小企業の助力への生涯に献呈は育ち、繁栄する。
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これらは前例のない時代であり、ほとんどの企業はCOVID-19パンデミックとその無数の影響によってもたらされた極端な経済的ストレス 多くのビジネス所有者および経営陣は、当然のことながら、恐ろしいです。 問題は、恐怖に基づく考え方を採用することは、しばしばそれ自身の不況につながるということです。 これは恐れの位置から作動する人が成長よりもむしろ約収縮を持って来るのである。
人間の本性は私たちをそれのためにプログラムしました:戦いまたは飛行。 私たちが飛行の態勢を整え、その防御的な姿勢をとるとき、私たちは潜在的な損失を軽減し、海上にとどまるための努力でそうします。 しかし、問題は、これらが正確に収益の低下やスタッフのレイオフのために企業を縮小させたり失敗させたりする行動であるということです。
一方、一部の企業は、景気後退を生き残るだけでなく、実際には最も一見不適切な時代に成長します。 しかし、どのように? どうして?
違いは、一部のビジネスオーナーや経営陣が危機を機会の時と見なしているという事実にあります。 そして、あなたがそれについて考えるとき、すべての雲は銀の裏地を持っていますか、少なくともビジネスの場合は、逆境に直面して発生する機会。
鍵は反動的に行動しないことだ。 本能的な反応は、事業運営を契約し、可能な限りコストを削減することかもしれませんが、無差別に事業を縮小することは逆効果の影響を与えます。
経済危機によって成長する企業は、この重要な段階では、成長にはより多くの時間、労力、リソースがかかると理解して、努力を倍増させます。 より多くの顧客を得るために10倍懸命に働かなければならない場合もある。 しかし、働いて喜んでならあなたの競争相手が彼等の物を失い、彼らのスタッフを失っている間、より多くの顧客を得る。 それを実現するための私の5つの重要な戦略がここにあります。
1. あなたのマーケティングおよび広告の努力を高めなさい。
経験豊かなリーダーは、効果的なマーケティングと広告が販売を駆動することを知っています。 彼らはまた不況の間に、他のビジネスの大半が、競争相手を含んで、彼らのマーケティングを減らし、広告が景気後退の間に使うことを知っている。 チャンス!
これは、彼らがマーケティングや広告キャンペーンを強化する時であり、同時に彼らのビジネスを切断し、地面に駆動している競合他社よりも先に出
2. あなたの顧客基盤の底20%を切って下さい。
これはeコマース事業には適用されませんが、他のすべての企業は注意する必要があります。 それは考えられないようです。 こんな時に客をカットするのか? はい。. そして、これはスマートリーダーが繁栄するために何をす 我々は、すべての支払いが遅い、困難であるか、彼らが生成する収益に関連してリソースの不均衡な量を必要とする顧客を持っています。 あなたの売込みを増やせば、今低収穫の顧客によって食べられる非常に同じ内部資源を要求する新しいビジネスを引き付けるので、これらの顧
3. あなたの顧客により多くの助けを提供して下さい。
不況時に顧客が直面する可能性のある課題のリストを作成します。 あなた、あなたのパートナーまたはあなたの売り手がいかに顧客が嵐をよりよく風化させるのを助けることができるかあなたのチームと意見を出し合いなさい。 あなたの顧客に手を差し伸べる彼らの課題について質問し、助けを提供します。
あなたのコストを爆破せずにできることがあれば、無料でそれを行うことを申し出てください(あなたはちょうどいくつかの時間を解放しました)。 あまりにも実質的であるが、有利な価格で、または支払い条件で提供するために提供するもののために充電します。
4. 運用プロセスを改善し、より良い顧客体験を提供します。
あなたは今、より多くの自由な時間を持っています。 社内プロセスと成果物の品質を向上させ、クラス最高の顧客サービスを提供するシステムを作成するために使用します。 この嵐の後に先に出てくる場合は、競合他社よりも効率的な方法でクラス最高の品質と顧客サービスを提供する必要があります。 これにより、顧客の解約が劇的に減少し、より多くの顧客にサービスを提供する能力が向上します。
どこから始めればいいのか分からない? あなたの顧客を呼び出し、1から10のスケールであなたの製品/サービスと顧客サービスを評価するように依頼してください。 10以下のすべての答えについて、それを10にしたものを尋ねてください。 二ダースの応答を収集し、その後、あなたが改善するために行う必要があります物事やプロジェクトのリストを思い付くためにあなたのチームと集 これにより、次の重要なステップで成功することができます。
5. あなたが彼らの幸福にコミットしていることをあなたのスタッフの残りの部分を保証しながら、あなたの最悪の従業員を手放す。
チャンスは、あなたが得ることができるすべての助けを必要としていたので、あなたが周りに保った従業員を持っています。 しかし、これらの人々は習慣的なアンダーパフォーマーであり、彼らは他の人とうまく遊んでおらず、無数の他の問題を抱えています。 今、彼らが競争のために働くようにする時間です(もちろん、あなたはこれをはるかに早く行うべきでしたが、私は判断しません。
今すぐ撃て! あなたのチームとあなたの顧客はそれのために良いでしょう。
今、あなたがそれをやった理由をチームの残りの部分を教えて行き、あなたはチームの残りの部分を愛し、今年の赤に入ることを含め、彼らと彼らの健康保険を安全に保つために何でもするだろうと言います。 そしてこの約束を守りなさい;あなたのビジネスの未来はあなたがあなたのチームと持っている信頼に左右される。
拡張的な考え方、攻撃的な戦略、積極的なアプローチで、あなたのビジネスはこの嵐を生き残るだけではなく、実際に繁栄することができます。
起業家、スティーブ*フォーブスの共著者、サーシャはカタパルト収益、eコマース企業が売上高を成長させるのに役立ちます賞を受賞したチームを管理します。 Sasha Bersonのエグゼクティブプロフィールはこちらをご覧ください。
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