소셜 미디어는 디지털 마케팅을위한 강력한 도구가되었다. 크고 작은 브랜드 모두 영업,마케팅,고객 서비스 및 온라인 판매를 포함하여 비즈니스의 모든 부분을 주도하는 데 사용합니다.
모든 곳의 마케팅 부서는 소셜 미디어 마케팅 기술을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 이 마케팅 도구로 페이스 북,트위터와 인스 타 그램과 같은 소셜 네트워킹 apps 응용 프로그램을 사용하는 인터넷 마케팅의 한 형태이다.
2020 새싹 사회 연구에서,응답자의 89%는 그들이 사회에 따라 브랜드에서 구입했다. 이 연구는 또한 마케팅 담당자가 소셜 데이터를 최대한 활용하지 않는 것으로 나타났습니다. 고객은 거기에 있지만 마케팅 담당자가이 도구를 더 잘 사용할 수있는 기회가 여전히 있습니다.
누가 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용합니까?
모든 비즈니스는 소셜 미디어 마케팅의 혜택을 누릴 수 있지만 소셜 플랫폼 마케팅에 맞게 조정 된 여러 유형의 비즈니스가 있습니다. 페이스 북과 인스 타 그램과 같은 일부 플랫폼은 링크드 인은 B 구매자에 대한 주요 동안,지하 2 층 관중을 수용. 그러나 모든 비즈니스는 구매자가 어디에 있고 콘텐츠를 소비하는 방법을 선호하기 때문에 모든 플랫폼을 사용할 수 있습니다.
콘텐츠 제작에 재능 있고 추종자의 청중을 구축하는 것은 많은 직접 판매 기업이 마스터 한 것입니다. 애지중지 요리사,파크 레인 쥬얼리 및 룰라로와 같은 회사는 소셜 미디어를 사용하여 제품을 선보입니다. 룰라로는 최근 아마존 비디오에 네 부분으로 다큐멘터리에 등장했다. 이 회사는 수십만 명의 소셜 미디어 추종자를 보유하고 있지만 의심스러운 비즈니스 관행으로 인해 인기가 감소했습니다.
효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 만드는 것은 도전이 될 수 있습니다. 그것은 신중 하 게 계획 하 고 어떤 마케팅 캠페인 또는 전술으로 실행 해야 하는 기술 이다.
소셜 미디어 마케팅 팁
소셜 미디어 마케팅이 처음 시작되었을 때 주니어 직원이 이러한 계정을 관리했습니다. 그것은 일반적으로 누군가가 단지 좋은 소셜 미디어 마케팅이 될 직렬 소셜 미디어 사용자가 될 필요가 있다고 생각되었다. 그리고 그 초기에 젊은 직원들은 소셜 미디어를 이해했습니다. 이제 평균 소셜 미디어 관리자는 거의 40 세이며 많은 마케팅 경험이 있습니다.
좋은 소셜 미디어 마케팅 매니저도 좋은 마케터가되어야합니다. 소셜 미디어와 같은 전술이 참여 전략에 어떻게 구축되고,판매를 늘리고,충성도가 높은 고객을 유지할 수 있는지 이해해야합니다.
기업이 원하는 결과를 얻는 데 도움이되는 12 가지 소셜 미디어 마케팅 팁이 있습니다.
1. 목표 및 목표 정의
마케팅 담당자는 플랫폼을 사용하기위한 목표와 목표를 정의하여 소셜 미디어 마케팅 성공을 향상시킬 수 있습니다. 이 전략의 목표를 비즈니스의 목표와 맞추는 것이 가장 좋습니다. 장소에 이러한 목표를 갖는 것은 또한 소셜 미디어 마케팅 노력의 성공을 측정하는 데 도움이됩니다.
