Di Stewart Gandolf
Amministratore delegato
Un medico prescriverebbe una medicina senza sapere che funziona? Certo che no. Quindi, perché continuare le tue campagne di marketing senza dati per eseguire il backup del loro valore? Se stai facendo qualsiasi marketing a tutti, è vitale che si dispone di un sistema per misurare l’efficacia di marketing. Data-driven marketing aiuta a ottimizzare i vostri sforzi per il miglior ROI-in modo da poter trovare la ricetta giusta per le vostre esigenze di marketing.
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La sfida di misurare l’efficacia del marketing
I migliori operatori sanitari di marketing vi dirà che nessuna strategia di marketing è mai veramente completa. Le tendenze e i comportamenti dei consumatori cambiano e dovresti seguire continuamente i dati per vedere come funzionano le tue campagne.
Tuttavia, misurare l’efficacia del marketing non è sempre facile. Questo perché c’è un’enorme differenza tra impressioni e impegni. Ciò che è importante ricordare è che entrambi sono preziosi per le tue campagne di marketing medico. Misurare l’efficacia del marketing ha a che fare con una combinazione di calcolo del ROI e comprensione della consapevolezza del pubblico del tuo marchio.
Utilizzo dei numeri di tracciamento sulle pagine di destinazione
Una strategia collaudata per tracciare i lead utilizza una pagina di destinazione dedicata a una specifica specialità o servizio. La tua pagina di destinazione dovrebbe includere un numero di telefono dedicato che non viene utilizzato all’interno delle altre attività di marketing. Ciò consente di vedere quante conversioni provengono direttamente da quella pagina di destinazione specifica, insieme alle campagne di ricerca a pagamento (pay-per-click e display) che portano lì.
Tutto sommato, sei in grado di vedere come qualcuno passa dal punto A al punto B al punto C. Quali parole chiave hanno cercato per raggiungere la tua pagina di destinazione prima di prendere il telefono e chiamare? I dati ti consentono di regolare le strategie di parole chiave e offerte per ottenere il miglior ROI per i tuoi annunci di ricerca a pagamento.
Modulo di tracciamento riempie
Un altro modo semplice per tenere traccia delle conversioni è quello di inserire un modulo di contatto sul tuo sito web o pagina di destinazione. Questo modulo di contatto dovrebbe essere mirato verso un determinato obiettivo, piuttosto che essere una generica pagina “Contattaci”. È meglio di niente, ma i migliori moduli di contatto sono quelli che raccomandano un’azione come “Fissare un appuntamento” o “Pianificare la tua consulenza gratuita.”
Qualunque cosa tu faccia, è importante continuare a testare il modulo per vedere quali parole, campi e disegni funzionano in termini di conversioni. Le piccole cose contano. Le persone possono essere più propensi a fare clic su un pulsante che dice “Pianificazione” di uno che dice “Invia.”Anche il colore del pulsante può fare una grande differenza. Il test A / B con i moduli di contatto-utilizzando due versioni della stessa pagina con moduli diversi su ciascuna-consente di misurare l’efficacia del marketing e regolare la strategia di conseguenza.
Controllare le SERP
Classifica nella parte superiore dei motori di ricerca può essere una spinta a qualsiasi attività commerciale. Controllare le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP, in breve) o Google Analytics può fornire un modo per misurare l’efficacia del marketing—in una certa misura.
Tuttavia, il posizionamento nei motori di ricerca non è tutto. Ci vuole molto tempo anche per una strategia SEO ben pianificata per scendere a terra. Potrebbero passare diversi mesi prima di classificare i contenuti che stai condividendo oggi. Inoltre, le SERP sono più di una semplice ricerca organica. I primi 3-4 risultati che vedi nella maggior parte delle ricerche Google locali (“vicino a me”) sono risultati di ricerca a pagamento, che in genere portano a conversioni elevate.
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Misurare il costo per lead
Una delle migliori metriche che puoi utilizzare per misurare l’efficacia del marketing nella pubblicità digitale è il costo per lead. Con strumenti come Google Adwords o Bing Ads, hai un’immagine chiara di quanto paghi ad ogni chiamata al tuo ufficio, almeno in termini di annunci pay–per-click (ricerca a pagamento).
Il problema è che il costo per lead non è chiaro con ogni tipo di campagna. Ad esempio, un annuncio display visualizzato sul lato di una pagina WebMD potrebbe non portare una conversione immediata. Tuttavia, si fa un’impressione su quella persona che potrebbe fattore nella loro decisione complessiva di acquistare. Lo stesso vale per il tuo marketing di stampa.
Contando il numero di richieste di appuntamento
Questo è il modo in cui la maggior parte degli ospedali e delle pratiche giudica se il marketing funziona, determinando se ricevono o meno più telefonate del solito. È certamente un punto di partenza, ma non è sempre la migliore misura dell’efficacia del marketing.
Tuttavia, qualcosa da tenere a mente è che si può perdere i pazienti per qualsiasi numero di motivi. I piani di assicurazione cambiano, le persone si trasferiscono e i medici di riferimento vanno in pensione. Solo perché il telefono squilla circa lo stesso come al solito, non significa che il marketing non funziona.
Quindi usa gli appuntamenti come misura dell’efficacia del marketing, ma fallo con saggezza. Prestare molta attenzione ai numeri quando si rilascia una nuova brochure o quando uno spot televisivo va in diretta, ma non fare questo la vostra unica misura di efficacia.
Chiedere ai pazienti/chiamanti come ti hanno trovato
Se hai intenzione di utilizzare le richieste dei pazienti come misura di quanto bene stia funzionando il tuo marketing, c’è una frase che devi addestrare i tuoi dipendenti a usare. “Posso chiederti come ci hai trovati?”
Sembra un gioco da ragazzi, ma è qualcosa che vediamo pratiche e ospedali non riescono a fare di volta in volta. Anche se non è una scienza esatta e potrebbe non darti tanti dati o informazioni sul ROI come altri metodi, è una metrica chiave per comprendere la consapevolezza del marchio e vedere come i pazienti finiscono nella tua sala d’attesa.
