품질경영시스템 구현:모범 사례

품질경영시스템을 구현하는 것은 과학만큼이나 예술이다. 데이터,방법 론적 접근 및 사람들 참여 능력이 필요합니다.

이 문서에서는 품질 관리 시스템의 구현에 대해 설명하고 주제에 대한 자주 묻는 질문에 대답합니다.

여기 아이디어젠에서,우리는 품질과 운영의 우수성을 달성하기 위해 25 년 이상 조직을 도와 왔습니다. 우리는 모든 규모의 조직을 구현하고 컨설팅 한 경험이 있으므로 새로운 품질 관리 시스템을 성공적으로 구현하는 데 대한 전문가의 관점을 제공 할 수 있습니다.

찾기:

• 품질경영시스템이란 무엇인가
• 성공을 원하는 모든 조직에게 중요한 이유
• 품질경영시스템의 구현의 이점
• 품질경영시스템의 요구사항
• 규제가 엄격한 환경에서 품질경영시스템을 운영하는 물류
• 계층적 문화의 중요성
• 구현에 중요한 단계

품질 관리 시스템이란 무엇입니까?

품질관리제도는 고객의 요구와 기대를 만족시키기 위해 요구되는 기준을 충족시킨다는 것을 보증하고 입증하기 위해 조직에 의해 시행되는 가치와 프로세스의 조율된 집합이다. 이 표준은 품질 관리 시스템의 광범위한 요구 사항에 대한 승인 된 진술입니다.

왜 중요한가?

완전히 운영된 품질관리시스템은 조직이 특정 목표를 달성했음을 달성하고 입증하는 데 도움이 될 것이다.:

1. 지속적으로 고객의 요구 사항을 충족.
2. 내부 요구 사항을 일관되게 관리합니다.
3. 외부 요구 사항을 일관되게 관리합니다. 예:자원의 효과적인 할당

품질경영시스템을 구현하면 많은 장기적인 상업적 이익을 얻을 수 있다. 여기에 효과적으로 품질 평가 기준을 구현의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다:

1. 조직 목표 달성
2. 비용이 많이 드는 오류 및 낭비 감소
3. 고객 만족도 향상
4. 비즈니스 마케팅을 보다 효과적으로
5. 문서 가용성 향상
6. 제품 및 서비스를 지속적으로 개선하기 위한 문제 해결
8. 신계 및 시장 부문에서 시장 점유율 증가
9. 품질 문화 조성
10. 모든 프로젝트에 비전 포함
11. 내부 커뮤니케이션 개선
12. 일관된 제품
13. 효과적으로 개인 및 팀의 성과 측정
14. 규정 준수 개선

문화 문제를 관리하는 조직을 어떻게 지원합니까?

품질 관리 시스템을 구현하면 직원의 깃털을 주름 잡을 수 있습니다. 그것은 그들의 안락 지대에서 멀리 제도화 된 프로세스에서 그들을 취할 수 있습니다. 이러한 이유로 처음부터 운영 및 경영진의 지원이 품질 관리 시스템의 구현에 중요합니다.

아이디어젠은 수백 명의 품질 관리자들과 함께 일해 왔으며,경영진이 품질을 증진하는 것이 가장 좋은 방법이라는 것을 항상 발견했습니다. 매니저가 체계 생활의 초기 단계동안에 긍정적인 증강의 일과에 착수하는것은 적당하다. 뿐만 아니라 이것은 체계 사용을 승진시킬 것이다 그러나 직원을 동기를 줄 것이다.

이해관계자 참여 템플릿을 다운로드하여 내부 이해관계자로부터 매수를 위한 단계별 계획을 수립하십시오.

효과적인 품질 관리 시스템은 강력하고 직관적이며 유연해야 합니다. 아래 다이어그램은 아이디어젠의 소프트웨어 모듈이 어떻게 상호 작용하여 전체적인 품질 관리를 강화하는지 보여줍니다.

에서는 QMS 프로세스를 실시해야한다 엄격한 관리합니다. 직원이 상호 작용하는 방식과 책임과 책임의 분배에 변화를 기대하는 것이 현명합니다. 직원의 인식을 고려하고 기존 직원의 태도를 인식하고 그들이 보유하고있는 문제를 쫓아 버리는 것은 경영 전략의 중요한 부분입니다.

직원 커뮤니케이션을 주제로 구축,품질 평가 기준을 구현할 때 조직은 직원의 제안에 귀를 닫지 않아야합니다. 직원은 품질 관리 체계를 사용할 그들 이다 그래서 그들의 필요를 적합하,유용성을 개량하기 위하여 어떤 필요한 수정을 만들것은 이해된다.

개선이 표준이되기 전에 조직이 초기 지연 단계를 허용하는 것도 좋습니다. 품질관리시스템은 규제 요건이 준수되고 있으며,조직은 지속적으로 고객 중심의 접근 방식을 채택하고 있다는 점을 안심하고 사용할 수 있습니다.

품질경영시스템에는 여러 가지 필수 요소가 필요하다. 여기에 그 중 여섯 가지가 있습니다:

1. 통신을위한 프레임 워크 및 도구,일반적으로 품질 관리 소프트웨어.
2. 품질 정책 및 품질 목표. 이러한 진술은 문서화되어야합니다.
3. 범위,배제에 대한 정당화,문서화 된 절차 및 프로세스 상호 작용 설명을 포함한 품질 매뉴얼. 이를 통해 품질 평가 기준을 준수하고 지속적인 개선과 품질 모두에 대한 회사의 약속을 강조 할 것입니다.
4. 규정 준수 표준에 필요한 모든 문서화 된 절차.
5. 회사 프로세스의 효과적인 운영,계획 및 제어를 보장하는 데 필요한 모든 문서.
6. 규정 준수 표준에 따라 요구 사항 및 효과적인 품질 관리 운영에 대한 적합성 증거와 같은 기록이 요구됩니다.

