판매 하는 설득력 있는 제품 설명을 작성 하는 방법

제품 설명이 판매에 얼마나 영향을 줍니까?

제품 설명에 대한 많은 사례 연구가 없기 때문에 확실하게 말하기는 어렵습니다.

한 전자 상거래 연구에 따르면 구매 실패의 20%는 잠재적으로 제품 정보가 누락되거나 불분명 한 결과입니다.

그러나 일부 제품은 제목과 그림으로 잘 팔리는 것 같습니다. 그래서 정말 중요합니까?

네,그렇습니다.

내 말은,당신은 당신의 제품에 대해 뭔가 말을해야,권리?

사람들은 온라인 쇼핑을 할 때 특정 단어에 끌리는 경향이 있습니다.

그래서 그래,나쁜 제품 설명은 잠재적으로 판매에서 사람을 설정할 수 있습니다. 그러나 현재 제품 설명이 좋지 않은 경우 너무 늦지 않았습니다.

당신은 쉽게 몇 가지 사소한 개조하면 되겠 어와 판매 하나에 제품의 나쁜 설명을 설정할 수 있습니다.

좋은 것과 나쁜 것의 차이 제품 설명

제품 설명을 정확하게 만드는 것은 무엇입니까?”

그것은 실제로 당신이 사용하는 텍스트의 길이 나 말씨와 관련이 없습니다. 적어도,그 측면은 당신이 생각하는 것만큼 중요하지 않습니다.

주요 목표는 단순히 제품이 무엇을하는지,왜 누군가가 그것을 사야 하는지를 설명하는 것입니다.

제품이 자명 할 때,예를 들어,당신은 공상 할 필요가 없습니다.

기본 흰색 티셔츠를 예로 들어 보겠습니다.:

이 제품이 무엇이며 누구를 위해 사용되는지 매우 분명합니다.

제품 설명은 너무 많은 세부 사항으로 갈 필요가 없습니다.

물론,그것은”부드럽고 가벼운 승무원”이며”피마 코튼과 리오 셀의 조화로 만들어졌습니다.”그러나 그것은 쇼핑객을위한 보너스 정보 일뿐입니다.

사실,대부분의 사람들은 아마도 그것을 훑어 보는 것 이상을하지 않을 것입니다.

이 셔츠의 판매 요소는 이미지 품질(모델에서 좋아 보임),크기,가용성,색상 범위 및 가격과 같은 요소를 중심으로 이루어집니다.

그 모든 것들이 거기에 있으므로 텍스트는 덜 중요합니다.

비록 그것이 다량 세부사항을 포함하지 않더라도,좋은 제품 설명입니다.

지금 이 제품을 보십시오:

당신은 아마 그것이 어떤 종류의 마스크라고 추측 할 수 있습니다.

그리고 전에 스노클링을 사용한 적이 있다면 디자인을 인식 할 수 있습니다.

제품 설명은 여기 있습니다:

이 제품은 다소 독특하기 때문에 조금 더 많은 정보가 필요합니다.

이 회사는 제품이 무엇을하는지,왜 전통적인 스노클보다 낫고 다이빙/수영 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지 요약합니다.

다소 혼란스러운 제품에 대한 훌륭한 제품 설명입니다.

이 두 예제에는 다음과 같은 설명이 있습니다:

• 제품이 무엇을하는지 또는 의도 된 용도를 명확하게 설명하십시오.
• 부가 가치 또는 혜택을 제공합니다.
• 은 모든 관련 정보를 포함한다.

:설명뿐만 아니라 기술 사양 탭 및 제품에 대한 확장 세부 정보도 있습니다. 예,이 모든 것은 물 한 병을위한 것입니다.

이 필요합니까? 그들의 고객을 위해,그것은이다. 그래서 그것은 좋은 제품 설명입니다.

위의 모든 예제는 동일한 목표를 달성합니다. 그들은 구매자에게 그들이 알아야 할 것을 제공합니다–더 이상 아무것도,더 적은 것도 없습니다.

나쁜 제품 설명,다른 한편으로,그 반대 않습니다.

