Fem viktiga strategier för att växa ditt företag under en lågkonjunktur

foto:

Getty

dessa är oöverträffade tider, och de flesta företag är under extrem ekonomisk stress som orsakas av COVID-19-pandemin och dess otaliga konsekvenser. Många företagare och ledningsgrupper är förståeligt rädda. Problemet är att anta en rädsla baserad tänkesätt leder ofta till en recession av sin egen tillverkning. Detta beror på att de som arbetar från en position av rädsla leder till sammandragning snarare än tillväxt.

den mänskliga naturen har programmerat oss för det: kamp eller flykt. När vi är redo för flygning och antar den defensiva hållningen gör vi det i ett försök att mildra potentiella förluster och hålla sig flytande. Frågan är dock att det är just de åtgärder som kommer att leda företag att krympa eller till och med misslyckas på grund av fallande intäkter och personaluppsägningar.

vissa företag, å andra sidan, överlever inte bara lågkonjunkturer utan växer faktiskt under de mest till synes olämpliga tiderna. Men hur? Varför?

skillnaden ligger i det faktum att vissa företagare och ledningsgrupper ser krisen som en tid av möjligheter. Och när du tänker på det, har varje moln ett silverfoder, eller åtminstone när det gäller affärer, en möjlighet som uppstår inför motgångar.

nyckeln är att inte agera på ett reaktionärt sätt. Medan den instinktiva reaktionen kan vara att kontrakta affärsverksamhet och sänka kostnaderna där det är möjligt, kommer det att få en kontraproduktiv inverkan på ett diskriminerande sätt att krympa din verksamhet.

företag som växer genom ekonomiska kriser fördubblar sina ansträngningar med förståelsen att det i denna kritiska fas kommer att ta mer tid, ansträngning och resurser att växa. Du kan behöva arbeta 10 gånger hårdare för att få fler kunder. Men om du är villig att arbeta får du fler kunder, medan dina konkurrenter förlorar sina och förlorar sin personal. Här är mina fem viktiga strategier för att få det att hända.

1. Öka dina marknadsförings-och reklaminsatser.

erfarna ledare vet att effektiv marknadsföring och reklam driver försäljningen. De vet också att under en lågkonjunktur kommer majoriteten av andra företag, inklusive konkurrenter, att minska sina marknadsförings-och reklamutgifter under en ekonomisk nedgång. Möjlighet!

Detta är den tid de nötkött upp marknadsföring och reklamkampanjer så att de kommer ut före sina konkurrenter som är, på samma gång, skära och driva sina företag i marken.

2. Skär ner 20% av din kundbas.

detta gäller inte för e-handelsföretag, men alla andra bör ta hänsyn. Det verkar otänkbart. Skära kunder i en tid som denna? Ja. Och det är vad smarta ledare gör för att trivas. Vi har alla kunder som är långsamma att betala, är svåra eller kräver en oproportionerlig mängd resurser i förhållande till de intäkter de genererar. Skär dessa kunder nu, för om du ökar dina marknadsföringsinsatser kommer du att locka nya affärer, vilket kommer att kräva att samma interna resurser nu äts upp av lågavkastande kunder.

3. Erbjud mer hjälp till dina kunder.

gör en lista över utmaningar som dina kunder kan möta under nedgången. Brainstorma med ditt team hur du, dina partners eller dina leverantörer kan hjälpa kunder att klara stormen bättre. Nå ut till dina kunder fråga dem om deras utmaningar och erbjuda hjälp.

om det finns något du kan göra utan att spränga dina kostnader, erbjuda dig att göra det gratis (du frigjorde bara lite tid). Avgift för allt som är för stort, men erbjuder att leverera till ett bra pris eller med betalningsvillkor.

4. Förbättra operativa processer och leverera en bättre kundupplevelse.

du har mer ledig tid nu. Använd den för att förbättra dina interna processer och kvaliteten på dina leveranser och för att skapa ett system för att leverera förstklassig kundservice. Om du ska komma framåt efter denna storm måste du erbjuda bästa kvalitet och kundservice på ett effektivare sätt än dina konkurrenter. Detta kommer att dramatiskt minska kund churn samtidigt öka din kapacitet att betjäna fler kunder.

vet du inte var du ska börja? Ring dina kunder och be dem att betygsätta dina produkter/tjänster och kundservice på en skala från 1 till 10. För varje svar Under 10, fråga vad som skulle ha gjort det till en 10. Samla två dussin svar och samla sedan med ditt team för att komma med en lista över saker och projekt du måste göra för att förbättra. Detta kommer att säkerställa att du kan lyckas i nästa kritiska steg.

5. Släpp dina värsta anställda, samtidigt som du försäkrar resten av din personal att du är engagerad i deras välbefinnande.

chansen är stor att du har anställda du höll runt eftersom du behövde all hjälp du kunde få. Men dessa människor är vanliga underpresterande; de spelar inte bra med andra och har otaliga andra problem. Nu är det dags att låta dem arbeta för tävlingen (naturligtvis borde du ha gjort det mycket tidigare, men jag dömer inte; varit där, gjort det).

avfyra dem nu! Ditt team och dina kunder kommer att bli bättre för det.

berätta nu för resten av laget varför du gjorde det och att du älskar resten av laget och kommer att göra någonting, inklusive att gå in i rött i år, för att hålla dem och deras sjukförsäkring säkra. Och håll detta löfte; framtiden för ditt företag beror på det förtroende du har med ditt team.

med ett expansivt tankesätt, en offensiv strategi och ett proaktivt tillvägagångssätt kommer ditt företag inte bara att överleva denna storm — det kan faktiskt trivas.