behouden Dank u voor uw bezoek aan de website van de Property Redress Scheme.

Hoe kunnen verhuuragenten nieuwe verhuurders aantrekken en bestaande verhuurders behouden?

turbulente tijden voor verhuurders

dit zijn turbulente tijden voor verhuurders; traditionele exploitanten worden geconfronteerd met meerdere uitdagingen in verband met een chaotische woningmarkt, toegenomen wetgeving en groeiende online concurrentie. Toegevoegd aan deze, plannen om te verbieden verhuur vergoedingen in rekening gebracht aan huurders in 2019 zullen waarschijnlijk de winstmarges van sommige verhuuragenten nog meer te verkleinen. En nu nieuw onderzoek benadrukt wat velen al voorspelden-een toename van verhuurders verkopen.

verhuurders die de markt verlaten

verschillende recente studies hebben aangetoond dat het aantal koop-te-verhuurhuurders in de sector toeneemt. Volgens een gezamenlijk rapport van Reapit en Dataloft, een residential property market intelligence consultancy, de verhuurmarkt ziet aanzienlijke activiteit en een stijging van de huurder de vraag, maar het aanbod is gedaald met 6,9 procent.

na de invoering van de hogere heffing op zegelrechten voor tweede woningen in 2016 werd het leveringsprobleem nog verergerd door de intrekking van de belastingvermindering voor verhuurdershypotheken, die sinds April 2017 geleidelijk is ingevoerd. Dit, veel beweren, samen met een reeks van fiscale en regelgevende veranderingen, is het stimuleren van verhuurders om ofwel te verkopen als hun winsten beginnen te dalen, of verhoging van de huurprijzen.

zijn er ondanks turbulente tijden potentiële mogelijkheden voor verhuurders?

gezien de krappere marges voor verhuurders die ervoor kiezen in de particuliere huursector te blijven, lijkt de keuze voor zelfbeheer een aantrekkelijke en kosteneffectieve oplossing om de dalende winsten tegen te gaan.

echter, met een groot aantal wijzigingen in de regelgeving die in de gaten moeten worden gehouden, zullen verhuurders in toenemende mate een professionelere benadering van het huren van een onroerend goed moeten volgen. Zij zullen ervoor moeten zorgen dat zij een goed inzicht hebben in de wijze waarop wetgeving hun bedrijf kan beïnvloeden en van invloed kan zijn op hen en hun huurders. Voor goede verhuurders biedt deze situatie een kans.

de meerderheid van de verhuurders bezit slechts één of twee eigendommen en velen van hen zijn ‘accidentele verhuurders’ met fulltime banen en weinig tijd om te besteden aan het beheer van hun huurwoningen. Voeg daarbij het feit dat huurders langer blijven in woningen die volledig worden beheerd door een verhuurder, het minimaliseren van eventuele lege periodes, en dat huurders vaak de voorkeur aan te gaan met verhuurders, in plaats van verhuurders, en het is niet moeilijk om de waarde die een goede verhuurder kan toevoegen aan de buy to let ervaring te zien.

maar in een openbare destructiedienst die wordt gekenmerkt door een afnemende aanvoer van verhuurders, hoe kunnen verhuurders nieuwe verhuurders aantrekken en bestaande verhuurders behouden?Paul Shamplina, directeur bij Hamilton Fraser en oprichter van Landlord Action, heeft meer dan 25 jaar ervaring als verhuurder en verhuurder. In zijn recente webinar voor Right Move gaf Paul enkele tips voor het laten van agenten op zoek om te slagen in het huidige uitdagende klimaat en onderzocht hoe ze nieuwe verhuurders kunnen aantrekken en bestaande verhuurders behouden.

toptips om agenten te helpen nieuwe verhuurders aan te trekken en bestaande verhuurders te behouden:

1. Begrijp de motieven en angsten van verhuurders

het is van vitaal belang dat agenten onder de huid van verhuurders komen, zowel bestaande als toekomstige klanten. Waarom willen ze huisbaas worden? Ze kunnen bijvoorbeeld een toevallige verhuurder met slechts een lauwe wens om een verhuurder, of een pensioen verhuurder op zoek naar hun kopen te gebruiken om te verhuren als een lange termijn investering. Wat houdt ze ‘ s nachts wakker? De kans is groot dat ze zich het meest zorgen maken over zaken als laattijdige / niet-betaling van huur, financiering van onderhoud en reparatie van onroerend goed, nietigheidstermijnen, belastingwijzigingen en naleving van de wetgeving. Neem de tijd om met verhuurders te praten, vragen te stellen, te luisteren en in te leven met hun specifieke omstandigheden. Er is onlangs veel nieuwe wetgeving geweest, maar veel verhuurders zijn nog steeds niet in staat om de borg van hun huurder te beschermen (die meer dan tien jaar geleden verplicht werd). Het identificeren van de motivaties en angsten van een verhuurder zal u helpen om uw messaging effectiever op hun behoeften, die op zijn beurt moet verhogen zowel klantenbinding en rekrutering.

