Vijf belangrijke strategieën om uw bedrijf te laten groeien tijdens een recessie

dit zijn ongekende tijden, en de meeste bedrijven staan onder extreme economische druk door de covid-19-pandemie en de talloze implicaties daarvan. Veel ondernemers en managementteams zijn, begrijpelijk, angstig. Het probleem is dat het aannemen van een op angst gebaseerde mentaliteit vaak leidt tot een recessie van zijn eigen maken. Dit komt omdat degenen die vanuit een positie van angst opereren eerder contractie dan groei teweegbrengen.De menselijke natuur heeft ons ervoor geprogrammeerd: vechten of vluchten. Als we klaar zijn voor de vlucht en die defensieve houding aannemen, doen we dat in een poging om potentiële verliezen te beperken en te blijven drijven. Het probleem is echter dat dit precies de acties zijn die ertoe zullen leiden dat bedrijven krimpen of zelfs mislukken als gevolg van dalende inkomsten en ontslagen van personeel.

sommige bedrijven daarentegen overleven niet alleen recessies, maar groeien zelfs in de meest schijnbaar ongelegen tijden. Maar hoe? Waarom?

het verschil ligt in het feit dat sommige ondernemers en managementteams een crisis als een kans zien. En, als je erover nadenkt, elke wolk heeft een zilveren randje, of tenminste in het geval van het bedrijfsleven, een kans die zich voordoet in het gezicht van tegenspoed.

de sleutel is om niet op een reactionaire manier te handelen. Hoewel de instinctieve reactie kan zijn om zakelijke activiteiten te contracteren en kosten te besparen waar mogelijk, zal het willekeurig krimpen van uw activiteiten een contraproductieve impact hebben.

bedrijven die door economische crises groeien, verdubbelen hun inspanningen, met dien verstande dat het in deze kritieke fase meer tijd, moeite en middelen zal kosten om te groeien. Je moet misschien 10 keer harder werken om meer klanten te krijgen. Maar, als je bereid bent om te werken, krijgt u meer klanten, terwijl uw concurrenten zijn het verliezen van hun en het verliezen van hun personeel. Hier zijn mijn vijf belangrijkste strategieën om het te laten gebeuren.

1. Verhoog uw marketing-en reclame-inspanningen.Ervaren leiders weten dat effectieve marketing en reclame de verkoop stimuleren. Ze weten ook dat tijdens een recessie, de meerderheid van de andere bedrijven, met inbegrip van concurrenten, zal het verminderen van hun marketing en reclame-uitgaven tijdens een economische neergang. Kans!Dit is het moment waarop zij de marketing-en reclamecampagnes opvoeren, zodat zij hun concurrenten voorblijven, die tegelijkertijd hun bedrijf op de helling zetten en op de helling zetten.

2. Snijd de onderste 20% van uw klantenbestand.

dit is niet van toepassing op e-commercebedrijven, maar alle andere bedrijven dienen hier rekening mee te houden. Het lijkt ondenkbaar. Klanten knippen op een moment als dit? Bevestigend. Dit is wat slimme leiders doen om te gedijen. We hebben allemaal klanten die traag betalen, moeilijk zijn of een onevenredige hoeveelheid middelen nodig hebben in verhouding tot de inkomsten die ze genereren. Snijd deze klanten nu, want als u uw marketing inspanningen te verhogen, zult u nieuwe business aan te trekken, die zal vereisen dat de zeer dezelfde interne middelen nu wordt opgegeten door low-yield klanten.

3. Bied meer hulp aan uw klanten.

Maak een lijst met uitdagingen waarmee uw klanten tijdens de neergang kunnen worden geconfronteerd. Brainstorm met uw team hoe u, uw partners of uw leveranciers klanten kunnen helpen de storm beter te doorstaan. Neem contact op met uw klanten vraag hen naar hun uitdagingen en bied hulp.

als er iets is dat u kunt doen zonder uw kosten op te blazen, bied dan aan om het gratis te doen (u hebt net wat tijd vrijgemaakt). Kosten voor alles wat is te substantieel, maar bieden te leveren tegen een gunstige prijs of met betalingsvoorwaarden.

4. Verbeter operationele processen en lever een betere klantervaring.

u hebt nu meer vrije tijd. Gebruik het om uw interne processen en de kwaliteit van uw deliverables te verbeteren, en om een systeem te creëren om de beste klantenservice te leveren. Als je gaat om vooruit te komen na deze storm, je zult moeten bieden best-in-class kwaliteit en klantenservice op een efficiëntere manier dan uw concurrenten. Dit zal drastisch verminderen klant churn terwijl het verhogen van uw capaciteit om meer klanten te bedienen.

weet u niet waar u moet beginnen? Bel uw klanten en vraag hen om uw producten/diensten en klantenservice te beoordelen op een schaal van 1 tot 10. Voor elk antwoord onder de 10, vraag wat het een 10 zou hebben gemaakt. Verzamel twee dozijn reacties, en dan verzamelen met uw team om te komen met een lijst van dingen en projecten die je moet doen om te verbeteren. Dit zal ervoor zorgen dat u kunt slagen in de volgende kritieke stap.

5. Laat uw slechtste medewerkers los, terwijl u de rest van uw medewerkers verzekert dat u zich inzet voor hun welzijn.

de kans is groot dat u werknemers hebt die u in de buurt hebt gehouden omdat u alle hulp nodig had die u kon krijgen. Echter, deze mensen zijn gewone underperformers; ze spelen niet aardig met anderen en hebben talloze andere problemen. Nu is het tijd om ze te laten gaan werken voor de competitie (natuurlijk, je had dit veel eerder moeten doen, maar ik oordeel niet; ben er geweest, heb dat gedaan).

vuur ze nu af! Uw team en uw klanten zullen er beter voor af zijn.

ga nu de rest van het team vertellen waarom je het gedaan hebt, en dat je van de rest van het team houdt en alles zal doen, inclusief het rood ingaan dit jaar, om hen en hun ziektekostenverzekering veilig te houden. En houd deze belofte; de toekomst van uw bedrijf hangt af van het vertrouwen dat u hebt met uw team.

met een expansieve mentaliteit, een offensieve strategie en een proactieve aanpak, zal uw bedrijf niet alleen deze storm overleven — het kan zelfs gedijen.De Forbes Business Council is de belangrijkste groei – en netwerkorganisatie voor ondernemers en leiders. Kom ik in aanmerking?