Szybkie linki
istnieją dwie decyzje, które każdy właściciel firmy eCommerce musi podjąć od momentu założenia firmy. Najpierw musisz zdecydować, jaki powinien być głos Twojej firmy. Po drugie, musisz wiedzieć, jak przedstawić swoją firmę jako Markę z tym dokładnym głosem do grupy docelowej. Im szybciej podejmiesz te decyzje, tym lepiej, ponieważ jeśli wybierzesz niewłaściwy głos lub dostarczysz go niewłaściwymi kanałami, możesz przegapić grupę docelową, która kończy się niewielką sprzedażą lub brakiem sprzedaży.
jako informator w tej dziedzinie z kilkuletnim doświadczeniem marketingowym nauczyłem się kilku innych ważnych lekcji, które mogą uratować cię przed porażką i utrzymać konkurencyjność wśród innych freelancerów marketingu w mediach społecznościowych. Czytaj dalej, aby poznać moje sekrety bycia guru mediów społecznościowych!
poświęć trochę czasu na zbadanie
zanim cokolwiek zrobisz, porozmawiaj z klientem i zadaj najważniejsze pytania – Kim jest twój Klient; jaka jest Twoja przewaga konkurencyjna; czego oczekujesz od swoich stron w mediach społecznościowych? Pierwszym dokumentem, który musi stworzyć guru mediów społecznościowych, jest strategia marketingu w mediach społecznościowych. Dokument ten opiera się na szeroko zakrojonych badaniach przeprowadzonych na marce i produkcie klienta, a także na rynku i największych konkurentach. Jest to konieczne zarówno dla istniejących, jak i nowych firm i będzie służyć jako podstawa dla wszystkich następujących działań.
Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych powinna zawierać listę platform, na których musisz być obecny i rodzaj treści, które musisz udostępnić na każdej platformie, aby zaangażować odpowiednich odbiorców. Przydatne może okazać się przeglądanie stron konkurencyjnych i sprawdzanie, jaki rodzaj treści jest najbardziej angażujący dla odbiorców. Guru mediów społecznościowych zawsze wykorzysta to, co już działa. Spróbuj również przeanalizować powody, dla których inne rodzaje treści nie uzyskują polubień i udostępnień, a następnie dokonać inżynierii wstecznej tych informacji, aby stworzyć treści spełniające potrzeby odbiorców. Wreszcie, nie ruszaj się, dopóki nie dostosujesz strategii do swojego klienta. Będzie to głos marki na portalach społecznościowych, a guru mediów społecznościowych wie, jak wrażliwe może to być.
Codzienna komunikacja
gdy guru mediów społecznościowych zna cele, nadszedł czas, aby przejść do etapu realizacji. Utwórz harmonogram publikowania treści, który uporządkuje listę wszystkich różnych rodzajów treści, które masz w magazynie, i rozdzieli ją między dni powszednie. Osobiście wolę używać arkusza Google dla organizacji. W ten sposób twój klient i inne osoby, z którymi pracujesz, mogą łatwo śledzić harmonogram i być na bieżąco z planem treści. Treść powinna być zróżnicowana, aby pozostać wciągająca, więc guru mediów społecznościowych codziennie udostępnia co najmniej dwa z wymienionych poniżej typów treści:
- informacyjne
- promocyjne
- rozrywkowe
nie wahaj się od czasu do czasu udostępniać postów z innych stron. Dobra odpowiednia treść nie zaszkodzi, chyba że marka Twojego klienta ma dużą nazwę. Twój Klient może obawiać się korzystania z platform automatyzacji planowania, takich jak bufor lub Hootsuite, ale jest to tylko jedno dodatkowe narzędzie, które pomoże Tobie i Twojemu klientowi zaoszczędzić czas i energię na inne zadania.
działaj z własnością
działaj z własnością oddziela dobrego guru mediów społecznościowych od Wielkiego. Nie każ klientowi kupować oprogramowania i miesięcznych subskrypcji w sytuacjach, w których możesz zrobić dobrze z darmową wersją. Za każdym razem, gdy znajdziesz nowe narzędzie, które obiecuje ułatwić zadanie, spróbuj obliczyć jego zwrot z inwestycji i zdecyduj, czy firma naprawdę skorzysta z zakupu. Pamiętaj, że jesteś zatrudniony, aby pomóc rozwinąć startup w dużą firmę, a to się nie stanie, jeśli nie zakwestionujesz każdego wydatku.
Zrób ten mały dodatkowy wysiłek, aby osiągnąć lepsze wyniki niż oczekiwano. Staraj się wprowadzać nowe pomysły i sugestie do stołu – może możesz pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów za pomocą jednej z funkcji strony na Facebooku lub przekształcić Messenger w niedrogą, ale skuteczną alternatywę dla oprogramowania do obsługi klienta. Guru mediów społecznościowych zawsze szuka sposobów na zwiększenie działalności klientów dzięki dostępnym narzędziom społecznościowym.
bądź Guru mediów społecznościowych
gdy opanujesz powyżej określony minimalny zestaw umiejętności, aby odnieść sukces w tym zawodzie, nadejdzie czas na improwizację i wypróbowanie nowych kreatywnych sposobów dotarcia do większej liczby odbiorców docelowych. Bądź odważny i podążaj za trendami rynkowymi-oczywiście w granicach swojego budżetu! Guru mediów społecznościowych jest zawsze na bieżąco i testuje nowe strategie, aby pozostać w czołówce tej szybko zmieniającej się dziedziny.
