Como escrever descrições persuasivas de produtos que vendem

quanto as descrições do produto afetam as vendas?

não há muitos estudos de caso por aí sobre descrições de produtos, por isso é difícil dizer definitivamente.Um estudo de comércio eletrônico descobriu que 20% das falhas de compra são potencialmente resultado de informações de produtos ausentes ou pouco claras.

mas alguns produtos parecem vender muito bem com um título e uma imagem. Então, isso realmente importa?

Sim, meio que sim.Quero dizer, você tem que dizer algo sobre seus produtos, certo?

as pessoas tendem a gravitar em torno de certas palavras ao fazer compras on-line.

então sim, uma descrição ruim do produto pode potencialmente afastar alguém de uma venda. Mas se você atualmente tem descrições de produtos ruins, não é tarde demais.

você pode facilmente transformar uma descrição ruim de um produto em um que vende com alguns pequenos ajustes.

a diferença entre um bom e mau descrição do produto

o que exatamente faz uma descrição do produto “ruim?”

realmente não tem tanto a ver com o comprimento do texto ou a verborragia que você usa. Pelo menos, esses aspectos não são tão importantes quanto você pode pensar.

o principal objetivo é simplesmente explicar o que o produto faz e por que alguém deve comprá-lo.

quando um produto é autoexplicativo, por exemplo, você não precisa ser extravagante.

Tome este exemplo de um básicas, t-shirt branca:

É bastante óbvio que este produto é e para quem é.

a descrição do produto não precisa entrar em muitos detalhes.

claro, explica que é uma “tripulação leve e macia” e que é ” feita de uma mistura de algodão Pima e Lyocell.”Mas isso é apenas uma informação de bônus para o comprador.

na verdade, a maioria das pessoas provavelmente não fará muito mais do que desnatá-lo.

o Fator de venda para esta camisa gira mais em torno de coisas como qualidade de imagem (parece bom no modelo), Tamanho, disponibilidade, faixa de cores e preço.Todas essas coisas estão lá, então o texto é menos importante.

mesmo que não inclua muitos detalhes, é uma boa descrição do produto.

Agora, dê uma olhada neste produto:

você sabe o que ele está apenas olhando para ele?

você provavelmente poderia adivinhar que é uma máscara de algum tipo.

e se você já usou um snorkel antes, você pode reconhecer o design.

Aqui está a descrição do produto:

Porque este produto é algo que é único, ele requer um pouco mais de informação.

esta empresa faz um bom trabalho ao delinear o que o produto faz, por que é melhor do que um snorkel tradicional e como pode melhorar a experiência de mergulho/natação.

é uma ótima descrição do produto para um produto um tanto confuso.

ambos os exemplos têm descrições que:

• explique claramente o que o produto faz ou o uso pretendido.
• oferecer valor agregado ou benefícios.
• inclua todas as informações relevantes.

agora tome este exemplo de Nalgene:

ele não só tem uma descrição, mas também tem guias de especificações técnicas e detalhes estendidos sobre o produto. Sim, tudo isso é para uma garrafa de água.

é necessário? Para seus clientes, é. Portanto, é uma boa descrição do produto.

todos os exemplos acima realizam o mesmo objetivo. Eles dão ao comprador o que precisam saber – nada mais, nada menos.

uma descrição ruim do produto, por outro lado, faz o oposto disso.

pense assim: Se você ler uma descrição do produto e ainda tiver dúvidas sobre ele, ele não fez seu trabalho.

mas eu não quero que você escreva descrições de produtos ruins.

então aqui estão algumas dicas para garantir que seus clientes obtenham todos os detalhes de que precisam.

Defina suas personas do comprador antes de escrever suas descrições

uma boa descrição do produto começa com uma sólida persona do comprador.

se você não sabe quem vai comprar seu produto, não sabe quais informações incluir ou deixar de fora em sua descrição.

tome este exemplo de um kit de óleo de barba Da Marca Mountaineer:

acima da dobra, não há nada além de um título — “Kit Completo de Cuidados com a barba” – e uma classificação por Estrelas.

Mas se você rolar para baixo, você encontrará um bloco de informações:

Enquanto uma barba de óleo kit não é mais “lá fora” produto que eu já vi, é algo que pode ser novo para algumas pessoas.

se você nunca usou óleo de barba antes, você saberia como usá-lo corretamente?

esta empresa faz um ótimo trabalho não apenas descrevendo o que você recebe no kit, mas também dando detalhes pertinentes sobre como usá-lo e por que cada produto é benéfico.

claro, é longo.

a descrição é para compradores que podem realmente precisar de todas essas informações.

sua persona de comprador é provavelmente, ” uma pessoa com barba que pode ou não saber como prepará-lo e que pode ou não saber que este produto existe.”