통제된 환경에서의 운영:

많은 조직들이 규제 요건에 대한 준수를 입증하기 위해 품질 관리 시스템을 구축합니다. 다양한 방법으로 통제된 환경에서 운영되는 조직을 지원할 수 있습니다:

• 준수 기준을 충족하려면 모든 회사 문서가 품질 관리 프로세스를 준수해야 합니다.
• 이것은 직무 수행시 직원 행동의 적합성,균일 한 데이터 기록 방법 및 직원 교육의 일관성을 보장합니다.
• 감사 결과,데이터 모니터링,부적합 보고서 및 시정 조치 등과 같은 기록 보관 사용 및 효과의 증거로 사용할 수 있습니다.
• 문서 및 기록의 필요한 승인 및 처분을 시행하는 데 사용할 수 있습니다.
• 회사 사용자는 최신 버전의 문서만 사용할 수 있어야 합니다. 규정을 준수하려면 문서에 고유한 신원 및 버전 제어가 있어야 합니다.
• 문서의 저자 및 승인자의 서명이 필요할 수 있습니다.
• 변경 사항 및 개정 날짜를 보여주는 문서 이력의 요약이 필요할 수 있습니다.

모든 레코드가 추적 가능하고 검색 가능하도록 하려면 문서와 유사한 방식으로 레코드를 관리하고 제어해야 합니다. 고유 식별자를 할당하는 것이 좋습니다.이 식별자는 전자 품질 관리 도구에 의해 제공됩니다.

계층적 조직의 중요성:

조직은 통제된 문서를 다룰 때 매우 중요하다. 문서 관리를위한 제안 된 계층 구조는 다음과 같습니다:

1. 품질 매뉴얼
2. 정책
3. 절차
4. 작업 지침
5. 목록
6. 양식

추가 문서 유형은 회사의 재량에 따라 사용할 수 있습니다.

구현 단계:

여기에 구현 품질 평가 기준을 얻기위한 대략적인 계획은 다음과 같습니다:

1. 회사가 사용하려는 모든 통제 문서에 대한 일반 템플릿은 품질 관리 문서를 작성하기 전에 작성해야합니다. 템플릿은 일관된 스타일과 형식을 가져야하므로 읽고 탐색하기 쉽습니다. 모든 템플릿 절차 및 지침에는 목적,범위 및 책임 섹션이 있어야합니다. 템플릿은 또한 제어 된 문서 요구 사항(예:고유 식별자 등)을 충족해야합니다. 회사 로고가 문서 헤더에 포함되는 것은 선택 사항입니다.
2. 많은 기업들이 이미 절차를 작성했습니다;그러나,이러한 현재의 절차는 오래된 또는 불완전한 등의 측면에서 스크래치까지하지 않을 수 있습니다. 재무와 같은 일부 사업 분야가 품질경영의 범위에 속하지 않을 수 있으며,기존 절차는 준수를 달성하기 위한 최선의 선택이라고 볼 수 있습니다. 기업은 이러한 영역이 전반적인 품질 관리에 영향을 미치지 않도록해야합니다.
3. 기업은 품질 프레임 워크 관리 프로세스의 순서도 스타일 매핑을 수행해야합니다. 이 과정에서 모든 이해 관계자를 포함하는 데 도움이,비 준수 및 누락 된 문서의 영역을 강조,변화가 필요한 영역을 식별하는 좋은 방법입니다.
4. 프로세스/문서 맵 및 조직 차트를 사용하여 계층 구조에 따라 품질 관리 문서 및 구조를 매핑하는 것이 유용합니다.
5. 문서는 문서 맵의 사양에 따라 작성되어야 합니다; 청중을 인식하고 그에 따라 적절한 언어를 사용하십시오. 이중 언어 직원이있는 대형 국제 회사는 여러 언어로 문서를 게시해야 할 수도 있습니다.
6. 전자 초안을 적절하게 관리해야합니다. 쉽게 식별,검색,검토,추적 및 관리 할 수 있도록 문서화하고 제출해야합니다. 문서 제어 메커니즘에 사용되는 프로세스는 제도 프로세스에 사용되는 프로세스와 일치해야 합니다.
7. 문서 범위에 영향을 받는 모든 분야의 주제 전문가가 모든 문서를 검토하는 것이 중요합니다. 문서를 검토하지 않으면 규정 준수가 감소하고 품질 평가 기준 편차의 위험이 증가하며 직원/부서 간의 마찰이 발생할 수 있습니다.
8. 규정 준수 표준에 따라 결정될 발행된 문서에 대해 적절한 승인 수준을 확보하는 것이 중요합니다. 일단 발행 및 승인,문서의 하드 카피는 안전한 위치에 제출해야합니다. 문서가 게시되면 직원을 사용하도록 훈련 할 수 있습니다.

요약

• 기존 사업 평가
• 품질경영의 구현이 필요한지 확인
• 프로세스가 제대로 작동하는지 확인
• 필요한 경우 이러한 프로세스를 수정하고 지속적인 검토를 수행합니다.
• 프로세스 자동화 및 단순화

다음은 무엇입니까?

아이디어젠이 품질경영시스템 구축을 어떻게 도와줄 수 있는지 알아보십시오. 2000 개 이상의 기업,하나의 시스템,설립 하 고 신뢰할 수 있는 공급 업체에서 혁신의 25 년에 의해 백업에 대 한 선택의 소프트웨어입니다.