Imaginez ce dilemme: vous êtes un spécialiste du marketing pour une marque de vente au détail et vous avez convaincu votre patron qu’il est indispensable d’avoir une application mobile pour mieux interagir avec le consommateur moderne, ce qui se traduit par des revenus plus élevés. Votre patron est d’accord, et vous obtenez le budget dont vous avez besoin pour créer l’application. Mais maintenant, vous êtes confronté à un défi inattendu: amener vos clients à utiliser réellement votre application.
Disons, par souci de commodité, que vous suivez toutes les meilleures pratiques des applications mobiles en matière d’expérience utilisateur et d’engagement, mais que vous avez toujours du mal à convertir les clients en ambassadeurs avides d’applications pour votre marque. Où vas-tu d’ici ? Promotion de l’application Cue. Lisez la suite ci-dessous pour découvrir six tactiques de promotion d’applications fiables pour attirer les clients vers votre application mobile.
1. Promotion en ligne
Tout comme pour tout lancement de nouveau produit, vous devez promouvoir votre application sur tous vos canaux en ligne. Non seulement c’est un moyen facile d’attirer l’attention sur elle, mais cela envoie également le message que votre application est alignée sur votre expérience de marque globale.
Afficher une icône d’application ou un court texte en bas de votre page d’accueil ne fera pas l’affaire. Au lieu de cela, faites de votre application une fonctionnalité importante sur votre page d’accueil, en particulier lors du lancement ou des mises à jour des fonctionnalités clés. La chaîne de salades populaire SweetGreen fait un excellent travail pour s’assurer que les clients sont au courant des mises à jour de leurs applications avec la fonctionnalité de page d’accueil ci-dessous:
La fonctionnalité de page d’accueil de SweetGreen est un exemple parfait de promotion d’applications bien faite, combinant une belle création avec un texte de copie exploitable et des CTA incitant les clients à télécharger. L’importance de la légende de l’application de la page d’accueil envoie un message clair au consommateur que si vous n’avez pas l’application, vous êtes absent.
Bien sûr, la promotion en ligne ne doit pas s’arrêter uniquement sur votre site Web. Lors du lancement ou de la mise à jour des fonctionnalités clés de votre application, envoyez un e-mail à vos clients pour les tenir au courant. Continuez sur cette lancée après le lancement en incorporant la promotion de l’application dans le modèle de votre e-mail, comme le montre Trulia ci-dessous:
Cette bannière de promotion de l’application se trouve au bas de tous les e-mails que je reçois de Trulia. Il est facile à repérer, bien marqué et a un appel à l’action clair.
Après le lancement de l’application, suivez les meilleures pratiques établies par SweetGreen et Trulia pour vous assurer que votre application est bien présente sur vos canaux en ligne.
Aucune promotion d’application en ligne n’est complète sans les médias sociaux, mais pour que la promotion sociale soit vraiment efficace, elle doit être continue. La promotion sporadique de votre application sur vos réseaux sociaux peut entraîner un pic de téléchargements pendant un court laps de temps, mais l’impact diminuera. Avoir une stratégie de promotion sociale continue pour votre application est le meilleur moyen d’augmenter régulièrement la sensibilisation et les téléchargements. Cela garantit également à vos clients que votre application est un élément central de votre entreprise.
CVS utilise sa photo de couverture Facebook pour intégrer son application à son image de marque globale. L’illustration de la photo de couverture représente des éléments du cœur de métier de CVS, et il est difficile de manquer l’illustration de l’iPhone avec leur logo:
SweetGreen continue de définir la norme de promotion de l’application avec son récent post Facebook. Le message comprenait une vidéo de fonctionnalité d’application, ce qui était une décision extrêmement intelligente compte tenu de l’efficacité du marketing vidéo. De plus, ils comprenaient un lien pour télécharger l’application et un texte de copie convaincant, ce qui rendait à la fois facile et attrayant de passer à l’étape suivante et de télécharger:
Promotion en magasin
La promotion des applications n’est pas réservée à Internet. Si vous avez un magasin physique, vous devez promouvoir votre application dans les points de vente et partout ailleurs dans votre magasin. L’idée que votre application fait partie de votre expérience globale de marque ne résonnera que si elle l’est vraiment, alors assurez-vous que vos emplacements physiques sont également intégrés à votre présence numérique.
Ajoutez une signalisation appropriée aux caisses enregistreuses et à d’autres éléments clés de votre magasin et, comme toute autre publicité, n’enterrez pas le plomb. Assurez-vous que vos clients connaissent votre application, mais surtout pourquoi ils en ont besoin.