Aqui está um exemplo de situação inversa:

A única descrição que inclui sobre o Apple MacBook especificações técnicas.

mas há duas razões pelas quais isso ainda funciona.

primeiro, a Apple é uma marca enorme e internacional. Se eu disser “Apple MacBook”, você provavelmente já sabe o que é, como é e o que pode fazer.

em segundo lugar, a Apple tem uma página inteira (longa e rolável) dedicada a explicar os benefícios de seu produto:

Ele ainda tem vídeos dos produtos, e um produto mais robusto descrição:

Então, quando ele vem para o real página de compras em si, não há muito mais informações que você precisa.

existem, é claro, muitas pessoas diferentes que compram MacBooks da Apple por diferentes razões. Mas é seguro dizer que a maior parte deles provavelmente é experiente em computadores.

suas descrições de produtos tendem a incluir muitos detalhes técnicos porque seus compradores são técnicos (geralmente).

funciona para eles.

quando você olha para um varejista de terceiros para o produto, você vê uma abordagem semelhante:

Pequena descrição com foco técnico.

quando você está vendendo seus produtos, você quer manter seus compradores em mente.

eles são o consumidor final-clientes que estão comprando para si ou para outros-ou são contas no atacado?

quais são seus dados demográficos, idades e interesses?Se você está vendendo uma jaqueta para uma adolescente, você provavelmente vai usar diferentes tipos de descrições do que se você estivesse vendendo uma jaqueta para um homem mais velho, certo?

mas, novamente, você pode não.

a North Face comercializa muitos de seus equipamentos da mesma maneira. Aqui está a descrição do produto para a jaqueta Apex de suas mulheres, por exemplo:

e aqui está a descrição da jaqueta Apex masculina:

existem algumas diferenças, é claro.

eles destacam as jaquetas femininas como ” macias “em comparação com” secas”, com foco em camadas versus cobertura. Mas, no geral, as descrições básicas fazem a mesma coisa.

suas personas compradoras tendem a se enquadrar na categoria “ativo, ao ar livre”, que inclui homens e mulheres de várias faixas etárias.

tenha em mente coisas como:

• Localização
• Idade
• Gênero
• Interesses
• nível de escolaridade
• nível de Renda
• Linguagem

Isto irá dar-lhe uma indicação de que palavras poderiam vender melhor para o seu público-alvo

Utilização de recursos e benefícios para motivar as compras

Você também quer pensar em sua comprador personas é a sua compra motivações e preocupações.

isso ditará quais recursos ou benefícios Você lista nas descrições dos produtos.

confira essa descrição de produto para um par de Sperry sapatos da Zappos:

Isso não só descreve o fazer e o ajuste do calçado, mas também inclui os benefícios de cada opção de estilo:

Você não está apenas fazendo com forro de camurça. Você está recebendo forro de pele de veado para uma melhor sensação no sapato.

não é apenas uma entressola EVA. É para conforto e flexibilidade.

Esta descrição do produto acabou de dizer: “Sapatos De Couro de camurça marrom?”Sim, poderia ter.

mas não teria sido tão eficaz.

se eu estou vendendo este sapato contra outros sapatos semelhantes no mercado, e se eu sei que meus clientes estão preocupados com o ajuste, sensação e conforto, então eu quero dar-lhes uma razão para escolher o meu sapato.Adicionar benefícios junto com os recursos do produto é uma ótima maneira de fazer isso.

aqui está outro exemplo da Gillette:

poderia ter dito que era um aparador de precisão, mas ler sobre o benefício adicional (para afiação precisa) é útil se eu estou comprando porque eu luto com afiação.

adicionar o benefício responde às minhas perguntas antes mesmo de pensar em perguntar a elas.

isso me dará um barbear mais suave e melhor? Sim, diz isso ali mesmo. Isso vai vender.

ao escrever descrições que incluem recursos e benefícios, lembre-se do seguinte:

• você não precisa listar os benefícios de todos os recursos. Escolha os três recursos de maior valor.
• descreva as vantagens dos recursos e o que eles trazem para a mesa.
• explique como isso resolverá um problema ou ajudará o cliente.

Mantenha suas personas do comprador em mente ao listar benefícios. Se você sabe que eles estão comprando para ajuste ou conforto, diga-lhes que seu produto tem ajuste e conforto.

certifique-se de listar os recursos que atrairão seu público-alvo.

reflita o tom de voz da sua marca

você pode notar que o tom de alguns desses exemplos varia de acordo com a marca.

isso é uma coisa boa.

uma boa descrição do produto deve soar como você.

sua marca é conversacional ou profissional? Você gosta de usar humor irônico ou mantém as coisas mais retas?

