos CEOs da perspectiva dos funcionários, como um almoço mensal com pequenos grupos.

• cultura e pesquisas internas de atendimento ao cliente que medem regularmente a eficácia e o progresso.

• equipes cruzadas de desenvolvimento e desenvolvimento contínuo que resolvem problemas reais em eficácia e eficiência.

• programas de mentores.

• nova integração de contratação que fornece novas contratações com uma imagem clara da cultura da empresa, História e objetivos da organização.

pesquisas culturais ajudam a descrever o ambiente de trabalho. Pergunte aos funcionários uma série de perguntas padrão, repetidas a cada dois anos, para ver o que melhorou e o que não melhorou. quando os funcionários avaliam algo baixo em uma pesquisa, trabalhe para entender o significado por trás das palavras. Reúna um grupo para entender por que ele foi classificado como baixo e, em seguida, você pode resolver os problemas reais e melhorar a cultura.