商取引の世界は消費者行動の気まぐれで生き、死ぬ。 どの商品が購入され、どのキャンペーンが好意的に受け取られているかは、消費者が考え、感じるものに帰着します。 しかし、どのような行動は、これらの感情や行動を駆動していますか？ 調べてみよう
これらの消費者行動の質問に答えるために、我々は議論します:
- 消費者行動の定義とその測定方法
- ブランドが勝つのを助ける戦略
- 消費者行動によって駆動される財務上の決定
消費者行動を考:
- 76% 顧客の企業が自分のニーズや期待を理解することを期待しています。
- 消費者の80％が、ブランドが提供する経験は製品やサービスと同じくらい重要だと答えている
- 消費者の95％が、信頼する会社に忠実である可能性が高
消費者は気まぐれな束です。 それらを買うか、またはボイコットに導く行動を理解することは存続したいあらゆる会社に重大決して気にしない繁栄するである。 それが消費者調査が重要な理由です。
消費者行動は、顧客の研究であり、製品やサービスを購入する動機と動機を明らかにします。 そして、ブランドがこれらの動機とそれに対応する消費者の期待を理解することは非常に重要です。 顧客の76%は会社が彼らの必要性および予想を既に理解すると期待する。 だから、あなたのマークを逃した場合、あなただけでなく、一人の顧客が、多くを失う可能性があります。
消費者が望むものをデコードすることは、消費者ベースの好き嫌いを見るため、ブランドが適切な製品とキャンペーン戦略を開発するのに役立ちます。 消費者行動が明らかに:
- どのような消費者が購入する–どのくらいそれの家の必需品であり、どのくらいそれの楽しい散財にありますか？
- なぜ消費者が買うのか-駆動要因は何ですか？ それはアクセシビリティですか？ 低価格？ 質か。
- 彼らが買うとき-それはベッドに横たわっている間に夜ですか？ またはそれは仕事で休憩中ですか？
- 彼らはどのくらいの頻度で購入する–週に一度？ 毎年二回？
- 彼らの購買に影響を与えた理由は何ですか？ それはインフルエンサーのプロモーションのためですか？
消費者行動の研究は、これ以上のすべてに答えることができます。 たとえば、2021年5月10日から6月9日までの間に、話題のローションを取り巻く感情の表があります。 感情スコアは、-100が最も負であり、100が最も正で測定されます。
上記を調べると、愛の下で、CeraVe PMローションは軽量感のために高い評価を受けています。 そして驚きはSephoraのGoopglowのための同じ愛情を示す消費者レビューを明らかにする。 明らかに重く感じないローションは消費者によって望まれています。
そして、失望を探索し、この感情スコアはにきびを助けることになっていた製品によるものであることを発見しました。 明らかに、彼らが約束するものをバックアップするブランドの能力は、繰り返し購入を獲得するために重要です！
このウィジェットでは、消費者が特定のフェイスローションを購入する理由をブランドに導くことができる消費者の行動を発見しました（軽量で、それが言うことを行います）。 そしてこれらのオンライン議論は未来のマーケティングの作戦のブランドに知らせる。
マーケティング戦略を開発するための消費者行動
長期的にうまくいくブランドは、ターゲットオーディエンスに何を作成したり、市場に出すべきかを推測するゲームをプレイしません。 そして、来る学年を通して考えて、ブランドは彼らが彼らのターゲットに正しいことを確認したいと思うでしょう。
観客は変わったのか？
最近の研究では、40歳未満の成人の43%が大学への復帰を考えていることが明らかになった。 これが本当であると証明すればブランドは学習者のこの幾分より古い群集のための目標とされたマーケティングと準備ができていたいと思う。 そして、これを行うための最良の方法は、消費者行動の茶葉を読むことです。
結局のところ、古いミレニアル世代と若いミレニアル世代とのマーケティングには違いがあります。 28歳の人生経験は、40歳の人生経験とは著しく異なるでしょう。 それはこれらの年齢の違いに到達することになると、マーケティングのフリーサイズのアプローチは動作しません。
