Hoe bij te houden van Sales Leads: Best Practices

Sales tracking kan een miniem en verwarrend proces zijn, maar als het goed wordt gedaan, wordt u beloond met betere technieken en verbeterde inzichten over uw proces.

er zijn verschillende manieren om potentiële kopers bij te houden, en het kiezen van de methode die het beste werkt voor uw organisatie hangt af van uw individuele behoeften.

dus, hoe houdt u de sales leads bij? Het organiseren van follow-up schema ‘ s, het definiëren van een lead cyclus, en het houden van de pijplijn vers zijn allemaal geweldige methoden van het bijhouden van leads.

Lees verder om de top zes manieren te leren om sales leads te volgen, ongeacht de grootte van uw organisatie. Weet je niet zeker welke training het meest relevant is voor je team? We bespreken ook nuttige criteria die u zullen begeleiden bij het aanpassen van deze tracking praktijken.

Waarom Ze In De Eerste Plaats Volgen?

als u denkt dat betalende klanten de enige zijn waar u aandacht aan moet besteden, of dat de enige aanwijzingen die ertoe doen degenen zijn die interesse hebben in uw bedrijf, denk dan nog eens na.

Leads zijn de levenslijn van elk bedrijf. Ze zijn niet alleen winstgevend, maar ze kunnen u ook helpen inzicht te genereren over wat werkt (en wat niet) in uw verkoopproces.

Wat is een Sales Lead: het instellen van een definitie

een sales lead is elke entiteit of organisatie die interesse heeft in uw producten en diensten. Misschien hebben ze gereageerd op uw Facebook-advertentie of zich aangemeld voor uw maandelijkse nieuwsbrief. Het maakt niet uit wat het eerste contactpunt, een lead is een kans die u kunt omzetten in winst voor uw bedrijf.

een van de grootste fouten van verkoopteams is het niet hebben van een universele definitie voor wat zij als een lead beschouwen. Een team kan alleen richten op leads die afkomstig zijn van het ene kanaal, terwijl een ander team misschien alleen prioriteit leads die hebben gevraagd om een offerte.

het instellen van criteria voor lead selectie en kwalificatie zal het gemakkelijker maken om leads die de trechter binnenkomen prioriteit te geven, en de juiste middelen te richten op high-profile leads. Het proces van het onderscheiden van goede leads van slechte leads wordt meer gestroomlijnd, en zorgt ervoor dat leads besteden minder tijd in de pijplijn.

voordelen van het bijhouden van uw Leads

het bijhouden van sales leads is een vorm van lead management. Het is een beproefde strategie die zal helpen houden uw pijpleiding vers en te voorkomen dat leiden stagnatie.

zonder enige vorm van beheer, kunt u onbewust de verkeerde mensen richten of uw middelen verspillen aan doodlopende wegen.

start het volgen van leads als u:

• produceer nauwkeuriger financiële voorspellingen: Lead tracking is een geweldige manier om volume en quota te begrijpen. Door maandelijkse en jaarlijkse patronen te bestuderen, kunt u schommelingen in prestaties zien, uw gemiddelde vinden en betere financiële prognoses maken. Dit helpt bij budgettering, toewijzing van middelen en het instellen van verkoopdoelen.
• optimaliseer verkoopproces: sommige leads zullen onvermijdelijk uitvallen. Hoewel het onmogelijk is om in hun hoofd te krijgen en te begrijpen hun individuele redenen voor opt-out op uw bedrijf, kunt u een algemeen overzicht krijgen over wanneer en waarom leads vallen.

als u merkt dat 40-60% van uw leads de neiging hebben om af te vallen tijdens de offertefase, is het een duidelijk teken dat ze niet onder de indruk zijn van wat u aanbiedt. Als u merkt dat 20% van de leads die drop-out toevallig degenen die niet zijn gecontacteerd binnen 4-5 dagen na contact, het is een duidelijke indicatie dat u snellere responstijden nodig.

• lekt: De sales funnel is een geweldige manier om de fase-voor-fase conversie van leads volgen. Zoals we al zeiden in het laatste punt, leads zal onvermijdelijk afhaken. Door het bijhouden van leads, u kunt vinden pijnpunten in uw sales funnel en verzegelen losse eindjes om uw verkopers een betere kans op het overtuigen van uw volgende mogelijke klant.
• verbeter operationele problemen: de integratie van Sales-en marketingteams is een cruciaal, maar vaak verwaarloosd onderdeel van het proces. Wanneer u het bijhouden van leads, je het uitzoeken van materialen (marketing) en technieken (verkoop) die beter werken dan anderen.

u kunt wrijving verminderen en uw marketing-en verkoopteam op één lijn brengen door te illustreren hoe leadmanagement beide afdelingen ten goede kan komen. In plaats van te concurreren om middelen en doelen, kunnen deze afdelingen worden verenigd met behulp van dezelfde set van gegevens om gedeelde key performance indicators (KPI) na te streven.

