12 dicas de marketing de mídia social para impulsionar seu negócio

a mídia Social se tornou uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing digital. Marcas grandes e pequenas o usam para impulsionar todas as partes de seus negócios, incluindo Vendas, marketing, Atendimento ao cliente e vendas online.

departamentos de Marketing em todos os lugares estão procurando melhorar suas habilidades de marketing de mídia social. Facebook é uma forma de marketing na internet que usa aplicativos de redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram como ferramentas de marketing.

em um estudo do Sprout Social de 2020, 89% dos entrevistados disseram comprar de marcas que seguem nas redes sociais. O estudo também mostrou que os profissionais de marketing não estão usando dados sociais em todo o seu potencial. Os clientes estão lá, mas ainda há oportunidade para os profissionais de marketing melhorarem no uso dessa ferramenta.

quem usa as mídias sociais para marketing?

embora qualquer empresa possa se beneficiar do marketing de mídia social, existem vários tipos de empresas personalizadas para marketing em plataformas sociais. Facebook e Instagram atendem a multidões de B2C, enquanto o LinkedIn é o principal para compradores de B2B. Mas qualquer empresa pode usar qualquer plataforma, pois é tudo sobre onde estão os compradores e como eles preferem consumir conteúdo.

ser talentoso na criação de Conteúdo e construir um público de seguidores é algo que muitas empresas de vendas diretas dominaram. Empresas como Pampered Chef, Park Lane Jewelry e LuLaRoe usam as mídias sociais para mostrar seus produtos. LuLaRoe também foi recentemente apresentado em um documentário de quatro partes no Amazon Video. A empresa tem centenas de milhares de seguidores nas redes sociais, mas sua popularidade diminuiu ao longo dos anos devido a práticas comerciais questionáveis.Criar uma estratégia eficaz de marketing de mídia social pode ser um desafio. É uma habilidade que deve ser tão cuidadosamente planejada e executada quanto qualquer campanha ou tática de marketing.

dicas de marketing de mídia Social

quando o marketing de mídia social começou, os funcionários juniores gerenciaram essas contas. Acreditava-se comumente que alguém só precisava ser um usuário serial de mídia social para ser um bom profissional de marketing de mídia social. E naqueles primeiros dias, os funcionários mais jovens entendiam as mídias sociais. Agora, o gerente médio de mídia social tem quase 40 anos – com muita experiência em marketing.

bons gerentes de marketing de mídia social também precisam ser bons profissionais de marketing. É necessário entender como uma tática como a mídia social pode ser incorporada a uma estratégia de engajamento, aumentar as vendas e reter clientes fiéis.

Aqui estão 12 dicas de marketing de mídia social para ajudar as empresas a obter os resultados que desejam.

1. Definir metas e objetivos

os profissionais de marketing podem começar a melhorar o sucesso do marketing de mídia social definindo metas e objetivos para o uso das plataformas. É melhor alinhar os objetivos dessa estratégia com os do negócio também. Ter esses objetivos em vigor também ajudará a medir o sucesso dos esforços de marketing de mídia social.

as empresas devem usar metas inteligentes que sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas. Anote – os e procure usá-los como um guia ao executar todas as campanhas. Isso pode incluir o seguinte:

• aumentar o tráfego da web das mídias sociais em 25% nos próximos seis meses;
• convertendo 15% mais leads no próximo mês do LinkedIn; e
• ganhando 100 novos seguidores da próxima campanha no Instagram.

ter certeza de que as metas se alinham com a estratégia de marketing ajudarão a mostrar onde as mídias sociais estão tendo um efeito.

2. Identifique o público-alvo

é benéfico para as organizações compilar dados em torno dos clientes existentes. A partir dessas informações, fica claro quem está comprando e como eles estão interagindo com uma marca online.

uma vez que os profissionais de marketing definem o público-alvo, eles devem pesquisar quais canais os clientes provavelmente usarão. Uma empresa da indústria da moda provavelmente alcançará seu público-alvo no Instagram. Uma empresa SaaS cujos compradores estão mais focados nos negócios procurará o LinkedIn. Cada canal social atrai um público diferente, então as empresas devem investir tempo onde o público-alvo gasta seu tempo.

