5強力な方法ソーシャルメディアは永遠に私たちがビジネスを行う方法を変更しました

元のソーシャルネットワーキングサイトは、最初は人々を接続するた

ソーシャルメディアの影響力を理解することは、起業家が将来の準備をよりよくするのに役立ちます。

ソーシャルメディアの揺籃期

ソーシャルメディアは、私たちの社会の中で非常に普及しているものであり、私たちが世界的に普及しているのは第二十年に過ぎないことを忘れるのは簡単です。 信じられないかもしれませんが、私たちは15年か20年を振り返り、ソーシャルメディアは2016年にはまだ始まったばかりだったと言います。

2003年にMyspace、2004年にフェイスブック、2006年にTwitter、2010年にInstagram、2011年にPinterestとSnapchat、2015年にPeriscopeを立ち上げた。facebookは2006年にFacebook、2006年にTwitter、2010年にInstagram、2011年にPinterestとSnapchat、2015年にPeriscopeを立ち上げ 言い換えれば、インターネット上で最も古い主流のソーシャルネットワーキングサイトは15歳未満です。 最新のものは数ヶ月の周りされています。

しかし、わずか10年半の間に、ソーシャルメディアは社会、特にビジネスに否定できない印を残している。 ニッチ資源として始まった何が今ビジネスが処分で持っている最も強力なマーケティング用具の一つとして考慮される。

ソーシャルメディアがビジネスに影響を与える5つの方法

すべてのビジネスは何らかの形でソーシャルメディアを使用しています。 他の人はまだ最高のこれらのプラットフォームを使用する方法を把握しようとしている間、いくつかは、例外的に大規模なリター しかし、あなたが一歩後退し、全体的なソーシャルメディアの風景を見ると、それは業界が持っていることが明らかになります–そして持っている–世界中の

いくつかの効果を分析してみましょう。

1. 高度にターゲットを絞った広告は現実

マーケティングと広告の観点から、ソーシャルメディアの単一の最も影響力のある側面は、ターゲティングを含みます。 これまでにないビジネスの世界の歴史の中で、マーケティングや広告資料を開発し、あなたが望む正確な顧客の前に置くことが可能でした。

この概念は、多くの業界の専門家のための新しい機会を開いているFacebookの広告で最も明確に見られます。 ここにいくつかの例があります:

• 金融機関–特にVisaやMasterCardのようなクレジットカード会社は、ターゲットを絞ったFacebook広告でそれを殺しています。 彼らは、ターゲットに年間数百万を費やし、非常に魅力的な方法で新世紀世代に到達するためにそれを使用しています。 これは、私たちがeBank製品を数千にプッシュすることができた最大の方法の1つでした。

• 不動産-本物のオタクが彼らのウェブサイト上で指摘しているように、不動産業者はソーシャルメディアを使用してそれを粉砕しています。 不動産の顧客が位置に非常に密接に結ばれるので、すぐにadsを作成し、非常に特定の郵便番号および近隣内の個人に渡す代理店のための機能は非常 それは信じられないほどの結果につながっているし、技術に精通した不動産の専門家によって依存になっています。

ソーシャルメディア広告が可能になる前に、企業はターゲット顧客がいると信じていたウェブサイトや会場を模索しなければなりませんでした。 しかし、Facebookのようなサイトでは、彼らは誰もが存在していることを知っている–彼らがしなければならないすべては、右のパラメータを定義しています。

2. これまでにないような有機マーケティング

インターネット広告はしばらくの間出回っていますが、ほとんどの方法はやや強制的に感じます。 PPC広告は素晴らしいですが、彼らはそれらに接続されているあなたの顔の汚名を持っている傾向があります。 バナー広告は同様の方法で表示されます。 スポンサーコンテンツでさえ、それに”偽の”感覚を持っています。

ソーシャルメディアは、有機的なマーケティングを可能にすることによってすべてを変えました。 企業は今の会話に従事し、封筒を強制することなく、貴重なコンテンツを促進することができます。 最終的には、これはより多くのブランドの透明性につながっています。

私たちは本当に透明性が繁栄しているのを見ています。 航空会社はこれの完璧な例です。 彼らは頻繁に逃した接続、遅延便、および失われた荷物の上にイライラしている顧客と係合するためにTwitterを使用しています。

ただの大手航空会社ではありません。 ファーストフードのレストランでも利益を得ることができます。 “ジミー-ジョンズの顧客は、彼らの注文について不平を言うためにFacebookに目を向けました”とマーケターのGraham Kingmaは説明します。 “顧客サービスの問題に対するJimmy Johnのアプローチは、障害を認め、それを正しくすることでした。 Jimmy Johnの透明性からの信頼の増加は数字で測定するのが難しいですが、結果として顧客を救い、さらにいくつか追加した可能性があります。”