2. Wees een expert

of u nu bestaande klanten behoudt of nieuwe verhuurders aantrekt om contact op te nemen met uw bedrijf, het is van vitaal belang dat u op de hoogte bent van wat er in de PRS gebeurt. Abonneer u op websites zoals rightmove en landlordzone om ervoor te zorgen dat u begrijpt wat er gebeurt in de markt. U moet ook binnen handbereik informatie voor potentiële klanten over hoe snel u verhuurt onroerend goed en wat ze kunnen doen om de potentiële opbrengst en de markt voor hun specifieke huurwoning te verhogen. Nurture een relatie met uw lokale krant, zodat u de ‘go-to’ verhuur agent als het gaat om een deskundige blik op de lokale huurmarkt. Netwerk op evenementen in de industrie. Schrijf blogs voor uw website en sociale media. Woon verhuurder vergaderingen en lokale raad forums. Onderzoek affiliate bedrijven met wie u kunt samenwerken met wederzijds voordeel voor beide partijen. Bieden gratis seminars voor verhuurders om bij te wonen om hen te onderwijzen. Vergeet vooral niet dat verhuurders andere verhuurders aanbevelen; mond tot mond is waarschijnlijk de meest krachtige tool van allemaal.

3. Laat alleen instructies omzetten in volledig beheer

het is een algemeen aanvaard feit dat het werven van nieuwe klanten veel duurder en tijdrovender is dan het behouden van bestaande klanten. Het omzetten van let only-instructies in volledig beheer moet daarom een prioritaire strategie zijn voor het verhuren van agenten die hun inkomen in turbulente tijden willen maximaliseren en bestaande verhuurders willen behouden.

als u tijd hebt geïnvesteerd om de beweegredenen van uw cliënt voor het zijn van een verhuurder te begrijpen, een duidelijk gevoel van hun specifieke zorgen hebt, en een goed begrip van de PRS, bent u goed geplaatst om het meeste uit alle mogelijkheden te halen om upsell te zijn. Bijvoorbeeld, een toevallige verhuurder die een woning heeft geërfd, die een fulltime baan en een jong gezin heeft, kan denken dat ze kunnen krijgen door een let only arrangement, dus het betalen van een lagere vergoeding, maar kan niet hebben nagedacht over de realiteit van hoe niet-betaling van de huur en lege periodes te beheren, laat staan hoe te voldoen aan steeds strengere wetgeving. Voor dit type klant, die is tijd slecht, de verhuur agent moet zich richten op de tijd en potentieel geld dat kan worden bespaard met een volledige management service. Wil deze klant om 04.00 uur bellen van de huurder die zijn sleutels kwijt is?

het is duidelijk dat effectief beheer van “de overstap” van verhuur naar een volledig beheerde dienst cruciaal is voor het succes ervan. Om ervoor te zorgen dat de prikkels voor het personeel en de termijnen van de Commissie in overeenstemming zijn met de algemene doelstellingen van het Agentschap, is het van essentieel belang dat deze worden afgestemd.

4. Zorg ervoor dat uw management service opvalt

In een steeds concurrerender klimaat, Als u nieuwe verhuurders wilt aantrekken en bestaande verhuurders wilt behouden, is het essentieel om ervoor te zorgen dat uw management service opvalt. Wat kunt u bieden dat uw concurrenten niet doen? Enkele gebieden om te overwegen zijn:

welke online toegang biedt u aan verhuurders om hen te helpen up-to-date te blijven met het beheer van hun eigendom?

– biedt u regelmatige inspecties aan met gedetailleerde rapporten, inclusief foto ’s en video’ s, bewijs van de toestand van het pand (rapportage is erg belangrijk voor verhuurders die kiezen voor de volledig beheerde service)

– biedt u een speciale accountmanager?

– biedt u een huurverzekering aan voor het geval de huurder in gebreke blijft?

– hoe snel ontvangt de verhuurder zijn huur-is uw boekhoudsysteem up to scratch?

– hoe gedetailleerd is uw verwijzing – bent u op de hoogte van de mogelijk veranderende omstandigheden van de huurder?

– welke uitcheckdienst biedt u aan – wanneer de huurder vacant is, houdt u zich dan bezig met inventaris en eventuele stortingsgeschillen?