3. Enquanto diferentes públicos usam diferentes plataformas de mídia social, não é uma estratégia ideal para lançar programas de marketing de mídia social em todos os canais sociais-pelo menos no início. Os profissionais de marketing devem começar com alguns canais de mídia social para dominar. Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn são as principais plataformas para empresas. Mas outros, como Pinterest e YouTube, também têm um lugar quando se trata de publicidade ou promoção de ofertas. Cada um tem um lugar único no mercado e casos de uso.

por exemplo, o Twitter é um ótimo lugar para compartilhar liderança de pensamento e obter informações em tempo real, mas limita as postagens a 280 caracteres. O LinkedIn é o lar de todos os profissionais de negócios, então este é um bom lugar para direcionar os tomadores de decisão. Facebook e Instagram se destacam na narrativa visual usando imagens, vídeos e bobinas e feeds ao vivo. Depois de crescer uma base de seguidores e escalar operações em alguns canais sociais, as organizações podem pensar em se expandir para novos territórios.

4. Desenvolver ou alinhar com uma estratégia de conteúdo

o conteúdo que as empresas publicam nas mídias sociais deve ser cuidadosamente pensado. Os profissionais de marketing não devem apenas postar algo para postar algo. A mídia Social é um canal onde as marcas podem divulgar suas mensagens. Quando um cliente em potencial ou cliente recebe mensagens e promoções semelhantes em todos os canais, isso é conhecido como uma estratégia de marketing multicanal.Criar postagens oportunas e relevantes é sempre uma boa ideia, mas as organizações devem garantir que o conteúdo publicado em outros canais possa ser reaproveitado para as mídias sociais. Quando um novo blog sai, as empresas devem promovê-lo nas redes sociais-várias vezes. Os profissionais de marketing devem polvilhar conteúdo promocional em vários momentos ao longo de várias semanas para obter o máximo retorno. O mesmo vale para novas ofertas e conteúdo fechado. Quando uma nova promoção começa, os profissionais de marketing devem ter certeza de compartilhar esse conteúdo. E quando um novo webinar é agendado ou um white paper é publicado, as empresas devem executar uma campanha promocional de várias semanas para obter mais olhos nele.

5. Publique conteúdo consistentemente

a pior coisa que um gerente de mídia social pode fazer é ser inconsistente. Se o tempo e os recursos estiverem entrando em uma plataforma selecionada, ele deve ser levado a sério e ter um fluxo consistente de conteúdo. As pessoas seguem uma marca ou uma página porque gostam do conteúdo compartilhado. Postar consistentemente não apenas fortalece a marca, mas também aumenta a fidelidade do cliente. Esperamos que os seguidores compartilhem e falem sobre a marca, criando mais oportunidades de marketing boca a boca.

criar conteúdo consistente preenche o cronograma de postagem. Mas quando o cronograma de postagem seca e há uma pausa no novo conteúdo, é bom olhar para o que funcionou no passado, reciclar as postagens mais relevantes e dar uma nova volta nelas. Este também é um bom momento para ser pessoal com o público para criar e impor relacionamentos individuais.

6. Use recursos visuais para contar uma história

enquanto as postagens de texto são uma ótima maneira de compartilhar informações, imagens e vídeos aumentam o engajamento. Instagram e Facebook têm recursos integrados para criar vídeos sem o uso de equipamentos de produção caros. Mas essas ferramentas devem ser usadas com cautela. Os profissionais de marketing devem ter certeza de que os vídeos postados em uma página da empresa são de qualidade profissional.

existem muitas ferramentas de design gráfico disponíveis para ajudar a produzir imagens de qualidade para mídias sociais. Sempre ajuda ter um olho criativo, mas ferramentas como Canva e Visme facilitam a criação de imagens no tamanho certo para plataformas sociais.

7. Monitore conversas e crie relacionamentos

os seguidores tendem a se envolver com marcas diretamente nos canais de mídia social. Esta é uma ótima oportunidade para os gerentes de mídia social criarem relacionamentos fortes com seu público. Às vezes, os consumidores chegam com críticas negativas, mas muitas vezes eles têm uma experiência maravilhosa para compartilhar com os outros. Em ambos os casos, e com muitos outros, uma marca é mais respeitada quando responde e se envolve.

também é bom usar ferramentas de escuta social para rastrear, analisar e responder a conversas online. Às vezes, os usuários não direcionam mensagens ou escrevem para uma marca, mas escrevem sobre uma marca. É útil que as empresas tenham ferramentas de escuta social para aprender onde as pessoas estão e do que as pessoas estão falando.