たとえば、高齢のミレニアル世代は住宅所有者、専門家、母親/父親です。 若い群衆は、より専門的に確立され始めたばかりです。 他の違いは、彼らが彼らのお金を使う方法です。 若いミレニアル世代は財政的に責任があり、75％はそれを使うよりもむしろお金を節約したいと言っています。
この情報を使用してマーケティング戦略を通知することは、ターゲットを絞ったメッセージングで複数の人口統計を描画する上で重要です。
しかし、消費者の行動は、同様にあなたのマーケティングを最大化するために類似点を特定することができます。
すべてのミレニアル世代の94％が、友人や家族に対するインフルエンサーの意見を信頼する可能性が高くなります。 そして、すべての消費者の95％は、彼らが信頼する会社に忠実である可能性が高いと言います。 それは勝利/勝利です。
以下は、職場でのインフルエンサーマーケティングの例であり、すべての年齢の新世紀世代に焦点を当てていますが、より具体的には子育ての経験を共有
Instagramの上でこの記事を見る学校に戻るマーケティングは各区分に異なって見るかもしれ広告するか心に留めておくことはあなたのブランドの消費者の経験の始めであるかも これは消費者の80%がブランドが提供する経験がプロダクトおよびサービス重要であることを言うので重大である。 消費者行動を読むことは、あなたが右足で降りるのに役立ちます–そして第一印象は貴重です。
消費者行動はブランドの予算を導くべき
ブランドの予算を指示する場所を理解することは困難な場合があります。 そして、スポーツやエンターテイメント業界では、特にライブイベントに関しては、明確なカットからはほど遠いです。 一定期間にわたって消費者の行動を追跡することは正しい方向のあなたの予算の計画を指すことができる。
Bandsintownは最近、2021年の初めに87,000の音楽公演が計画されており、一部はライブストリーミングされている可能性があることを示す研究を行った。 しかし、現在は222,270が計画されており、そのうちの78％が年末までに計画されています。 インパーソンライブ音楽が戻ってきました。 しかし、消費者はそこにいるのだろうか？
ライブストリーミングの流入は、コンサート来場者のニーズを満たす上で極めて重要な役割を果たした。 そして、これは周りに固執し、おそらくブランドのための収入の別の道になるものであるかどうか疑問に思うかもしれません。 結局、音楽ファンの55％は、彼らが対面ショーが戻った後、ライブコンサートをストリーミングし続けると述べました。 もちろん、パンデミックのヒットやライブコンサートがキャンセルされたときに多くの人が失われたので、消費者は恥ずかしがり屋 消費者が何を感じているのか、何を言っているのかを理解することは、2021年以降の残りの部分を計画するのに役立ちます。
昨年をカバーする私たちのタイムラインは、ライブ音楽の消費者の希望、疑問、恐怖と期待を明らかにします。
一般的に音楽についての議論がたくさんあり、それがパンデミックによって引き起こされる孤立を介して人々を得るのを助けた方法があります。 消費者の行動を追跡時間の経過とともに、我々はライブストリーミング音楽からライブイベントの期待に議論のシフトを参照してくださ しかし、ライブストリーミングは、対面イベントが蒸気を拾うようにも会話を離れることはありません。
また、ハイブリッドとしての対面とライブストリーミングの議論も存在しています。 この雑種の解決は消費者に2間の選択を提供する。 それは両方の世界の最高だと一つのイベントでブランドの最大の露出を提供することができます。
このハイブリッドは標準になり、消費者はこの新しい適応を採用するのだろうか？ 時間の経過とともに消費者の行動を追跡することは、消費者がリビングルームで妨害されるのか、混雑したアリーナで妨害されるのかをブランドが理解するのに役立ちます。 利用可能な最高のソーシャル分析ツールで彼らの行動を追跡することにより、あなたの消費者と調和して滞在。 デモのために手を差し伸べる！