Confira esta descrição do produto de Missguided:

é muito casual.

existem algumas especificações lá, como o tamanho e o tipo de material, mas eles estão lá para descrever a sensação do vestido e não os detalhes.

vestindo isso vai fazer você se sentir legal e sexy. Tem ” vibrações de festa.”

você também notará que o texto é todo em minúsculas.

isso faz parte de sua marca. Você pode vê-lo outros lugares em seu site, incluindo seu menu:

e é assim que eles escrevem o texto em seus botões CTA:

é tudo coeso e crível.

é assim que você deseja que seu tom soe.

Compare o exemplo acima com este de uma bolsa de US $3.000 da Versace, por outro lado:

o tom é tudo sobre qualidade. Eles destacam palavras como “excepcional”, “icônico” e “único”.”

eu não esperaria nada menos da Versace.Seja qual for o seu tom, o ponto é que você precisa ser consistente com ele.

Olhar para esta bastante incomum do produto descrição do Palácio de Skates:

Se você olhar através de seu catálogo online, você vai ver que cada produto tenha uma descrição semelhante, embora alguns sejam mais atrevido do que outros.

nenhum deles está realmente relacionado aos produtos, mas eles são todos semelhantes em atitude.

embora não forneça informações tangíveis sobre o produto, ainda gosto porque ele se encaixa perfeitamente com o tom da marca (e suas personas de comprador).

veja o rodapé do site, por exemplo:

quando você lista a maioria das informações em seu site como “coisas chatas”, você provavelmente pode fugir com essas descrições de produtos.

e ei, pelo menos eles os mantiveram em um formato com marcadores para que os visitantes possam digitalizá-los facilmente.

isso me leva ao meu próximo ponto.

crie scannability com pontos de bala

se possível, inclua pontos de bala.

por quê? As pessoas adoram desnatar.

nesta era da informação, poucas pessoas realmente têm tempo para ler tudo o que encontram online. Eles querem os detalhes mais importantes primeiro.

os pontos de bala fornecem uma maneira clara e concisa de exibir as informações mais importantes.

você provavelmente está familiarizado com descrições de produtos que se parecem com isso:

esses pontos de bala simples são um bom começo, especialmente se o produto não precisa de um monte de texto descritivo.

mas existem outras maneiras de usá-los.

Amazon realmente adiciona pontos de bala ao seu texto em bloco. Considere este exemplo de sua página de produto para o Echo:

não é realmente texto skimmable, mas os pontos de bala enganá-lo a pensar que é.

a maioria de suas páginas de produtos se parece com isso até certo ponto.

a Amazon também esconde os detalhes técnicos do produto em outra seção da página, o que é estranho para um produto como este.

mas seus compradores não são necessariamente pessoas experientes em tecnologia, então eles provavelmente não estão tão interessados nas especificações. Eles preferem ler sobre os recursos e benefícios.

como o Echo melhora a vida de seus clientes? Os pontos de bala lhe dirão.

você também pode usar listas com marcadores para adicionar um elemento visual a uma página chata.

dê uma olhada neste exemplo para um Smoothie de pêssegos e damascos, e você verá que eles substituem as “balas” por marcas de seleção:

eu gosto disso porque parece que está me dizendo como este produto vai resolver meus problemas.

mesmo que eu não reserve um tempo para ler a descrição completa, parece que estou cruzando algo da minha lista. Eu me sinto bem olhando para isso.

em caso de dúvida, adicione alguns pontos de bala.

Use palavras influentes para aumentar a persuasão

lembre – se de como Versace usou frases como “one-of-a-kind” para vender sua bolsa?De acordo com David Ogilvy, certas palavras influentes podem realmente melhorar a persuasão de suas descrições.

as 20 palavras mais influentes incluem o seguinte:

• de Repente,
• Agora
• Anunciando
• Introdução
• Incrível
• Sensacional
• Revolucionária
• Milagre
• Magic
• Rápida
• Pressa

Gostaria de gastar us $200 para este vestido?

você pode se você ler a descrição do produto que vai com ele:

Antes de ler a descrição que usa palavras como “sensacional”, “novo” e “elegante”, você pode se perguntar Por que um vestido vermelho básico é tão caro.

uma vez que você sabe que é um “número enganosamente simples”, no entanto, você pode mudar de ideia.

palavras têm o poder de fazer isso.Jon Morrow tem uma lista de palavras de poder que podem vender quase qualquer coisa.

adicionar alguns desses para suas descrições de produtos permite que você tome algo simples e torná-lo pop.

aqui está outro exemplo disso em ação:

este relógio é novo, então Nixon está “apresentando” como um produto de primeira linha.Você notará palavras como “refinado”, “ousado”, “elegante” e “esportivo” que descrevem o relógio, mas também usam essas palavras para descrever o comprador.Se você comprar este relógio, você é um “aventureiro”, não apenas um Joe médio.

eu quase posso imaginar um vendedor dizendo a alguém que eles se parecem com um aventureiro.

e isso não é necessariamente uma coisa ruim.

otimize sua cópia para os mecanismos de pesquisa

as palavras que você usa não apenas influenciam o comprador.

eles também são importantes para SEO.De acordo com especialistas em vendas que trabalham com a Amazon, há algumas evidências anedóticas de que colocar palavras — chave nas descrições de produtos — especialmente em pontos-aumenta os rankings de pesquisa.

eu fiz um pequeno experimento de palavras-chave para ver o que eu poderia encontrar.

aqui está um dos melhores resultados para uma pesquisa na Amazon por aspiradores sem emaranhados.