이렇게 생각해: 당신은 제품 설명을 읽고 당신은 여전히 그것에 대해 질문이있는 경우,그것은 그 일을하지 않았다.

그러나 나는 당신이 나쁜 제품 설명을 쓰고 싶지 않습니다.

다음은 고객이 필요한 모든 세부 정보를 얻을 수 있도록 하기 위한 몇 가지 팁입니다.

설명을 작성하기 전에 구매자 페르소나 정의

좋은 제품 설명은 견고한 구매자 페르소나에서 시작됩니다.

누가 제품을 구매할 것인지 모르는 경우 설명에 어떤 정보를 포함하거나 생략해야 할지 알 수 없습니다.

산악인 브랜드의 수염 오일 키트를 예로 들어 보겠습니다.:

배 위의 제목—”완벽한 수염 케어 키트”—및 스타 등급하지만 아무것도 없다.

그러나 아래로 스크롤하면 정보 블록을 찾을 수 있습니다:

비어드 오일 키트는 내가 본 것 중 가장”밖”제품은 아니지만 일부 사람들에게는 새로운 것일 수 있습니다.

전에 수염 기름을 사용한 적이 없다면 제대로 사용하는 방법을 알고 있습니까?

이 회사는 키트에서 얻는 것을 설명 할뿐만 아니라 사용 방법 및 각 제품이 유익한 이유에 대한 관련 세부 정보를 제공하는 훌륭한 작업을 수행합니다.

물론 길다.

이 설명은 실제로이 모든 정보가 필요한 구매자를위한 것입니다.

그들의 구매자 페르소나는 아마,”수염을 가진 사람 또는 그것을 손질하는 방법을 알고하지 않을 수 있습니다 사람 또는이 제품이 존재한다는 것을 알고하지 않을 수 있습니다.”

다음은 반대 상황의 예입니다:

이 애플 맥북에 대해 포함하는 유일한 설명은 기술 사양입니다.

그러나 이것이 여전히 작동하는 데는 두 가지 이유가 있습니다.

첫째,애플은 거대한 국제 브랜드입니다. 내가”애플 맥북”이라고 말하면,당신은 아마 그것이 무엇인지,어떻게 생겼는지,그리고 무엇을 할 수 있는지 이미 알고있을 것입니다.

둘째,애플은 제품의 장점을 설명하는 전용 전체(긴,스크롤)페이지가 있습니다:

심지어 제품 비디오와 더 강력한 제품 설명이:

그래서 실제 쇼핑 페이지 자체에 관해서,당신이 필요로하는 더 많은 정보가 없습니다.

물론 애플 맥북을 다른 이유로 구매하는 많은 사람들이 있다. 그러나 그들 중 대부분은 아마 컴퓨터에 정통한 것을 말하는 것이 안전합니다.

그들의 제품 설명은 그들의 구매자가 기술적인 사람들이기 때문에 많은 기술적인 세부사항을 포함해 경향이 있습니다(보통).

그것은 그들을 위해 작동합니다.

제품에 대한 타사 소매 업체를 보면 비슷한 접근 방식을 볼 수 있습니다.

때 당신은 당신의 제품을 판매는,당신은 유지하려는 당신의 구매자에서 마음입니다.

그들은 최종 소비자—자신 또는 다른 사람을 위해 구매 하는 고객-또는 그들은 도매 계정?

그들의 인구 통계,연령 및 관심사는 무엇입니까?

당신이 십대 소녀에게 재킷을 판매하는 경우,당신은 아마 당신이 노인에게 재킷을 판매하는 경우보다 다른 종류의 설명을 사용하는거야,권리?

하지만 다시,당신은하지 않을 수 있습니다.

노스 페이스는 같은 방식으로 장비를 많이 판매합니다. 예를 들어 여성용 에이펙스 재킷에 대한 제품 설명은 다음과 같습니다:

:

물론 약간의 차이가 있습니다.

그들은 레이어링 대 커버리지에 초점을 맞춘”드라이”에 비해”소프트”로 여성 재킷을 강조합니다. 그러나 전반적으로 기본 설명은 동일한 작업을 수행합니다.