L’exemple ci-dessous de Popovers, un restaurant local à Portsmouth, NH, montre exactement comment promouvoir votre application en magasin. Ce panneau était affiché aux caisses enregistreuses, ainsi que près des endroits populaires que les clients fréquentent, comme la table à condiments et sur la fenêtre intérieure de l’entrée. Il est exploitable et incite les clients à le télécharger via une offre exclusive:
Optimisation de l’App Store (ASO)
Compte tenu des quelque 1,6 million d’applications actuellement disponibles sur l’App Store, la découvrabilité est sans aucun doute un obstacle majeur à surmonter pour les spécialistes du marketing d’applications. L’optimisation de l’App store, ou ASO, est le référencement du monde des applications. Plus votre annonce est optimisée, plus vous vous classez et plus votre application devient facilement détectable dans l’App Store.De nombreux facteurs contribuent à votre classement ASO, des mots clés à la notation. Heureusement pour vous, nous avons créé un évaluateur de listes d’applications totalement gratuit qui vous montrera comment vous vous empilez et exactement ce qu’il faut faire pour optimiser:
Convertir les utilisateurs actuels d’applications en ambassadeurs de marque
En tant que spécialistes du marketing, nous savons tous de première main à quel point les références de clients peuvent être percutantes. Il en va de même pour votre application. L’une des tactiques de promotion des applications les plus efficaces est le bouche-à-oreille des utilisateurs actuels. Comment les faites-vous parler ?
Pour commencer, vous devez leur donner une expérience utilisateur d’application tueuse. Comme il s’agit d’un sujet autonome que nous abordons continuellement sur notre blog, supposons que votre expérience utilisateur soit à la hauteur et que les utilisateurs adorent votre application. Donnez-leur la motivation supplémentaire dont ils ont besoin pour passer le mot grâce à des incitations.
Encouragez les utilisateurs actuels de l’application à promouvoir votre application auprès de leurs amis en offrant une récompense pour leurs efforts. Cela peut aller d’un article gratuit (par exemple une tasse de café) à un crédit bonus de parrainage sur leur compte existant et est le moyen idéal pour gagner de nouveaux utilisateurs tout en récompensant les fidèles. Les renvois ne sont peut-être pas un concept nouveau, mais ils sont efficaces, c’est pourquoi ils restent répandus.
StitchFix rend incroyablement facile de référer des amis au service d’abonnement personal stylist à la fois sur leur site et dans l’application. Ils incluent des boutons de saisie HTML pour un partage facile sur les plateformes sociales, la messagerie texte et les e-mails, ainsi qu’un instantané de mon résumé de référence pour plus d’encouragement:
Positionnez votre Application comme une carte de fidélité
Pour le client moderne, les cartes de fidélité physiques appartiennent au passé. Les applications ont transformé le fonctionnement des consommateurs, et leurs smartphones agissent désormais comme un guichet unique pour les aider à vivre leur quotidien. Par conséquent, il devient de plus en plus important que l’application de votre marque fasse partie de cette boutique. Mais nous savons d’après une étude récente réalisée par Nielsen que si l’utilisation des applications augmente, le nombre d’applications que les utilisateurs gardent sur leur téléphone reste stagnant.
Les utilisateurs d’applications sont sélectifs quant aux applications qu’ils téléchargeront et utiliseront en permanence, ce qui signifie que l’objectif de votre application doit être très convaincant. Positionner votre application comme carte de fidélité de votre marque n’est pas seulement une tactique de promotion d’application extrêmement efficace, mais aussi une tactique de rétention.
CVS cloue le concept de carte de fidélité de l’application sur la tête, offrant aux utilisateurs des offres à jour et des réductions exclusives pour les utilisateurs de l’application uniquement. Les clients CVS peuvent se reposer en sachant que s’ils ont l’application, ils n’ont pas à s’inquiéter d’avoir leur carte CVS sur eux ou de manquer des offres:
Votre Application et votre Marque
Huit ans après la naissance de l’App Store, les applications font désormais partie intégrante des stratégies marketing de nombreuses marques. Le consommateur moderne compte sur son smartphone pour pratiquement tous les aspects de la vie. Les applications sont si efficaces car lorsqu’elles sont bien faites, elles offrent une expérience d’achat personnalisée en fonction des préférences de l’utilisateur. Les spécialistes du marketing mobile doivent exploiter efficacement la puissance des applications pour promouvoir cette expérience personnalisée et s’assurer qu’ils ne contribuent pas aux tactiques de spam responsables de la crise de l’engagement mobile. Parce que lorsqu’elles sont bien faites, les applications se sont révélées dépasser de loin leur retour sur investissement, de nombreuses marques de vente au détail voyant la valeur à vie des clients qui ont une application augmenter.
Afin de profiter de tous les avantages qu’une application peut offrir à votre marque, vous devez passer le mot à ce sujet. Utilisez les tactiques de promotion de l’application ci-dessus pour vous assurer que votre application ne devient pas un bruit de fond.
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