o sucesso do negócio é mais do que encontrar um novo cliente. Uma imagem mais completa analisa seu fluxo de caixa – porque ser pago a tempo e na quantidade certa é uma parte crítica da saúde geral do seu negócio.
Gerenciar devedores é estressante, não importa quantas vezes você teve que lidar com eles, mas fazê-lo é importante para o seu fluxo de caixa. É por isso que você precisa dos processos certos para gerenciar os pagamentos dos clientes. Se você não sabe o que são ou como começar, leia nossas dicas sobre gerenciamento eficaz de devedores para o sucesso dos negócios.
Meça o desempenho da sua empresa, garantindo que você acompanhe essas principais métricas de desempenho.
1: descreva seus termos de pagamento antecipadamente
facilite o pagamento pelos clientes. Suas cotações e contratos devem indicar claramente suas condições de pagamento. Certifique-se de seus detalhes de pagamento completos em suas faturas e extratos, assim é mais fácil para eles pagarem.
aqui está o que você deve estar delineando:
• o valor devido e a data de vencimento devem ser claramente exibidos
• forneça seu endereço de cobrança e detalhes da conta bancária
* se possível, ofereça vários métodos de pagamento, como cartão de crédito ou pagamento on – line
• se você oferecer descontos para incentivar o pagamento imediato – ou taxas de juros para desencorajar o pagamento atrasado-forneça os detalhes
2: envie faturas e lembretes Assim que você concluir o trabalho ou o cliente tiver o produto em mãos, envie sua fatura.
além disso, se você não estiver recebendo pagamentos quando deveria, é hora de seu sistema de acompanhamento. Todos se sentirão melhor se você enviar lembretes amigáveis antes dos pagamentos, em oposição a uma demanda aproximada quando um pagamento estiver atrasado.
você pode não ouvir de volta ou receber o pagamento após o primeiro lembrete. Contudo, pode ser apenas um caso de E-mail perdido, então pegue o telefone e converse. Às vezes é tudo o que é preciso para ser pago.
3: Escolha proativamente clientes em dificuldades
certifique-se de estar atento a sinais de que seus clientes estão passando por dificuldades financeiras. Às vezes, você pode aprender muito sobre a posição financeira de uma empresa apenas com um pouco de fofoca do setor.
seu próximo passo é fazer com que o cliente admita um problema de pagamento. Então você pode trabalhar juntos para receber o pagamento. Se eles ainda não estão pagando, é melhor parar a oferta até que você tenha um novo entendimento (isso é algo que você pode colocar em seu sistema de crédito inicial).
se você decidir reiniciar os Serviços, discuta as condições para pagamentos futuros.Embora você possa eventualmente considerar um cobrador de dívidas ou ação judicial, esse é o último recurso!
4: condições de atraso de pagamento
não ofereça crédito a todos – você não é um banco, e os bancos também não! Faça verificações de antecedentes antes de concordar com qualquer coisa.
uma vez aprovado, certifique-se de delinear suas condições de crédito claramente. Se você cobrar juros sobre valores vencidos, seus termos e condições devem dizer isso (pode até haver requisitos legais definidos – é melhor verificar com seu contador ou advogado).
então sempre atenha-se às suas condições. Se você oferecer um desconto de pagamento imediato, seja rigoroso com ele. Não deve ser aplicado se o pagamento for até um dia atrasado. Se você dobrar essa regra para um cliente, deixe claro que é único porque você valoriza o relacionamento.
5: fique no topo da mente
finalmente, fique na frente de seus pensamentos! Quando os pagamentos são agendados, você quer ser o primeiro na lista para ser pago. Torne – se uma prioridade mostrando que você sempre fará contato – repetidamente, se necessário-quando o pagamento estiver atrasado. Eles respeitarão seus limites e desejarão evitar o incômodo de repetir o contato, para que paguem em tempo hábil.
se você valoriza a saúde geral do seu negócio, deve levar a sério a gestão do devedor – e ser consistente.
indique suas condições de pagamento antecipadamente e inclua os detalhes sobre Contratos, cotações e faturas. Não continue fornecendo alguém que não tem intenção de pagar e não ofereça crédito indiscriminadamente!
finalmente, fique por dentro, para que o cliente pense em você primeiro, quando agendar pagamentos. Siga as dicas acima e você estará no caminho certo para uma gestão eficaz do devedor e sucesso nos negócios.