그들의 구매자 페르소나는 다양한 연령 그룹의 남성과 여성을 모두 포함하는”활동적이고 야외적인”범주에 속하는 경향이 있습니다.

다음과 같은 것을 명심하십시오.:

• 위치
• 나이
• 성별
• 관심사
• 교육 수준
• 소득 수준
• 언어

그러면 타겟 고객에게 어떤 단어가 더 잘 팔릴 수 있는지 알 수 있습니다.

기능 및 이점을 사용하여 구매 동기를 부여

또한 구매자 페르소나가 구매 동기 및 우려 사항이라고 생각하고 싶습니다.

제품 설명에 나열된 기능 또는 이점이 결정됩니다.

이 제품에 대한 설명을 한 쌍의 Sperry 에서 신 포스:

이것은 단지 설명을 만들의 맞는 신발,하지만 그것은 또한 각각의 혜택을 스타일로 선택:

을 받고 사슴가죽 안감이 있습니다. 당신은 더 나은 신발 느낌을 위해 사슴 가죽 안감을 얻고 있습니다.

그것은 단지 에바 미드솔이 아니다. 그것은 안락과 융통성을 위해 입니다.

이 제품 설명은 방금”갈색 사슴 가죽 가죽 신발?”예,가질 수 있습니다.

하지만 거의 효과가 없었을 것입니다.

시장에 나와있는 다른 유사한 신발에 대해이 신발을 판매하고 있으며 고객이 착용감,느낌 및 편안함에 대해 우려하고 있음을 알고 있다면 신발을 고를 이유를 알려주고 싶습니다.

제품 기능과 함께 혜택을 추가하는 것은 그렇게 할 수있는 좋은 방법입니다.

질레트의 또 다른 예가 있습니다.:

그것은 단지 정밀 트리머라고 말할 수 있었지만,추가 혜택(정확한 테두리를 위해)에 대해 읽는 것은 테두리와 어려움을 겪고 있기 때문에 그것을 사면 도움이됩니다.

혜택을 추가하면 내가 물어보기 전에 내 질문에 답합니다.

이것은 나에게 부드럽고 더 나은 면도를 줄 것인가? 그래,바로 거기에 그렇게 말한다. 즉 판매 할 것이다.

기능 및 이점이 포함된 설명을 작성할 때는 다음 사항에 유의하십시오:

• 모든 기능의 이점을 나열 할 필요는 없습니다. 세 가지 가장 높은 값 기능을 선택하십시오.
• 특징의 장점과 그것들이 테이블에 가져다주는 것을 설명하십시오.
• 문제를 해결하거나 고객을 도울 방법을 설명하십시오.

혜택을 나열 할 때 구매자 페르소나를 염두에 두십시오. 그들이 적합 또는 안락을 위해 사고 있다는 것을 당신이 알고 있는 경우에,그(것)들에게 당신의 제품에는 적합과 안락을 말하십시오.

타겟 고객에게 어필 할 기능을 나열하십시오.

브랜드의 음성 톤 반영

이러한 예제 중 일부의 톤은 브랜드에 따라 다를 수 있습니다.

그것은 좋은 일입니다.

좋은 제품 설명은 당신처럼 들릴 것입니다.

당신의 브랜드는 대화형인가 아니면 전문적인가? 당신은 혀와 뺨 유머를 사용 하시겠습니까,또는 당신은 일을 더 똑바로 엮어 유지합니까?

에서이 제품 설명을 확인하십시오.:

매우 캐주얼합니다.

이 크기와 소재 유형 등 거기에 몇 가지 사양이 있지만,그들은 드레스보다는 세부 사항의 느낌을 설명 할 수있다.

이 착용하면 시원하고 섹시한 느낌을 줄 것입니다. 그것은”파티 바이브있다.”

또한 텍스트가 모두 소문자임을 알 수 있습니다.

