Smart Business Magazine

działy Zasobów Ludzkich świadczą dwa rodzaje usług: administracyjne i strategiczne. Russ Elliot, senior Vice president, human resources director w Bridge Bank, mówi początkowo, że kluczowe znaczenie ma rozwijanie efektywności i wydajności w zakresie technicznych aspektów zasobów ludzkich. Kolejnym krokiem jest rozwijanie zrozumienia podstawowej działalności i wykorzystanie połączonej wiedzy na temat kompetencji technicznych HR, firmy i jej pracowników do wpływania na kierunek biznesu, jego cele i zdolność do działania.

„kluczem na początku jest słuchanie, aby zrozumieć, że każdy obszar organizacji jest nieco inny, wymagający unikalnego zestawu zasobów i wsparcia”, mówi Elliot.

ważne jest, aby zrozumieć kulturę i subkultury, kierunek, w którym chcą podążać liderzy biznesu oraz wizję dyrektora generalnego, aby pracownik HR mógł pomóc w podróży do tej wizji.

„to dużo słuchania na wszystkich poziomach, jeden na jeden z pracownikami z całej organizacji i biorąc to wszystko, aby naprawdę zrozumieć wzorce”, mówi.

Smart Business rozmawiał z Elliotem o rozwoju twojego działu HR, aby mieć największy wpływ na Twoją firmę.

co sprawia, że HR jest skuteczny?

to złożona rola, ponieważ trzeba zwracać uwagę na potrzeby i cele firmy, jednocześnie dbając o to, aby Prawa i potrzeby pracowników były spełnione. Zakres obowiązków działu różni się od świadczeń i wynagrodzeń po szkolenia i efektywność organizacyjną.

HR jest najbardziej skuteczny, gdy jest prowadzony przez wykwalifikowany i dobrze zaokrąglony personel o reputacji zaufanego z ważnymi poufnymi informacjami. Skuteczny dział HR pomaga rozwijać kulturę firmy wraz z biznesem i staje się drogą do uczciwych i cennych informacji zwrotnych od pracowników do liderów biznesu. Dyrektorzy HR muszą zrozumieć całą działalność i dostarczyć podejścia do przyciągania i zatrzymywania, aby zaspokoić potrzeby biznesowe. Wreszcie skuteczny dział HR musi patrzeć w przyszłość. Dzięki znajomości całego biznesu, może to wykorzystać do przyczynienia się do rozwoju i strategicznego kierunku całej firmy.

jakie są dobre źródła do znalezienia wykwalifikowanych kandydatów?

polecenia pracowników są często najlepszym źródłem, ponieważ pracownicy rozumieją wymagania i kulturę organizacji, aby poznać dobrych kandydatów. To mądre podejście do rekrutacji, aby mieć pracowników w sieci z rówieśnikami z branży, więc jeśli istnieje otwarcie, mogą znaleźć dobre dopasowanie. Istnieją również zasoby publikujące, takie jak strona internetowa firmy, LinkedIn, CareerBuilder i Craigslist. Kluczem jest określenie najlepszego zasobu dla każdej pracy, ponieważ kandydaci IT prawdopodobnie nie będą patrzeć na te same strony internetowe, co pracownicy sprzedaży. Ponadto rekrutacja na studia jest ważna dla stanowisk zawodowych na poziomie podstawowym. Regularna obecność na kampusach uczelni pomaga rozwijać reputację firmy.

jak Zasoby ludzkie mogą stać się strategicznym partnerem biznesowym?

dopiero po tym, jak HR udowodni, że może sobie poradzić, z niewielkimi lub żadnymi problemami, strona administracyjna może zacząć wpływać na strategiczną stronę biznesu. Specjalista ds. HR musi najpierw rozwijać konsekwentne zaufanie i zaufanie do kierownictwa w czasie. Następnie specjaliści HR mogą współpracować z kadrą kierowniczą nad kierunkiem biznesowym i oczekiwaniami dotyczącymi wydajności oraz aktywnie uczestniczyć w podejmowaniu decyzji, jakie taktyki są wymagane do zarządzania talentami, aby osiągnąć te cele. Muszą również oferować menedżerom na poziomie C różne rozwiązania strategiczne. HR ma unikalną perspektywę całej organizacji i best oferuje pomysły angażujące wszystkie działy i działy. Bycie strategicznym partnerem biznesowym wymaga wysokiego poziomu kompetencji w kwestiach HR i dobrego zrozumienia zagadnień biznesowych.

jakie są klucze do skutecznego i wydajnego biznesu?

kluczowe znaczenie dla organizacji ma zrozumienie, czym różnią się od innych firm dostarczających podobne produkty. Innymi słowy, organizacje muszą znać i wykorzystywać swoją unikalną kulturę, aby utrzymać przewagę konkurencyjną. Inne krytyczne aspekty efektywności organizacji, które mogą mieć wpływ na HR, to:

• zatrudnianie pracowników, którzy rozwijają się w tej kulturze.

• zapewnienie, że istnieją wspólne systemy, które dostarczają uczciwych i cennych informacji zwrotnych na wszystkich poziomach organizacji.

• Tworzenie metod angażowania pracowników do wykorzystania ich najlepszych talentów.

• zapewnienie pracownikom zrozumienia celów firmy dzięki regularnym aktualizacjom i wpływowi pracowników na te cele.

• zapewnienie środowiska ciągłego doskonalenia, współpracy i pracy zespołowej.

w przypadku firm usługowych ważne jest, aby każdy pracownik rozumiał znaczenie zorientowania na klienta.

co może zrobić HR, aby pomóc firmom stać się bardziej innowacyjnymi i wiodącymi?

HR musi współpracować z liderami w zakresie innowacyjnych programów, które mogą obejmować:

• programy rozwoju przywództwa łączące teorię i praktykę z zadaniami.

• znalezienie możliwości, aby dać widoczność prezesom z perspektywy pracowników, takich jak comiesięczny lunch w małych grupach.

• badania kultury i wewnętrznej obsługi klienta, które regularnie mierzą skuteczność i postęp.

• Cross development i ciągłe zespoły rozwojowe, które rozwiązują realne problemy w skuteczności i wydajności.

• programy mentorskie.

• New hire onboarding, który zapewnia nowym pracownikom jasny obraz kultury firmy, historii i celów organizacji.

badania kulturowe pomagają zobrazować środowisko pracy. Zadaj pracownikom serię standardowych pytań, powtarzanych co dwa lata, aby zobaczyć, co się poprawiło, a co nie. kiedy pracownicy oceniają coś niskiego na ankiecie, pracuj nad zrozumieniem znaczenia tych słów. Zbierz grupę, aby zrozumieć, dlaczego oceniono go na niskim poziomie, a następnie będziesz w stanie poradzić sobie z prawdziwymi problemami i poprawić kulturę.