기업은 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 있으며시기 적절한 스마트 목표를 사용해야합니다. 그(것)들을 적고 모든 캠페인을 실행할 때 가이드로 그(것)들을 사용하기 위하여 보십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 소셜 미디어에서 웹 트래픽이 향후 6 개월 동안 25%증가;
- 링크드 인에서 다음 달 15%더 많은 리드를 변환;그리고
- 인스 타 그램에 다음 캠페인에서 100new 새로운 추종자를 확보.
목표가 마케팅 전략과 일치하는지 확신하면 소셜 미디어가 효과를 발휘하는 곳을 보여주는 데 도움이 될 것입니다.
2. 대상 고객 식별
조직에서 기존 고객 주변의 데이터를 수집하는 것이 유용합니다. 이 정보를 통해 누가 구매하고 있으며 온라인에서 브랜드와 어떻게 상호 작용하는지 분명해집니다.
마케팅 담당자가 타겟 고객을 정의하면 고객이 사용할 수있는 채널을 조사해야합니다. 패션 업계의 한 회사는 인스 타 그램 불구하고 자신의 타겟 고객에 도달 할 가능성이 높습니다.. 그 구매자 더 많은 비즈니스에 초점을 맞춘 사스 회사는 링크드 인에 볼 것이다. 각 소셜 채널은 다른 청중을 끌어 들이기 때문에 기업은 타겟 고객이 시간을 보내는 시간을 투자해야합니다.
3. 올바른 플랫폼 선택
관객마다 다른 소셜 미디어 플랫폼을 사용하지만,적어도 처음에는 모든 소셜 채널에서 소셜 미디어 마케팅 프로그램을 출시하는 것이 이상적인 전략은 아닙니다. 마케팅 담당자는 마스터 할 몇 가지 소셜 미디어 채널로 시작해야합니다. 기업을위한 주요 플랫폼은 페이스 북,트위터,인스 타 그램과 링크드 인을 포함한다.. 이 광고 또는 제품을 홍보에 올 때 그러나 클립 및 유튜브 등 다른 사람도 장소가있다. 각각은 시장 및 사용 사례에서 고유 한 위치를 가지고 있습니다.
예를 들어,트위터는 사고 리더십을 공유하고 실시간 정보를 얻을 수있는 좋은 장소이지만 게시물을 280 자로 제한합니다. 링크드 인은 모든 비즈니스 전문가를위한 곳입니다,그래서 이것은 의사 결정자를 대상으로 할 수있는 좋은 장소입니다. 페이스 북과 인스 타 그램은 이미지,비디오 및 릴,라이브 피드를 사용하여 시각적 스토리 텔링에 탁월합니다.. 추종자 기반을 늘리고 몇 가지 소셜 채널에서 운영을 확장 한 후 조직은 새로운 영역으로 확장하는 것에 대해 생각할 수 있습니다.
4. 콘텐츠 전략 개발 또는 조정
기업이 소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠는 신중하게 생각해야 한다. 마케팅 담당자는 무언가를 게시 할 무언가를 게시해서는 안됩니다. 소셜 미디어는 브랜드가 메시지를 전파 할 수있는 하나의 채널입니다. 잠재 고객 또는 고객이 채널 전체에서 유사한 메시지 및 프로모션을 받으면 이를 다중 채널 마케팅 전략이라고 합니다.
시기 적절하고 관련성있는 게시물을 만드는 것은 항상 좋은 생각이지만 조직은 다른 채널에 게시 된 콘텐츠를 소셜 미디어로 재사용 할 수 있도록해야합니다. 새로운 블로그가 나오면 기업은 소셜 미디어에서 여러 번 홍보해야합니다. 마케팅 담당자는 가장 많은 수익을 얻기 위해 몇 주에 걸쳐 다양한 시간에 홍보 콘텐츠를 뿌려야합니다. 같은 새로운 제안 및 게이트 콘텐츠에 간다. 새로운 프로모션이 시작되면 마케팅 담당자는 해당 콘텐츠를 공유해야합니다. 그리고 새로운 웹 세미나가 예정되거나 백서가 출판 될 때,기업은 더 많은 눈을 얻기 위해 여러 주간의 홍보 캠페인을 운영해야합니다.