그것은 그들의 브랜드의 일부입니다. 당신은 자신의 메뉴를 포함하여 자신의 사이트에 그것을 다른 장소를 볼 수 있습니다:

그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때,그 때.:

모두 응집력 있고 믿을만합니다.

그것은 당신이 당신의 음색이 같은 소리를하려는 것입니다.

위의 예를 베르사체의 3,000 달러 가방 중 하나와 비교해보십시오.:

톤은 품질에 관한 것입니다. 그들은”예외적 인”,”상징적 인”및”한 종류의”과 같은 단어를 두드러지게 특징으로합니다.”

나는 베르사체에게서 더 적은 것을 기대하지 않을 것이다.

당신의 음색이 무엇이든,요점은 당신이 그것과 일치해야한다는 것입니다.

궁전 스케이트 보드에서 다소 특이한 제품 설명을보십시오.:

당신이 그들의 온라인 카탈로그를 통해 보면 일부는 다른 사람보다 더 건방진 있지만,각 제품이 비슷한 설명을 가지고 있음을 볼 수 있습니다.

그들 중 아무도 정말 제품과 관련이 없습니다,하지만 그들은 태도에 모두 비슷합니다.

제품에 대한 확실한 정보를 제공하지는 않지만 브랜드의 톤(및 구매자 페르소나)과 완벽하게 맞기 때문에 여전히 좋아합니다.

예를 들어 웹 사이트 바닥 글을보십시오.:

당신은”지루한 물건으로 귀하의 사이트에 대부분의 정보의 대부분을 나열 할 때,”당신은 아마 그 제품 설명과 함께 멀리 얻을 수 있습니다.

방문자가 쉽게 스캔 할 수 있도록 적어도 글 머리 기호 형식으로 보관했습니다.

그것은 나의 다음 지점으로 나를 이끈다.

글머리 기호로 스캔 가능 만들기

가능한 경우 글머리 기호를 포함하십시오.

왜? 사람들은 탈지 사랑 해요.

정보의 시대에,소수의 사람들은 정말 그들이 온라인으로 찾을 모든 것을 읽을 수있는 시간을 가지고있다. 그들은 가장 중요한 세부 사항을 먼저 원합니다.

글머리 기호는 가장 중요한 정보를 표시하는 명확하고 간결한 방법을 제공합니다.

당신은 아마 다음과 같은 제품 설명에 익숙:

그 간단한 글 머리 기호는 제품에 설명 텍스트를 많이 필요로하지 않는 특히,좋은 시작이다.

그러나 당신이 그들을 사용할 수있는 다른 방법이 있습니다.

아마존은 실제로 블록 텍스트에 글 머리 기호를 추가합니다. 에코에 대한 제품 페이지의 다음 예를 고려하십시오:

그것은 정말 스킴 텍스트 아니지만,총알 포인트 그것이 생각으로 당신을 속여.

그들의 제품 페이지의 대부분은 어느 정도 이렇게 보입니다.

아마존은 또한이 같은 제품에 대한 이상한 페이지의 다른 섹션에서이 제품의 기술적 인 세부 사항을 숨 깁니다.

그러나 그들의 구매자는 반드시 기술에 정통한 사람들이 아니므로 아마도 사양에 관심이 없을 것입니다. 그들은 오히려 기능과 이점에 대해 읽을 것입니다.

에코는 고객의 삶을 어떻게 개선합니까? 총알 포인트는 당신을 말할 것이다.

글머리 기호 목록을 사용하여 지루한 페이지에 시각적 요소를 추가할 수도 있습니다.

복숭아와 살구 스무디에 대한이 예를 살펴 보면”글 머리 기호”를 체크 표시로 대체하는 것을 볼 수 있습니다:

이 제품이 내 문제를 해결하는 방법을 알려주는 것처럼 느껴지기 때문에 나는 이것을 좋아합니다.

나는 전체 설명을 읽을 시간이 걸릴하지 않더라도,내가 내 목록에서 뭔가를 교차하고있는 것처럼 느낀다. 나는 이것을보고 기분이 좋다.

의심 스러울 때 몇 가지 글 머리 기호를 추가하십시오.

