gedurende de gehele levenscyclus van de systeemontwikkeling hebben de analist, het management en de gebruikers de zich ontwikkelende informatiesystemen en netwerken geëvalueerd om feedback te geven voor hun uiteindelijke verbetering. Er is ook behoefte aan evaluatie van de implementatie van het systeem.
evaluatietechnieken
in het besef dat de voortdurende evaluatie van informatiesystemen en netwerken belangrijk is, zijn veel evaluatietechnieken ontwikkeld. Deze technieken omvatten kosten-batenanalyse( zoals besproken in hoofdstuk “Projectmanagement”); modellen die proberen de waarde van een beslissing te schatten op basis van de effecten van herziene informatie met behulp van informatietheorie, simulatie of Bayesiaanse statistieken; gebruikersevaluaties die implementatieproblemen en betrokkenheid van gebruikers benadrukken; en benaderingen van het nut van informatiesystemen die de eigenschappen van informatie onderzoeken.
elk type evaluatie dient een ander doel en heeft inherente nadelen. Kosten-batenanalyse kan moeilijk toepasbaar zijn, omdat informatiesystemen voor het eerst informatie over doelstellingen verstrekken, waardoor het onmogelijk is de prestaties vóór en na de implementatie van het systeem of het gedistribueerde netwerk te vergelijken. De herziene benadering van de evaluatie van besluiten levert problemen op, omdat alle variabelen die betrokken zijn bij het ontwerp, de ontwikkeling en de implementatie van het informatiesysteem niet kunnen worden berekend of gekwantificeerd. De benadering van de betrokkenheid van gebruikers levert enig inzicht op voor nieuwe projecten door een checklist te verstrekken van potentieel disfunctioneel gedrag door verschillende leden van de organisatie, maar het benadrukt de implementatie over andere aspecten van het IS-ontwerp. De aanpak van het nut van het informatiesysteem voor evaluatie kan uitgebreider zijn dan de andere, indien deze wordt uitgebreid en systematisch wordt toegepast.
de “Information System Utility approach”
de “information system utility approach” voor de evaluatie van informatiesystemen kan een uitgebreide en vruchtbare techniek zijn om het succes van een ontwikkeld systeem te meten. Het kan ook dienen als een gids bij de ontwikkeling van eventuele toekomstige projecten de analist zou kunnen ondernemen.
nutsbedrijven van informatie zijn onder meer bezit, vorm, plaats en tijd. Om het informatiesysteem volledig te evalueren, moeten deze hulpprogramma ‘ s worden uitgebreid met actualisatie utility en doel utility omvatten. Dan kunnen de nutsbedrijven worden gezien om adequaat de vragen van wie (bezit), wat (vorm), waar (plaats), wanneer (tijd), hoe (actualisatie), en waarom (doel) aan te pakken.een voorbeeld van deze informatie nutsbenadering kan worden gezien in de evaluatie van een bloed inventaris systeem in de afbeelding hieronder.
een informatiesysteem kan als succesvol worden beoordeeld als het alle zes deze hulpprogramma ‘ s bezit. Als de systeemmodule wordt beoordeeld als “slecht” in het leveren van een van de hulpprogramma ‘ s, zal de hele module gedoemd zijn te mislukken. Een gedeeltelijke of” eerlijke ” verwezenlijking van een nut zal resulteren in een gedeeltelijk succesvolle module. Als de module informatiesysteem wordt beoordeeld als “goed” in het leveren van elk nut, de module is een succes.
Possession utility beantwoordt de vraag Wie output moet ontvangen, of, met andere woorden, wie verantwoordelijk moet zijn voor het nemen van beslissingen. Informatie heeft geen waarde in de handen van iemand die niet in staat is om verbeteringen aan te brengen in het systeem of iemand die niet in staat is om de informatie productief te gebruiken.
Form utility beantwoordt de vraag wat voor soort uitvoer wordt gedistribueerd naar de besluitvormer. De documenten moeten nuttig zijn voor een bepaalde besluitvormer wat betreft het formaat van het document en het gebruikte jargon. Acroniemen en kolomkoppen moeten zinvol zijn voor de gebruiker. Bovendien moet de informatie zelf in een passende vorm worden verstrekt. De gebruiker zou bijvoorbeeld niet het ene getal door het andere moeten delen om een verhouding te verkrijgen. In plaats daarvan moet een verhouding worden berekend en duidelijk worden weergegeven. Aan het andere uiterste is de presentatie van te veel irrelevante gegevens. Informatie-overbelasting vermindert zeker de waarde van een informatiesysteem.
plaats utility beantwoordt de vraag waar de informatie wordt verspreid. De informatie moet worden verstrekt op de plaats waar de beslissing wordt genomen. Meer gedetailleerde rapporten of eerdere managementrapporten moeten worden ingediend of opgeslagen om toekomstige toegang te vergemakkelijken.
Time utility
beantwoordt de vraag wanneer informatie wordt geleverd. Er moet informatie komen voordat er een beslissing wordt genomen. Late informatie heeft geen nut. Aan de andere kant is het verstrekken van informatie te ver voor de beslissing. Meldingen kunnen onnauwkeurig worden of worden vergeten als ze te vroeg worden afgeleverd.
Actualisatiehulpprogramma betreft de wijze waarop de informatie door de besluitvormer wordt ingevoerd en gebruikt. Ten eerste heeft het informatiesysteem waarde als het over de mogelijkheid beschikt om te worden geïmplementeerd. Ten tweede, actualisatie nut impliceert dat een informatiesysteem waarde heeft als het wordt gehandhaafd na het vertrek van de ontwerpers, of als een eenmalig gebruik van het informatiesysteem bevredigende en langdurige resultaten verkrijgt.
Goal utility beantwoordt het “waarom” van informatiesystemen door te vragen of de output waarde heeft om de organisatie te helpen haar doelstellingen te bereiken. Het doel van het informatiesysteem moet niet alleen in overeenstemming zijn met de doelstellingen van de besluitvormers, maar ook met hun prioriteiten.