3. バックラッシュの恐怖

ソーシャルメディアは、多くの企業がより透明になり、顧客と係合することを奨励してきましたが、それはまた、彼らがミスをしたときに企業が受け取るバックラッシュに対して少し”銃恥ずかしがり屋”である他の企業に恐怖を植え付けています。

ソーシャルメディア上で行われた間違いは非常に目に見え、すぐにウイルスになる可能性があります。 その結果、いくつかの企業は、次の問題を恐れて、一歩を踏み出すことを選択します:

• 間違ったことを言って怒っている従業員

• 機密情報の漏洩

• 政治的に間違っていると考えられるものを投稿する

• 競合他社からの嘲笑にビジネスを開く

あなたはすべての時間の最大のソーシャルメディアの失言のいくつかをチェックアウトすることができ、いくつかの企業が完全に大規模なソーシャ

航空会社を例に取る。 彼らはソーシャルメディアを使用して素晴らしいですが、彼らはまだ反発の膨大な量を受け取ります。 ある分析では、主要航空会社に関するソーシャルメディア投稿の47％が否定的であり、肯定的なコメントはわずか20％を占めていることが発見されました。 ソーシャルメディアの陽性は確かにネガを上回りますが、なぜいくつかのブランド、特に肯定的でないブランドエクイティを持つ小さなブランドが少

ソーシャルメディアの反発に対するあなたの恐怖を乗り越えるためのヒントをいくつか紹介します。

4. リアルタイム顧客サービス

多くの企業は、優れた顧客サービスに誇りを持っており、競争上の優位性を確立するためにそれを使用しています。 しかし、最近まで、強力な顧客サービス部門を構築するには、人と資源に多額の投資が必要でした。

ソーシャルメディアが画像を入力したとき、中小企業はあまりにも、応答性の高い顧客サービスを提供する機会を獲得しました–巨大な投資なし。 今、どのビジネスでも、ソーシャルメディアプロファイル以外の何ものでも、リアルタイムで24時間体制のサービスを提供できます。 前述したように、航空会社はこの機会を活用するために特に良い仕事をしています。

5. コンテンツ普及の柔軟性

ソーシャルメディアの台頭は、その後、コンテンツマーケティングの成長に拍車をかけました。 過去には、コンテンツの普及のための唯一のオプションは、オンサイトのブログを介して公開する電子メールの加入者リストを構築し、ニュースレターを 今、ソーシャルメディアへの直接投稿は、誰にでも簡単に公開しました。 実際には、2。コンテンツの46万個は現在、Facebook上で毎分共有されています！

ソーシャルメディアは、企業がダイムを支払うことなく、消費者と直接コンテンツを投稿して共有できるようにすることで、実質的な方法で物事を変 アクションでこれのより有名な例の一つは、代わりに、より高価なプロモーションチャネルのソーシャルメディアを使用して、製品の発売に1 100,000を保存したシスコ、から来ています。

ソーシャルメディアコンテンツの普及に向けたこのシフトは、ブランドコンテンツに重点を置いており、B2BとB2Cの両方の業界で購入プロセ

未来への期待の目

“あなたのビジネスがソーシャルメディアの世界に最初の第一歩を踏み出しているなら、深呼吸をして落ち着いてください”とマーケターのJessica Oaks氏は述べています。 “あなたが単に従事し続け、あなたの顧客に目を離さない（そして耳を傾ける）、そして参加するならば、野生の荒れ果てた西である必要はありません。「

その瞬間に迷子になり、私たちが大きな進歩の時代にいることを忘れるのは簡単です。 企業は、過去に何が起こったのか、今何が起こっているのかにあまりにも巻き込まれることはできません。 ソーシャルメディアで成功するためには、新しいトレンドや開発の上にとどまり、曲線を先取りすることが不可欠です。 歴史が示すように、新しいネットワークと戦略の早期導入者であることは、収益とエンゲージメントの両方でかなりの収益を生み出すことができます。

ほとんどの場合、ソーシャルメディアがビジネスのやり方に与えた影響は肯定的でした。 今よりも顧客へのアクセスが増えたことはありませんので、与えられたリソースを活用していることを確認してください。

最終的には、ソーシャルメディアの価値を最大化したと振り返って言いたいのですが、それはまだ始まったばかりの頃であってもです。

ジョンRamptonはスケールすばらしいプロダクトおよびサービスを造るのを助ける人々に今焦点を合わせる連続企業家である。 彼はオンライン決済会社Dueの創設者です。 彼は最近、起業家誌によって世界のトップ50オンラインインフルエンサーの＃2に選ばれました。 タイム誌は、人々が自分たちの生活の中で”意味の感覚”を見つけるのに役立ちます動機スピーカーとしてジョンを認識しました。 彼は現在、ベイエリアのいくつかの企業に助言しています。