설득력을 높이기 위해 영향력있는 단어 사용

베르사체가 가방을 팔기 위해”독특한”문구를 사용한 방법을 기억하십니까?

에 따르면 데이비드 오길비,어떤 영향력있는 단어는 실제로 당신의 설명의 설득력을 향상시킬 수 있습니다.

가장 영향력 있는 20 개의 단어는 다음과 같습니다:

• 갑자기
• 지금
• 발표
• 소개
• 놀라운
• 깜짝 놀랄만 한
• 혁명
• 기적
• 매직
• 빠른
• 서둘러

이 드레스에 200 달러를 쓰시겠습니까?

함께 어울리는 제품 설명을 읽으면 어떨까요:

“감각적 인”,”새로운”,”우아한”과 같은 단어를 사용하는 설명을 읽기 전에 기본 빨간 드레스가 왜 그렇게 비싼 지 궁금해 할 것입니다.

“믿을 수 없을 정도로 단순한 숫자”라는 것을 알게되면 마음이 바뀔 수 있습니다.

단어는 그렇게 할 수있는 힘이 있습니다.

존 모로는 거의 모든 것을 팔 수있는 파워 단어 목록을 가지고 있습니다.

제품 설명에 그 중 몇 가지를 추가하면 간단한 무언가를 가지고 그것을 팝업 만들 수 있습니다.

여기에 그 행동의 또 다른 예입니다:

이 시계는 신품이므로 닉슨은 최고급 제품으로”소개”하고 있습니다.

시계를 설명하는”세련된”,”대담한”,”매끄러운”및”스포티 한”과 같은 단어를 알 수 있지만 구매자를 설명하는 단어도 사용합니다.

이 시계를 구입하면 당신은 평범한 조가 아니라”모험가”입니다.

나는 거의 그들이 모험가처럼 보이는 사람을 말하는 세일즈맨 사진을 수 있습니다.

그리고 그것은 반드시 나쁜 것은 아닙니다.

검색 엔진에 대 한 귀하의 복사본을 최적화

사용 하는 단어 하지 않습니다만 보유 동요 구매자.

그들은 또한 검색 엔진 최적화를 위해 중요하다.

아마존과 함께 일하는 판매 전문가에 따르면 제품 설명(특히 글 머리 기호)에 키워드를 배치하면 검색 순위가 높아진다는 일화적인 증거가 있습니다.

나는 내가 찾을 수있는 것을보기 위해 내 자신의 작은 키워드 실험을했다.

아마존에서 엉킴없는 진공을 검색 한 최고의 결과 중 하나입니다.

나는 구글에 동일한 키워드를 입력 할 때,그것은 또한 상위 검색 결과로 나타납니다:

즉,모든 시간을 작동 할 것 의미합니까? 아니,아마.

이 접근 방식은 내가 시도한 모든 키워드에 대해 효과가 없었기 때문에 확실하게 말하기는 어렵습니다.

키워드를 전략적으로 배치하는 것이 단순히 총알 포인트에 넣는 것보다 더 많은 차이를 만든 것 같습니다.

예를 들어,제품 타이틀의 키워드는 설명에 있는 것보다 검색 엔진 최적화에 더 큰 영향을 미치는 것처럼 보였다.

그러나 수색 결과의 많은 것에는 또한 묘사안에 키워드가 있었다.

내가 말했듯이,그것은 그 키워드가 검색 엔진 최적화에 미치는 영향을 말할 어렵다.

쇼핑파이는 네 가지 주요 장소에 키워드를 추가하는 것을 제안합니다 keywords:

• 페이지 제목
• 메타 설명
• 대체 태그
• 페이지의 본문 내용(제품 설명)

너가 너의 제품 설명안에 한다 대로 이상적으로,너는 너의 메타산 묘사안에 동일한 키워드를 사용할텐데.

하지만 당신은 당신이 키워드를 나열하여보다 창조적 인 텍스트를 사용하여 더 나은 제품 설명을 만들 수 같은 느낌이 있다면,그 시도를 제공합니다. 그것은 당신을 위해 더 나은 방법이 될 수 있습니다.