Algumas dicas úteis para a construção desses relacionamentos nas mídias sociais incluem o seguinte:

• responder a comentários e mensagens diretas;
• retweeting e repostar o conteúdo relevante e sucessos;
• usando a mídia social para consultas de atendimento ao cliente e responder aos comentários e reclamações; e
• responder em tempo hábil.

8. Use ferramentas de programação e automação

entre responder à comunidade, construir relacionamentos e criar novos conteúdos, os profissionais de marketing têm as mãos cheias. Existem maneiras de economizar tempo, e isso é usando ferramentas de agendamento e automação.

ferramentas como Hootsuite, Sprout Social e Sprinklr permitem que as equipes de marketing planejem, programem e monitorem seu desempenho social. Pode ser melhor planejar postagens futuras-criando-as e Agendando-as com antecedência. Isso libera os gerentes de mídia social para gastar menos tempo criando postagens individuais para se alinhar mais com a estratégia de conteúdo.

existem outras automações, como chatbots, para Ferramentas de mídia social, que podem enviar mensagens automatizadas quando alguém alcança uma marca. Essas mensagens podem direcionar os usuários para Perguntas Frequentes ou outros serviços de suporte enquanto aguardam uma resposta da empresa.

9. Monitorar tendências

é essencial que os profissionais de marketing se mantenham a par das tendências em um cenário de mídia social em constante mudança. Cada plataforma de mídia social continua a otimizar sua apresentação de conteúdo-alterando algoritmos e regras de postagem com frequência. Ficar por dentro dessas mudanças permite que os profissionais de marketing coloquem seu conteúdo na frente dos usuários certos com as táticas certas.

fora do aspecto tecnológico da mudança das tendências das mídias sociais, também existem tendências de conteúdo. Hoje, o TikTok define muitas tendências que os profissionais de marketing e anunciantes usam para serem mais relevantes e relacionáveis com um público. Outras tendências incluem o seguinte:

• conteúdo de vídeo ao vivo;Facebook Reels e
• aplicativos de mensagens para se comunicar com os clientes;
• realidade aumentada;
• Instagram stories e Facebook Reels; e
• publicidade.

10. Siga a competição

outra maneira de ficar à frente da curva é monitorar o cenário competitivo. Ao observar o que a concorrência está fazendo, os gerentes de marketing podem ver se estão no ritmo do que o mercado está fazendo. Os profissionais de marketing também podem ver como a concorrência usa seu próprio canal para se envolver com um público.

se um concorrente tiver mais seguidores e mais engajamento, seria bom ver como sua estratégia os diferencia. Os profissionais de marketing devem concluir uma análise competitiva para ajudar a identificar o que está funcionando e o que não está.

11. Use analytics

cada plataforma de mídia social tem sua própria análise nativa. Quem segue uma página, quais postagens obtêm engajamento e o momento ideal para postar são todas as métricas que podem ser rastreadas para informar melhores estratégias de marketing de mídia social.

usar o analytics também ajudará a identificar quaisquer alterações no público principal. Isso revelará informações sobre quais plataformas uma equipe de marketing deve usar para se envolver com suas personas de comprador-alvo. Também pode fornecer informações sobre quais produtos e serviços o consumidor está interessado.

Saiba mais sobre a análise de dados aqui.

12. Promover e anunciar

a publicidade nas redes sociais pode aumentar a eficácia dos programas de marketing nas redes sociais. A segmentação nas mídias sociais é avançada e permite que os gerentes de campanha segmentem o público-alvo. Detalhes explícitos e implícitos são usados para essa segmentação. Os gerentes de Marketing também podem usar pixels de rastreamento de mídia social em sites de marcas para criar um público mais amplo.

os profissionais de marketing podem anunciar nas mídias sociais para aumentar o tráfego do site, converter leitores em leads qualificados e vender produtos ou serviços.