特に新しい仕事や活動を始めたばかりのときは、誰もが間違いを犯します。 新人の運用管理者が作る傾向がある特定の間違いがあります。 それらのすべてを作ったら余りに悪く感じてはいけない;ベテランの操作マネージャーは時々それらを、余りに作る。 しかし、あなたはまだこれらの失策に滑っていない場合は、ちょうどそれらについて知ることは、それらを避けるためのあなたのチャンスを増加させ
マップなしで改善の旅を始める
おそらく、経験豊富な運用管理者でさえも行う最も頻繁な間違いは、既存のプロセスを文書化していないことです。 プロセス改善プロジェクトでは、どこから始めるのかを知ることが不可欠です。 どのようにあなたが始めた場所がわからない場合は、任意の改善を行ったかどうかを知っていますか？ この最初の文書化はしばしば時間の無駄と見なされますが、現在のプロセスを文書化すると、プロセス内のトラブルスポットがどこに存在するかが明らかになります。
メトリックなしで実行
プロセス内の操作のパフォーマンスを測定することを確認してください。 これらの指標は、定量的で、関連性があり、入手が非常に簡単でなければなりません。 次の基本を含むいくつかの異なる測定値を取得したいとします:
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各操作がタスクを完了するのにかかる時間
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一つの製品が最初から最後までプロセスを通過するのに必要な時間
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各操作が任意の期間内に完了できる作業量
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プロセス内の在庫の数量
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操作の一貫性レベル
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製品が規格にどれだけ適合しているか
過度に複雑なプロセスを作成する
シンプルなプロセスを設計することになると、常に優れています, だから、過度に複雑なプロセスを開発する誘惑を避けてください。 確立されたプロセスで起こる一般的なことは、多くの場合、壊れた操作の回避策として、ステップとアクティビティが追加され、それらのステップがプ
プロセスを文書化して分析するときは、”まあ、私たちはいつもこのようにやってきました。「そのような声明に関連するプロセスを大幅に簡素化できる可能性があります。 また、誰も完全に記述することができないプロセスを監視します。 これらのプロセスは、多くの場合、彼らが達成することになっているタスクのためにあまりにも複雑です。
実際のボトルネックが欠落している
プロセスを適切に分析しないと、おそらくボトルネックを誤って識別するでしょう。 ボトルネックは、プロセスの生産を制限し、最小の容量を持つリソースであるリソースです。 ボトルネックを誤って特定すると、実際には生産を制限していないものに容量を追加する時間とお金を無駄にします。
人々はしばしば、ボトルネックがシステムの中で最も高価な、または最大の機器であると仮定し、誤って容量を追加します。 この障害のある仮定に屈しないように、プロセスを慎重に分析することを確認してください。
活用に基づく管理
多くの管理者は、リソースが継続的に機能しなければならないと誤って考えています。 何も真実からそれ以上ではなく、この考え方は、仕掛品の在庫の量にのみ追加されます。 時間の100パーセントを動作する必要がある唯一のリソースは、ボトルネックであり、それはそれのための需要が存在する場合にのみです。
ボトルネックの利用に焦点を当てることは重要ですが、プロセス内の他のステップでは、廃棄物の排除と品質の向上に焦点を当て、全体的な業務を改善したいと考えています。
標準化しない
プロセスを標準化することは複雑さを減らすために重要であり、単純な方が常に優れています。 標準化は、複数の施設が同じ製品を生産している場合に特に重要です。 あらゆるマクドナルドの特権がcheeseburgerを組み立て、フライドポテトを準備するのに別のプロセスを使用したら質の影響がであるかもしれないもの想像してもいいか。 標準化は会社が両方のプロダクトおよびサービスの一貫した質を作り出すことを可能にする。
不良プロセスの自動化
プロセスが必要に応じて実行されていない場合、自動化すると改善につながる可能性があると仮定することができます。 しかし、自動化された悪いプロセスは、どのくらいの自動化を実装しても、まだ悪いプロセスです。
多くの企業は、企業管理システムを使用してプロセスを統合および管理しています。 しかし、これらのシステムは、実装と保守にコストがかかり、時間がかかり、基礎となるプロセスと同じくらい優れています。 会社が不良なプロセスを修理できるまでこれらの高いシステムは多くの助けを提供できない。
品質を誤認
品質は顧客が言うことです！ 運用管理者や会社のリーダーは、この事実を忘れたとき、彼らは収益性や顧客満足度の面で重要ではないかもしれない製品やサービスの側面を改善する上で時間とお金を無駄にします。
言い換えれば、出力が企業の目標品質測定値を満たしているからといって、顧客がそれを高品質の製品として認識しているわけではありません。
避けるべきもう一つの間違いは、品質の定義が時間の経過とともに同じままであると仮定することです。 顧客の欲求および好みは絶えず変わり、会社はこれらの転移の条件を満たすために調節しなければならない。
顧客の不満や製品の欠陥につながる可能性があり、リコール、訴訟、評判の低下につながる可能性があるため、スケジュールやコストの圧力を満たすために品質を妥協しないでください。 品質の失敗は、企業を廃業させる可能性があります。
プロジェクト計画が十分ではない
プロジェクト管理に関連するいくつかの主要な新人の間違いは次のとおりです:
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不十分な先行計画
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変動性を認識する範囲推定値ではなく、タイミングとコストに1つの推定値を使用する
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クリティカルパスを適切に識別しない
クリティカルパスは、ボトルネックのように、プロジェクトのタイミングを決定するアクティビティのパスです。 クリティカルパスの特定に失敗すると、プロジェクトマネージャーは間違った時点で間違った活動に集中するようになります。 適切な先行計画はこの間違いの除去を助けることができる。
顧客に焦点を当てていない
顧客が常に正しいことを決して忘れないでください。 運用管理者は、多くの場合、最終的に製品やサービスを購入する人—最終的に顧客を忘れてしまいます。 代わりに、一部のOMsは、顧客に影響を与えない内部パフォーマンス指標に焦点を当てています。 顧客が実際に望んでいるものに焦点を当て続けるには、製品開発やマーケティングなどの業務と他の部門との緊密なリンクが必要です。
