e-mail kan een moeilijke manier zijn om met iemand te communiceren omdat je de persoon niet kunt zien die met je praat of de toon in hun stem kunt horen. Daarom kunnen dingen uit hun context worden gehaald. Wanneer het proberen om een probleem op te lossen of een misverstand over e-mail op te lossen, is het belangrijk om te articuleren en geschikte, sterke woorden te gebruiken om uw gedachten uit te drukken. Het is gemakkelijk om sarcasme te verwarren met grofheid via het Internet, dus lees je e-mail opnieuw voordat je deze naar de ontvanger verzendt.
erken een misverstand of miscommunicatie. Als u onzeker bent over de Betekenis van een e-mail, vragen stellen. Als u een e-mail hebt verzonden die op een negatieve manier is ontvangen, verzeker de ontvanger dan dat u niet van plan bent abrupt, afwijzend of geïrriteerd te klinken, of welke andere negatieve connotatie dan ook die door de ontvanger is opgenomen. Verduidelijk uw betekenis, en wees er zeker van om beleefde verklaringen te gebruiken, zoals “alstublieft” en “dank u.”
lees de e-mail opnieuw om te zien waar het misverstand zich had kunnen voordoen. Werd de informatie in de e-mail duidelijk gepresenteerd, of was het dubbelzinnig? Als het misverstand betrekking heeft op gegevens, deadlines of andere verwachtingen, zet de relevante details in een zin. Voeg vervolgens aanvullende informatie of opmerkingen toe. Als u een e-mail met dubbelzinnige verwachtingen, vragen te stellen.
bieden een manier om het probleem op te lossen, misschien suggereren praten over de zaak via de telefoon of in persoon tijdens de koffie. Uw vrijgevigheid van tijd brengt uw belang in het handhaven van een goede relatie met andere persoon.
