door Stewart Gandolf
Chief Executive Officer
zou een arts een geneesmiddel voorschrijven zonder te weten dat het werkt? Natuurlijk niet. Dus waarom doorgaan met uw marketing campagnes zonder gegevens om een back-up van hun waarde? Als je doet een marketing op alle, het is van vitaal belang dat je een systeem voor het meten van marketing effectiviteit. Data-driven marketing helpt om uw inspanningen te verfijnen voor de beste ROI—zodat u het juiste recept voor uw marketing behoeften kunt vinden.
gerelateerd: Top 10 Best-in-Class Healthcare Marketing Trends voor 2018 succes
de uitdaging om de effectiviteit van Marketing te meten
de beste marketeers in de gezondheidszorg zullen u vertellen dat geen enkele marketingstrategie ooit echt compleet is. Trends en gedrag van consumenten veranderen en je moet de gegevens continu opvolgen om te zien hoe goed je campagnes werken.
het meten van de effectiviteit van marketing is echter niet altijd eenvoudig. Dat komt omdat er een enorm verschil is tussen indrukken en afspraken. Wat belangrijk is om te onthouden is dat beide waardevol zijn voor uw medische marketing campagnes. Het meten van de effectiviteit van marketing heeft te maken met een combinatie van het berekenen van ROI en inzicht in de bekendheid van uw merk bij het publiek.
gebruikmakend van trackingnummers op landingspagina ‘ s
een beproefde strategie om leads te volgen maakt gebruik van een landingspagina gewijd aan een specifieke specialiteit of dienst. Uw bestemmingspagina moet een speciaal telefoonnummer bevatten dat niet wordt gebruikt in uw andere marketinginspanningen. Hiermee kunt u zien hoeveel conversies rechtstreeks afkomstig zijn van die specifieke landing page, samen met de paid search campagnes (pay-per-click en display) die daar leiden.
al met al kunt u zien hoe iemand van punt A naar punt B naar punt C gaat. welke zoekwoorden hebben ze gezocht om uw landingspagina te bereiken voordat ze de telefoon oppakken en bellen? Met de gegevens kunt u trefwoord en biedstrategieën aanpassen om de beste ROI voor uw betaalde zoekadvertenties te krijgen.
Volgformulier vult
een andere eenvoudige manier om conversies bij te houden is door een contactformulier op uw website of bestemmingspagina te plaatsen. Dit contactformulier moet worden gericht op een bepaald doel, in plaats van een generieke “Contact met ons” pagina. Het is beter dan niets, maar de beste contactformulieren zijn die welke een actie als “plan een afspraak” of “plan uw gratis consult.”
wat u ook doet, het is belangrijk om uw formulier te blijven testen om te zien welke woorden, velden en ontwerpen werken in termen van conversies. De kleine dingen doen ertoe. Mensen kunnen meer kans om te klikken op een knop die zegt “Schedule” dan een die zegt “Submit.”Zelfs de kleur van de knop kan een enorm verschil maken. A / B-testen met contactformulieren—met behulp van twee versies van dezelfde pagina met verschillende formulieren op elk-helpt u de effectiviteit van marketing te meten en uw strategie dienovereenkomstig aan te passen.
het controleren van de SERPs
Ranking bovenaan de zoekmachines kan een boost zijn voor elk bedrijf. Het controleren van de pagina ‘ s met zoekresultaten (SERPs, kortweg) of Google Analytics kan een manier zijn om de effectiviteit van marketing te meten—tot op zekere hoogte.
echter, zoekmachine rankings zijn niet alles. Het duurt een lange tijd voor zelfs een goed geplande SEO-strategie van de grond te krijgen. Het kan enkele maanden duren voordat je rangschikt voor de content die je vandaag deelt. Trouwens, de SERPs gaan over meer dan alleen organisch zoeken. De top 3-4 resultaten die u ziet in de meeste lokale (“near me”) Google zoekopdrachten zijn betaalde zoekresultaten, die meestal leiden tot hoge conversies.
zie ook: Zoek en toon advertenties in de gezondheidszorg: Wat is het beste voor uw Bottom Line?
het meten van uw cost-per-lead
een van de beste maatstaven die u kunt gebruiken voor het meten van de effectiviteit van marketing in digitale reclame is cost-per-lead. Met tools zoals Google Adwords of Bing Ads hebt u een duidelijk beeld van hoeveel u betaalt bij elke oproep naar uw kantoor–in ieder geval in termen van uw pay-per-click (paid search) – advertenties.
het probleem is dat cost-per-lead niet bij elk type campagne duidelijk is. Bijvoorbeeld, een display advertentie die wordt weergegeven aan de zijkant van een WebMD-pagina kan niet brengen een onmiddellijke conversie. Echter, het maakt een indruk op die persoon die zou kunnen factor in hun algemene beslissing om te kopen. Hetzelfde geldt voor uw printmarketing.
het aantal benoemingsverzoeken tellen
dit is hoe de meeste ziekenhuizen en praktijken beoordelen of marketing werkt–het bepalen of ze al dan niet meer telefoontjes krijgen dan normaal. Het is zeker een startpunt, maar het is niet altijd de beste maatstaf voor marketing effectiviteit.
echter, iets om in gedachten te houden is dat u patiënten kunt verliezen om een aantal redenen. Verzekeringsplannen veranderen, mensen verhuizen en doorverwijzende artsen gaan met pensioen. Alleen maar omdat de telefoon gaat over hetzelfde als gewoonlijk, betekent niet dat de marketing niet werkt.
gebruik afspraken dus als maatstaf voor de effectiviteit van marketing, maar doe het verstandig. Let goed op de cijfers wanneer u een nieuwe brochure uitbrengt of wanneer een tv-commercial live gaat, maar maak dit niet uw enige maatstaf voor effectiviteit.
patiënten/bellers vragen hoe ze u gevonden hebben
Als u patiëntenvragen gaat gebruiken als maatstaf voor hoe goed uw marketing werkt, moet u uw werknemers één zin leren gebruiken. “Mag ik vragen hoe je ons gevonden hebt?”
het klinkt als een no-brainer, maar het is iets wat we zien praktijken en ziekenhuizen niet doen keer op keer. Hoewel het niet een exacte wetenschap en kan niet geven u zo veel gegevens of inzicht in ROI als andere methoden, het is een belangrijke maatstaf voor het begrijpen van merkbewustzijn en zien hoe patiënten eindigen in uw wachtkamer.