전체적으로 제목에 키워드를 포함하고 제품 설명을 사용하여 고객을 판매하는 것은 확실히 좋은 방법입니다.

더 많은 이미지와 혼합 미디어 사용

제품 설명으로 제품을 단어로 설명하는 것보다 더 많은 것을 할 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 많은 쇼핑객은 이미지 나 비디오를 보는 것을 선호하여 설명을 읽는 것을 건너 뜁니다.

연구에 따르면 소비자의 63%는 제품 설명보다 좋은 이미지가 더 중요하다고 생각합니다.

어떤 상황에서는 말하는 것보다 보여주는 것이 더 중요합니다.

그들은 그림이 천 단어의 가치가 있다고 말합니다.

이 원칙을 제품 설명에 적용할 수 있습니다.

텍스트 설명을 짧게 유지하고 아이콘,이미지 및 비디오와 같은 혼합 미디어를 사용하여 제품을 선보이는 것이 더 도움이 될 수 있습니다.

다음은 비주얼과 함께 설명이 포함된 제품 페이지의 좋은 예입니다:

행동중인 제품의 다이어그램이 있습니다. 그리고 대신 총알 포인트,최고의 기능을 나열 상단에 작은 아이콘이 있습니다.

당신은 또한 표준 제품 이미지와 행동의 제품을 보여 비디오의 몇 가지를 많이 찾을 수 있습니다.

이것은 특정 제품에 대한 과잉 수 있지만,이 인스턴스에서 정말 잘 작동합니다.

다음은 제품 비디오를 사용하는 제품 설명의 예입니다:

그것은 짧지 만 자세한 설명,검색 엔진 최적화 키워드와 글 머리 기호 목록,재미 있지만 전문적인 톤,선명한 이미지,훌륭한 제품 비디오가 있습니다.

정말,당신은 다른 무엇을 요청할 수 있습니다?

이 제품 설명을 만들 때,당신은(당신이 아마존에서 판매하지 않는 한)내가”아마존 형식”이라고 부르는 자신을 제한 할 필요가 없습니다.

다른 매체를 사용하여 제품을 판매 할 수 있습니다.

기본 총알 포인트가 당신과 당신의 고객을 위해 일한다면,그것은 훌륭합니다.

그러나 다음과 같은 다른 비주얼을 시도 할 수도 있습니다:

“좋은”제품 설명이 고객에게 올바른 정보를 전달하는 것임을 기억하십시오.

그것이 당신이 제품 비디오를 만들 필요가 있다는 것을 의미한다면,그 앞면과 가운데를 놓고 간단한 글 머리 기호로 설명을 제한하십시오.

이것이 제품 사용 방법을 설명하는 전체 페이지를 갖는 것을 의미한다면,그것을 위해 가십시오.

청중에게 말하고 필요한 정보를 제공하는 것에 집중하십시오.그리고 그것이 작동하지 않는다면,당신이 할 수있는 것을 찾을 때까지 테스트를 계속하십시오.

결론

물론 규칙에는 항상 예외가있을 것입니다(나는 궁전 스케이트 보드를 찾고 있습니다).

그러나 대부분의 경우 제품 설명은 짧고 요점이 있어야합니다.

검색 엔진 친화적 인 키워드를 포함 시키십시오. 그러나 당신이 묘사에서 그(것)들을 맞출 수 없는 경우에,제품 제목에서 그(것)들을 대신 두십시오.

다른 것이 없다면 설명에 파워 워드를 사용하여 제품을 돋보이게하는 데 집중하십시오.

궁극적으로,당신은 당신의 쇼핑객에게 그들이 필요로하는 정보를 제공하는 제품 설명을 정교하게 할 수 있습니다.

명확하고 간결하고 스킴 할 수 있다면 아마도 좋을 것입니다. 그래서 너무 걱정하지 마십시오.

작동하면 작동합니다. 그 공식을 고수하십시오.

제품 설명을 작성할 때 가장 큰 도전은 무엇입니까?