Hoe Controleert U Sales Leads?

hoe u potentiële kopers controleert, hangt af van uw behoeften als bedrijf. Bij het selecteren van methoden voor lead management, evalueer het volgende om de meest gunstige methode voor het bijhouden van uw bedrijf te vinden:

Wat is mijn budget?

Lead tracking kan zo eenvoudig zijn als het beheren op een excel sheet of zo geavanceerd als het gebruik van een customer relationship management (CRM) systeem. Terwijl CRM ‘ s maken je leven gemakkelijker, je moet maandelijkse betalingen toe te wijzen voor deze tool. Zoek uw budget uit voordat u zich aanmeldt voor tools die u eigenlijk niet nodig hebt.

Wat is mijn leadquotum elke maand?

inzicht in het volume van potentiële klanten die u verwacht en targeting zal u helpen te anticiperen hoeveel tijd en energie er nodig is het organiseren van de leads. Moet u taken herverdelen aan bestaande teamleden of een ander team volledig inhuren?

hoeveel werknemers heb ik?

Lead management omvat vele processen. Om leads warm en geà nteresseerd te houden, wordt van u verwacht dat u e-mails verstuurt, onderhandelingen voert, gesprekken plant, inhoud ontwikkelt, analytics track, terwijl u zoekt naar nieuwe leads.

weten waartoe uw team in staat is, zal u helpen dingen te beslissen zoals een abonnement op een software Versus alles handmatig doen, of het uitbesteden van inhoudontwikkeling versus het in-house ontwikkelen.

welke delen van het proces zijn een knelpunt?

laten we eerlijk zijn, niet elk deel van het proces zal glamoureus zijn. Sommige zullen verwarrend, nederig en ronduit saai zijn. Misschien is het probleem dat je geen idee hebt over hoe je een specifieke maar belangrijke taak uit te voeren, zoals het ontwikkelen van een e-mail druppelsequentie.

wat de uitdaging ook is, het identificeren van aspecten van uw activiteiten die worden verwaarloosd of genegeerd, opzettelijk of anderszins, zal uw algehele verkoopproces verbeteren. U zult in staat zijn om taken toe te wijzen aan relevante teamleden en het maximaliseren van uw beschikbare middelen.

wat zijn de zwakke punten van uw huidige lead management systeem?

zelfs als u geen geschreven document hebt waarin staat hoe u leads door de trechter of pijpleiding moet verplaatsen, volgt u nog steeds een reeks stappen die u van punt A naar punt B leiden.

om de zwakke punten van uw huidige systeem te identificeren, kunt u eenvoudig de beste en slechtste dingen over uw leads identificeren. Als ze gemakkelijk vallen, zelfs met hoogwaardige middelen, je nodig hebt om het aantrekken en richten van betere leads.

als je tonnen winstgevende leads krijgt van het delen van vrije bronnen, maar meer dan de helft ervan verliest wanneer je begint te praten over quotes, kan het een teken zijn dat je betere prijzen of betere oplossingen nodig hebt.

het kennen van uw zwakste punten is de sleutel tot het vinden van de beste sales leads tracking praktijken die zullen helpen uw bedrijf te laten groeien.

het bijhouden van uw leads kan net zo eenvoudig zijn als het opzetten van spreadsheets of het gebruik van een CRM. Of uw doel is een betere klantenservice, betere integratie van sociale media, of gewoon meer tijd op uw handen, het begrijpen van uw organisatie is de eerste stap naar het bijhouden van sales leads.

6 Best Practices voor het bijhouden van Sales Leads

Maak een e-mailreeks

een groot deel van lead management is het verzorgen van leads. Voordat u zelfs uw eerste e-mail, zorg ervoor dat u een hele reeks klaar die u kunt verzenden in de loop van weken of maanden.

waarom het belangrijk is: één e-mail en één follow-up zijn niet genoeg om te begrijpen hoe effectief uw campagne is. E-mail tools kunt u openen bijhouden, click — throughs, antwoorden, en bounce rates-die allemaal zijn cruciale statistieken bij het bepalen hoe effectief uw e-mail marketing inspanningen zijn.

met een gestructureerde e-mailreeks hebt u een gecontroleerde variabele, en individuele lead-reacties tellen als uw resultaten. Met deze info kunt u de geïnteresseerden en degenen die een beetje overtuigender moeten volgen.

schema Follow-Ups

niet alle leads die de trechter binnenkomen zullen klaar zijn om te kopen. Sommige vereisen extra werk voor een succesvolle conversie. Dit is cruciaal voor bedrijven die investeren in lead generation tools en lead automation software. Door te verwaarlozen om daadwerkelijk te voeden en te praten met uw leads, je verspilt goed geld dat je besteedt het verwerven van hen in de eerste plaats.