5. 지속적으로 콘텐츠 게시
소셜 미디어 관리자가 할 수있는 최악의 일은 일관성이 없습니다. 시간과 자원이 선택한 플랫폼으로 들어가는 경우,그것은 심각하게 받아 내용의 일관된 흐름을 가져야한다. 사람들은 공유되는 콘텐츠를 좋아하기 때문에 브랜드나 페이지를 팔로우합니다. 일관 되 게 게시 뿐만 아니라 브랜드를 강화,그것은 또한 고객 충성도 구축. 추종자들은 브랜드에 대해 공유하고 이야기하여 더 많은 입소문 마케팅 기회를 창출 할 것입니다.
일관된 콘텐츠를 만들면 게시 일정이 채워집니다. 그러나 게시 일정이 마르고 새로운 콘텐츠가 소강 상태가되면 과거에 효과가 있었던 것을 되돌아보고 가장 관련성이 높은 게시물을 재활용하고 새로운 스핀을 넣는 것이 좋습니다. 이것은 또한 일대일 관계를 창조하,실시하기 위하여 경청자에 개인적 이는 좋은 시간 이다.
6. 비주얼을 사용하여 이야기하기
텍스트 게시물은 정보를 공유 할 수있는 좋은 방법이지만 이미지와 비디오는 참여도를 높입니다. 인스 타 그램과 페이스 북은 내장 된 기능을 비싼 생산 장비를 사용하지 않고 동영상을 만들 수 있습니다.. 그러나 이러한 도구는 신중하게 사용해야합니다. 마케팅 담당자는 회사 페이지에 게시 된 비디오가 전문적인 품질인지 확인해야합니다.
소셜 미디어의 고품질 이미지를 생성하는 데 도움이되는 많은 그래픽 디자인 도구가 있습니다. 항상 창의적인 눈을 갖는 데 도움이되지만 칸바 및 비스 메와 같은 도구를 사용하면 소셜 플랫폼에 적합한 크기의 이미지를 쉽게 만들 수 있습니다.
7. 대화를 모니터링하고 관계를 만듭니다
추종자들은 소셜 미디어 채널에서 브랜드와 직접 참여하는 경향이 있습니다. 이것은 소셜 미디어 관리자가 청중과 강력한 관계를 맺을 수있는 좋은 기회입니다. 때때로 소비자는 부정적인 리뷰와 함께 밖으로 도달,하지만 종종 그들은 다른 사람들과 공유 할 수있는 멋진 경험을 가지고. 두 경우 모두,그리고 많은 다른 사람들과 함께,브랜드는 그들이 반응하고 참여할 때 더 존경받습니다.
온라인 대화를 추적,분석 및 응답하기 위해 소셜 청취 도구를 사용하는 것도 좋습니다. 때때로 사용자는 브랜드에 메시지를 보내거나 글을 쓰지 않지만 브랜드에 대해 글을 씁니다. 기업이 사람들이 어디에 있고 사람들이 무엇에 대해 이야기하고 있는지 배울 수있는 소셜 청취 도구를 갖추는 것이 도움이됩니다.
소셜 미디어에서 이러한 관계를 구축하는 데 유용한 팁은 다음과 같습니다:
- 고객 서비스 문의에 소셜 미디어를 사용하고 리뷰 및 불만 사항에 응답하는 단계;
- 적시에 응답하는 단계.
8. 스케줄링 및 자동화 도구 사용
커뮤니티에 응답하고 관계를 구축하고 새로운 콘텐츠를 만드는 사이에 마케팅 담당자는 손을 가득 채 웁니다. 하지만 시간을 절약 할 수있는 방법이 있으며 일정 및 자동화 도구를 사용하는 것입니다.