Quando eu escreva as mesmas palavras-chave no Google, ele também aparece como um primeiro resultado da pesquisa:

isso significa que ele vai trabalhar o tempo todo? Não, provavelmente não.

esta abordagem não funcionou para todas as palavras-chave que tentei, por isso é difícil dizer definitivamente.

parece que colocar palavras-chave estrategicamente fez mais diferença do que simplesmente colocá-las nos pontos.

as palavras-chave nos títulos dos produtos, por exemplo, pareciam impactar mais o SEO do que tê-las nas descrições.

mas muitos dos resultados da pesquisa também tinham palavras-chave nas descrições.Como eu disse, É difícil dizer como essas palavras-chave afetam o SEO.

Shopify sugere adicionar palavras-chave a quatro lugares principais:

• títulos de Página
• Meta descrições
• ALT tags
• Uma página do conteúdo do corpo do (descrições do produto)

Idealmente, você deveria usar as mesmas palavras-chave em sua meta descrições de como você faz em seu descrições dos produtos.

mas se você sentir que poderia criar melhores descrições de produtos usando texto criativo do que listando palavras-chave,experimente. Essa pode ser uma abordagem melhor para você.

como um todo, no entanto, incluir palavras-chave em seus títulos e usar suas descrições de produtos para vender clientes é certamente uma boa abordagem.

Use mais imagens e mídia mista

há muito mais que você pode fazer com suas descrições de produtos do que apenas descrever produtos com palavras.

como mencionei anteriormente, muitos compradores simplesmente ignorarão a leitura das descrições em favor de ver imagens ou vídeos.

estudos mostram que 63% dos consumidores acreditam que boas imagens são mais importantes do que Descrições de produtos de qualquer maneira.

em algumas situações, é mais importante mostrar do que dizer.

eles dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, certo?

você pode aplicar esse princípio às descrições dos produtos.

pode beneficiar mais para manter suas descrições de texto curtas e usar ícones, imagens e mídia mista como vídeo para mostrar um produto.

aqui está um bom exemplo de uma página de produto que inclui uma descrição ao lado de visuais:

há um diagrama do produto em ação. E em vez de marcadores, existem pequenos ícones no topo que listam seus melhores recursos.

você também encontrará muitas imagens de produtos padrão e alguns vídeos que mostram o produto em ação.

embora isso possa ser um exagero para certos produtos, ele funciona muito bem neste caso.

aqui está um exemplo de uma descrição do produto que usa o vídeo do produto:

tem uma descrição curta, mas detalhada, listas com marcadores de SEO, um tom divertido, mas profissional, uma imagem clara e um ótimo vídeo de produto.

realmente, o que mais você poderia pedir?

quando se trata de criar descrições de produtos, você não precisa se limitar ao que chamarei de “formato Amazon” (a menos que esteja vendendo na Amazon).

você pode ramificar e usar meios diferentes para vender seu produto.

se os pontos de bala básicos funcionarem para você e seus clientes, isso é ótimo.

mas você também pode tentar outros visuais como este:

lembre-se de que uma descrição de Produto “Boa” é aquela que comunica as informações certas aos seus clientes.

se isso significa que você precisa criar vídeos de produtos, coloque-os na frente e no centro e limite suas descrições a pontos de bala simples.

se isso significa ter uma página inteira de texto explicando como usar seu produto, vá em frente.

concentre-se nas coisas que falarão com seu público e fornecerão as informações de que precisam.

e se isso não funcionar, mantenha o teste A/B até encontrar algo que funcione.

conclusão

claro, sempre haverá exceções às regras (estou olhando para você, skates do Palácio).

mas na maior parte, uma descrição do produto deve ser curta e direta.

tente incluir palavras-chave que sejam amigáveis aos mecanismos de pesquisa. Mas se você não conseguir encaixá-los na descrição, coloque-os no título do produto.

se nada mais, concentre-se em usar palavras poderosas em suas descrições para destacar o produto.

em última análise, você deseja criar uma descrição do produto que forneça aos seus compradores as informações de que precisam.

se é claro e conciso e skimmable, é provavelmente bom. Então não se preocupe tanto.

se funcionar, funciona. Fique com essa fórmula.

qual tem sido o seu maior desafio quando se trata de escrever descrições de produtos?