het Midden-Oosten is een gebied dat veel stereotypen en mythen bevat.Alvorens zaken te doen in het Midden-Oosten is het noodzakelijk kennis te nemen van zaken als bedrijfscultuur, bedrijfs-etiquette, meeting protocol en onderhandelingstechnieken. Door dergelijke kennis worden stereotypen doorbroken en worden belemmeringen voor communicatie verminderd.Bij het zakendoen in het Midden-Oosten is het verstandig om rekening te houden met de grote diversiteit binnen de regio. Echter, een gemeenschappelijke religie, taal en cultuur maken het benadrukken van algemene kenmerken en kenmerken voor de regio geldig.
in deze korte gids over zakendoen in het Midden-Oosten worden bedrijfscultuur en etiquette onderzocht.
deze zijn op geen enkele wijze bedoeld om een uitgebreide opsomming van tips over zakendoen in het Midden-Oosten te geven, maar wel om een aantal belangrijke gebieden te belichten die men kan overwegen.
Islam en het bedrijfsleven in het Midden-Oosten
men kan niet spreken over het Midden-Oosten in een culturele zin zonder de Islam te noemen. Islam doordringt alle niveaus van de samenleving. Het biedt begeleiding, waarden en regels voor het persoonlijke leven, relaties met de Gemeenschap en manieren van zakendoen.
binnen de grenzen van deze korte inleiding kan gerechtigheid niet worden gediend voor zo ‘ n zeer complex geloof. Daarom is het raadzaam dat men doet hun eigen onderzoek naar de Islam voordat het zakendoen in het Midden-Oosten.
we kunnen echter een paar voorbeelden bekijken van de manifestaties van de Islam en de manier waarop deze van invloed kunnen zijn op uw zakenreis.
moslims zijn verplicht vijf keer per dag te bidden. Gebedstijden worden aangekondigd door de moskeeën met behulp van de oproep tot gebed (azan). Niet alle moslims gaan naar de moskee. Sommigen bidden thuis of op kantoor. Dagelijkse routines, afspraken en vergaderingen moeten op passende wijze worden aangepast rond gebedstijden. Vrijdag is de dag voor gemeentelijk gebed en het is verplicht voor alle mannen om bij te wonen.Probeer niet zaken te doen in het Midden-Oosten tijdens de Ramadanmaand. Moslims vasten van zonsopgang tot zonsondergang, wat inhoudt dat ze niet Eten, drinken of roken. Tijdens kantooruren wordt de Algemene activiteit verminderd, afhankelijk van de aard van het bedrijf of de organisatie.
er zijn twee belangrijke festivals. Eid al-Fitr volgt de Ramadan en Eid Al-Adha volgt de jaarlijkse bedevaart. Deze feestdagen duren ongeveer drie dagen, hoewel het niet ongewoon is voor de overheid om deze uit te breiden. Het is het beste om zaken te doen op of in de buurt van de twee Eid ‘ s.
om succesvol te zijn in het Midden-Oosten, moet je de rol van gezicht, schaamte en eer in de Arabische cultuur begrijpen.
foto door Katsiaryna endruszkiewicz op Unsplash
zakendoen – ontmoeting en Begroetingsetiquette
de traditionele islamitische begroeting die u zult horen is ‘Asalamu alaykum’ (vrede zij met u). Als een niet-moslim zou je niet worden verwacht om het te gebruiken, maar als je dat deed zou je het antwoord ‘wa alaykum salam’ ontvangen (en vrede zij met je).
bij het zakendoen in het Midden-Oosten worden handdrukken altijd gebruikt en kunnen ze lang meegaan. Islamitische etiquette beveelt aan dat de een wacht tot de ander eerst zijn hand terugtrekt voordat hij hetzelfde doet. Gebruik altijd de rechterhand. Wees niet verbaasd als je hand wordt vastgehouden terwijl je ergens naartoe wordt geleid. Handjes vasthouden onder de mensen is gebruikelijk en heeft niet dezelfde connotaties als in het Westen.
Arabieren zijn vrij informeel met namen wanneer ze zaken doen en spreken mensen meestal met hun voornaam aan. John Smith zal worden aangesproken als Mr John. Arabische titels van notitie zijn: Sjeik (een oude man, geleerde, leider), Sayyid (afstammeling van de Profeet Mohammed) en Hadji (iemand die de bedevaart heeft uitgevoerd).
zakendoen tussen geslachten
de rollen van mannen en vrouwen zijn veel meer gedefinieerd in de Arabische cultuur. Interactie tussen de geslachten wordt nog steeds afgekeurd in bepaalde arena ‘ s. Bij het zakendoen in het Midden-Oosten is het echter niet ongewoon om vrouwen tegen te komen.
als u als man aan een vrouw wordt voorgesteld, is het raadzaam om te wachten of een hand wordt uitgestrekt. Als dat niet het geval is, probeer dan niet de hand te schudden. Vermijd aanraking en langdurig oogcontact met vrouwen.