후츠위트,새싹 소셜과 스프링클러와 같은 도구를 통해 마케팅 팀은 소셜 성과를 계획,일정 및 모니터링할 수 있습니다. 그것은 미래의 게시물을 계획하는 것이 가장 좋을 수 있습니다-그들을 만들고 미리 예약. 이를 통해 소셜 미디어 관리자는 콘텐츠 전략에 더 많은 것을 맞추기 위해 개별 게시물을 만드는 데 더 적은 시간을 할애 할 수 있습니다.
소셜 미디어 도구에는 챗봇과 같은 다른 자동화가 존재하며,이는 누군가가 브랜드에 도달 할 때 자동화 된 메시지를 보낼 수 있습니다. 그들은 회사의 응답을 기다리는 동안이 메시지는 자주 묻는 질문 또는 기타 지원 서비스에 사용자를 안내 할 수 있습니다.
9. 트렌드 모니터링
마케팅 담당자는 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 환경에서 트렌드를 파악하는 것이 필수적입니다. 각 소셜 미디어 플랫폼은 알고리즘과 게시 규칙을 자주 변경하는 콘텐츠 프레젠테이션을 계속 최적화합니다. 이러한 변화의 상단에 머물고 오른쪽 전술과 오른쪽 사용자 앞에서 자신의 콘텐츠를 얻을 수 있습니다 마케팅.
소셜 미디어 트렌드를 변화시키는 기술 측면 외에도 콘텐츠 트렌드도 있습니다. 오늘날 틱톡은 마케팅 담당자와 광고주가 청중과 더 관련성이 높고 관련성 높은 데 사용하는 많은 트렌드를 정의합니다. 다른 추세는 다음과 같습니다:
- 라이브 비디오 콘텐츠;
- 메시징 앱은 고객과 통신하기 위해;
- 증강 현실;
- 인스 타 그램 이야기와 페이스 북 릴;
- 광고..
10. 경쟁에 따라
앞서 곡선의 또 다른 방법은 경쟁 풍경을 모니터링하는 것입니다. 경쟁이 하고 있는 것을 봐서,시장이 하고 있는 것을과 걸음에 이으면 매매 매니저는 볼 수 있는다. 마케터는 또한 경쟁이 자신의 채널을 사용하여 잠재 고객과 참여하는 방법을 볼 수 있습니다.
경쟁자가 더 많은 추종자와 참여도를 가지고 있다면,그들의 전략이 어떻게 그들을 차별화하는지 보는 것이 좋을 것입니다. 마케팅 담당자는 경쟁 분석을 완료하여 무엇이 효과적이며 무엇이 효과적이지 않은지 파악해야 합니다.
11. 분석 사용
각 소셜 미디어 플랫폼에는 고유 한 기본 분석이 있습니다. 페이지를 따르는 사람,참여 및 게시 할 수있는 이상적인 시간은 더 나은 소셜 미디어 마케팅 전략을 알리기 위해 추적 할 수있는 모든 메트릭입니다.
분석을 사용하면 기본 잠재고객에 대한 변경 사항을 식별하는 데도 도움이 됩니다. 이를 통해 마케팅 팀이 대상 구매자 페르소나와 소통하기 위해 사용해야하는 플랫폼에 대한 정보가 공개됩니다. 또한 소비자가 관심있는 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다.
여기서 데이터 분석에 대해 자세히 알아보십시오.
12. 홍보 및 광고
소셜 미디어 광고는 소셜 미디어 마케팅 프로그램의 효율성을 높일 수 있습니다. 소셜 미디어 타겟팅은 고급이며 캠페인 관리자가 청중을 마이크로 타겟팅 할 수 있습니다. 이 타겟팅에는 명시적 및 암시적 세부 정보가 사용됩니다. 마케팅 관리자는 브랜드 웹 사이트에서 소셜 미디어 추적 픽셀을 사용하여 더 넓은 청중을 구축 할 수도 있습니다.
마케팅 담당자는 소셜 미디어에 광고하여 웹 사이트 트래픽을 늘리고 독자를 자격을 갖춘 리드로 전환하고 제품 또는 서비스를 판매 할 수 있습니다.