Waarom is het belangrijk: Het bijhouden van 10 potentiële klanten in de pijplijn is eenvoudig werk, maar dat verandert wanneer je gaat tot de 100s. Losing track van waar leads zijn in de pijplijn (welke voorstellen hebben ontvangen, welke lezen welke inhoud) kan schadelijk zijn voor uw proces.

het kan zijn dat u te veel verkoopt voordat de potentiële klant genoeg middelen heeft gekregen, of dat u ze allemaal vergeet.

door follow-ups te plannen, weet u precies waar het prospect zich in de pijplijn bevindt en wat de volgende stap zou moeten zijn.

volg een Loodcyclus die zinvol is

Loodcycli kunnen maandenlang doorgaan en meer middelen wegnemen dan het waard is. Hoewel het nuttig is om lange termijn leads te voeden in plaats van te gaan voor de korte termijn degenen uitsluitend, vasthouden aan een lead cyclus die eigenlijk zinvol is met uw business model kan uw winst te verhogen.

waarom het belangrijk is: B2C ’s hebben meestal kortere loodcycli dan B2B’ s. Als je een e-commerce site, een twee weken durende verzorgende campagne is voldoende. Voor b2bs kan lead nurturing tot 4 maanden duren, waarvan sommige tot een heel jaar duren.

het opleggen van een lead cyclus die zinvol is, is belangrijk omdat je niet steeds met dezelfde mensen wilt blijven omgaan. Uiteindelijk is er een verschil tussen een mogelijk spoor en een dood spoor.

het verkorten van uw lead cyclus zal helpen om de pijplijn fris te houden, en ervoor te zorgen dat u nieuwe leads volgt en regelmatig verbinding maakt met nieuwe kansen.

Volg de pijplijn

als u alleen uw sales funnel bijhoudt, overweeg dan om de pijplijn in uw proces te integreren. De trechter richt zich op fase-voor-fase conversie, terwijl de pijpleiding reflecteert wat er op dit moment op je bord ligt.

waarom het belangrijk is: wanneer je leads door de pijplijn volgt, wordt het makkelijker om je bewust te blijven van wat elke lead nodig heeft. Denk aan pijpleidingsfasen als stappen. Elke fase vertegenwoordigt een actie die moet worden ondernomen. Wanneer je leads op deze manier organiseert en volgt op basis van hun plaatsing langs de pijplijn, creëer je een gestandaardiseerd proces over hoe je leads moet benaderen.

hierdoor wordt uw team meer georganiseerd en wordt het voedingsproces vereenvoudigd. U kunt massa acties uit te voeren en relaties op te bouwen met uw leads als een groep, het verminderen van uw inspanningen om eenvoudige processen, zonder af te zien van personalisatie.

5. Praktijk Lead Scoring

Lead scoring is het proces van het onderscheiden van leads met de hoogste prioriteit tot leads met de minste prioriteit. U kunt leads scoren op basis van projectgrootte, urgentie of beschikbaarheid van middelen. In plaats van de behandeling van alle leads als een en hetzelfde, kunt u zich meer middelen, inspanning, en personalisatie op leads meest gunstig voor uw bedrijf.

Waarom is het belangrijk: Als je een kleinere organisatie met beperkte middelen, het beoefenen van lead scoring zorgt ervoor dat uw sales team prioriteit high-profile leads. Het verhoogt de kans op het veiligstellen van die deal en onboarding een voordelige klant.

Lead scoring heeft ook zijn nut voor middelgrote tot ondernemingen. Wanneer je elke dag honderden datapunten doorzoekt, wil je dat cruciale informatie onmiddellijk opvangt. Lead scoring zal u helpen te identificeren welke leads garanderen de beste middelen en zijn eigenlijk de moeite waard nastreven.

het implementeren van lead scoring in uw proces maakt het ook makkelijker om te weten wanneer het tijd is om niet-reagerende leads uit uw pijplijn te verwijderen. Uw sales team kan beslissingen nemen in een oogopslag zonder zorgen te maken over het maken van ongeà nformeerde keuzes.

gebruik een CRM

uiteindelijk kunnen al deze praktijken worden uitgevoerd met een enkele tool. Een customer relationship management software is gewijd aan lead management en nurturing. Met ingebouwde tools zoals e-mail automatisering, lead tracking, en project management, een CRM kan deze taken tegelijkertijd en zonder mankeren uit te voeren.

waarom het belangrijk is: boven alles geven CRMs gegevens terug. U kunt uren kijken naar spreadsheets en het toewijzen van scores aan leads, maar de inspanning die nodig is om te blijven op de top van de lopende en nieuwe leads zal toenemen als uw lijst met contactpersonen groeit.

een CRM-software zal u helpen de beste aanbiedingen leads reageren op, de best presterende sales team/lid, evenals hun beweging langs de pijplijn te begrijpen.

met het genereren van rapporten kunt u trends in uw verkoopproces zien, zodat u sterke en zwakke punten in uw bedrijf kunt identificeren.

de beste manier om Sales Leads bij te houden

toen we begin CRM bouwden, wilden we ervoor zorgen dat we een van de belangrijkste aspecten van sales integreerden: lead management en tracking.

ons doel is altijd geweest om bedrijven in staat te stellen meer te doen met minder, zodat bedrijven zich kunnen concentreren op meer winstgevende aspecten van hun werk. Zeg vaarwel tegen spreadsheets en hallo tegen automatisering

het opbouwen van relaties met uw volgende nieuwe klant is nog nooit zo eenvoudig geweest. Bel ons vandaag nog voor een demo.