– biedt u ten minste twee getuigenissen van andere verhuurders die tevreden zijn met uw service waarmee potentiële verhuurders contact kunnen opnemen?

5. Wees voorbereid op de top vijf vragen die een verhuurder zal stellen

om deze vragen te beantwoorden moet u zelf nadenken over wat realistisch is voor uw omgeving – Het heeft geen zin om een instructie te winnen maar het onroerend goed niet te kunnen huren. Houd rekening met andere voorraden in het gebied waar u mee concurreert bij het citeren van waarschijnlijke huuropbrengsten / de tijd die nodig is om een goede huurder te vinden. Zorg ervoor dat u geruststellende, realistische antwoorden klaar en wacht op de volgende vragen:

1. Hoeveel huur kan ik krijgen voor mijn woning?

2. Hoe snel kunt u het huren?

3. Hebben jullie huurders die wachten om snel in te trekken?

4. Hoeveel vraag je?

5. Wat is specifiek inbegrepen in uw volledig beheerde vs let only service?

6. Ken uw Unique Selling Points (USPs)

als het gaat om het behoud van bestaande verhuurders en het aantrekken van nieuwe verhuurders, is het belangrijk om een ‘elevator pitch’ achter de hand te hebben; enkele nuttige USPs die u snel kunt overbrengen wanneer de tijd kort is en de inzet hoog is. Hier zijn enkele voorbeelden die u kunt aanpassen aan uw bedrijf:

1. We hebben kennis van het gebied en kunnen de best mogelijke huur realiseren met huurders van goede kwaliteit (inclusief enkele anekdotes over het gebied, afgestemd op de verhuurder in kwestie, bijvoorbeeld lokale scholen, vervoersverbindingen enz.)

2. We begrijpen dat void periods invloed hebben op de cashflow van verhuurders, onze gemiddelde void periode is gewoon xxx (het is aan u om ervoor te zorgen dat dit laag is en dus een USP)

3. We zijn lid van een verhaalregeling zoals de PRS (dit betekent dat we een geëscaleerde klachtendienst hebben)

4. We hebben een Client Money Protection verzekering, zoals Client Money Protect, wat betekent dat, mocht er iets met ons gebeuren, de U krijgt uw geld terug

5. Onze kosten voor verhuur zijn alleen xxx, dit is inclusief xxx, maar voor slechts een extra xxx % of xxx bedrag per maand, zullen wij zorgen voor de woning op Volledig beheer. U zult uw lokale markt moeten onderzoeken, uw prijzen concurrerend moeten instellen en moeten uitleggen wat dit inhoudt. Vergeet niet dat het aftrekbaar is. Als uw verhuurder fulltime werkt is dit totaal commercieel zinvol, maar het is aan u om hen te laten zien hoe.

6. Zorg ervoor dat uw verhuurder zich ervan bewust is dat er nu meer dan 150 regels en voorschriften betrokken zijn bij het verhuren van uw woning. Het is aan u om uw verhuurder te begrijpen en uit te leggen waarom zelfbeheer voor hen moeilijk zou zijn en dat zij bijvoorbeeld een boete van £3000 riskeren voor het niet naleven van de wetgeving inzake het recht op huur alleen

7. Leg precies uit wat uw volledige lijst van diensten inhoudt – bijvoorbeeld huurderverwijzing, huurdercorrespondentie, naleving van overheidsregels en regelgeving …

8. Heb je mystery gewinkeld? Neem de tijd om uw concurrenten te onderzoeken zodat u uw eigen afzonderlijke USP

9 kunt identificeren. Leg uit dat u regelmatig inspecties uitvoert om te controleren of de woning in goede staat is en dat u eventuele reparaties en geschillen namens de verhuurder zult afhandelen

7. Wees een goede communicator

de lat is verhoogd voor alle belanghebbenden in de PRS. Verhuurders en verhuurders moeten ervoor zorgen dat ze zich steeds professioneler gedragen in overeenstemming met de verwachtingen en wettelijke verplichtingen die nu op hen van toepassing zijn. Goede communicatie is het belangrijkste element van de verhuurder / huurder / agent relatie. De Property Redress Scheme, een door de overheid goedgekeurde organisatie die zich bezighoudt met escalerende klachten tegen makelaars, plaatst een gebrek aan communicatie hoog onder de redenen voor een klacht. Veel verhuurders klagen dat verhuur agenten zijn zeer attent bij het overeenkomen van de eerste verhuur, maar minder als er problemen verder langs de lijn. Als er problemen zijn, communiceren ze vroeg aan uw verhuurder en, als ze verhuurder verzekering, hen helpen om een claim indien nodig.