zakendoen is persoonlijk
veel westerlingen die in het Midden-Oosten hebben gewoond of gewerkt, zouden de woorden chaotisch, ongeorganiseerd en frustrerend kunnen gebruiken bij het bespreken van zakendoen daar. Hoewel dit een kwestie van perceptie is, is het waar dat het bedrijfsleven op heel andere wegen loopt dan het bedrijfsleven in het Westen.
de Arabieren scheiden hun beroeps-en privéleven niet. Zakendoen draait veel meer om persoonlijke relaties, familiebanden, vertrouwen en eer. Er is een tendens om persoonlijke zaken boven alles te stellen. Het is daarom van cruciaal belang dat zakelijke relaties gebaseerd zijn op wederzijdse vriendschap en vertrouwen.
een gevolg van deze mentaliteit is het systeem dat bekend staat als “wasta”. Als je vrienden of contacten op de juiste plaatsen dan regels kunnen worden gebogen of dingen sneller gedaan. Het systeem werkt op de basis dat gunsten worden beantwoord en nooit vergeten. Hoewel het misschien bevooroordeeld lijkt, is het iets dat moet worden uitgebuit bij het zakendoen in het Midden-Oosten.
relatievorming is essentieel als je zaken doet met Arabieren. Geen relatie betekent dat je een abstracte entiteit bent.
foto door Levi Meir Clancy over Unsplash
zakendoen met het gesproken woord
de cultuur van het Midden-Oosten hecht meer waarde aan iemands woord dan aan een schriftelijke overeenkomst.
iemands woord is verbonden met zijn eer. Contracten worden beschouwd als memoranda van overeenstemming in plaats van bindende, vaste overeenkomsten. Beloof alleen dingen die je kunt waarmaken. Als je dat niet doet, verlies je je eer.
vergaderingen & onderhandelingen
vergaderingen dienen niet te ver van tevoren te worden gehouden, aangezien wijzigingen in persoonlijke omstandigheden van invloed kunnen zijn op uw benoeming. Zodra een afspraak is gemaakt, bevestig deze mondeling met de persoon die u een paar dagen eerder zult ontmoeten.
bij de eerste bijeenkomsten gaat het om het opbouwen van relaties. Het opbouwen van vertrouwen en het tot stand brengen van compatibiliteit zijn essentiële vereisten om zaken te doen in het Midden-Oosten. Men zou in gesprek moeten gaan en proberen om de ‘persoon’ te leren kennen waarmee je zaken doet.
vergaderingen kunnen chaotisch zijn. Wees altijd bereid om geduld uit te oefenen. Tijdens vergaderingen worden telefoongesprekken gevoerd en mensen kunnen onaangekondigd de vergaderzaal betreden en hun eigen agenda bespreken.
vergaderingen zijn circulair van aard. Ze volgen geen lineair patroon en zijn niet gestructureerd op basis van agenda ‘ s of doelstellingen. Kwesties worden naar voren gebracht als en wanneer.Van buitenlanders wordt stiptheid verwacht. Hoewel de Arabieren een hoge nadruk leggen op stiptheid, oefenen ze het zelden zelf. In feite, als Arabieren willen benadrukken dat een bepaalde tijd moet worden nageleefd, gebruiken ze de term ‘mow’ ID inglizee ‘ – letterlijk,’Engelse ontmoeting’. Echter, als je te laat bent, raak dan niet in paniek, want beleefde excuses worden geaccepteerd.
als er onderhandeld wordt, bedenk dan dat de Arabieren een handelsmensen waren en uitstekende onderhandelaars zijn. Er wordt overal gemarchandeerd, in de winkel of in de directiekamer. Beslissingen worden langzaam genomen. Bureaucratische formaliteiten leiden tot vertragingen. Gebruik geen hoge druk tactieken omdat ze contraproductief zullen zijn.
volg een cursus zakendoen in het Midden-Oosten
de bovenstaande paar voorbeelden van culturele verschillen in bedrijfspraktijk en cultuur benadrukken de gebieden waar zakenmensen uitdagingen kunnen aangaan wanneer zij zaken doen in het Midden-Oosten.Cross cultural understanding is een belangrijk instrument voor elke internationale ondernemer, onderneming of organisatie die zaken doet in het buitenland.
als u meer wilt weten, kijk dan naar de video hieronder, die een gratis voorbeeld is van onze cursus cultureel bewustzijn over het Midden-Oosten.
samenvatting:
hieronder hebben we de belangrijkste overwegingen voor het zakendoen in het Midden-Oosten samengevat, waaronder, maar niet beperkt tot:
- leer onderscheid te maken tussen sterotypen en mythen
- leer inzicht te krijgen in de Islam omdat het bijna elk gebied van het zakelijke en sociale leven beïnvloedt
- om de beste indruk te maken, moet u de etiquette van ontmoeting en begroeting in het Midden-Oosten begrijpen, omdat het verkeerd doen u in een slecht daglicht kan plaatsen.
- zaken zijn bijna altijd persoonlijk, dus wees bereid om veel te praten en uitnodigingen voor sociale evenementen te accepteren.
- wees bereid om geduldig te zijn, aangezien vergaderingen cirkelvormig in beweging kunnen zijn en mogelijk geen agenda volgen.
Foto van Florian Wehde op Unsplash
