マーケティング担当者がビジネス目標を達成するためにソーシャルメディアを活用できる8つの方法

マーケティング担当者として、ソーシャルメディアをマー 実際、グローバルマーケティング担当者の74%がソーシャルメディアマーケティングに投資を続けています。

既存のソーシャルメディア戦略の拡大をまだ検討していない場合は、広告のための貴重なチャネルを逃している可能性があります。 この記事では、ビジネスにおけるソーシャルメディアの重要性について簡単に説明し、マーケティング担当者がビジネス目標を達成するためにソーシャルメデ

ソーシャルメディアはなぜビジネスにとって重要ですか？

あなたは一般的にソーシャルメディアに慣れていない場合は、あなたが誘致し、ブランドの忠誠心を構築することについてもう少し学ぶために取るこ これらのコースでは、ソーシャルメディアの力を活用してビジネスを変革するために使用する効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略を構築す

ユーザーの膨大な量（正確には3.81億）のために、お好みのプラットフォーム上でビジネス関連のコンテンツを共有することは、おそらく新しい顧客にあな ブランド認知度の向上の直接的な結果は、リードを駆動しており、消費者の37％は、彼らの購入のためのインスピレーションの最も重要な源としてソーシャ

また、ソーシャルメディアを使用すると、顧客との関係を成長させ、育成するのに役立ちます。 代わりに、単に彼らの領収書に名前であることの,異なるプラットフォーム上でアクティブであることは、あなたが本当に彼らのビジネスを気にしていることをそれらを示すために、彼らの購入を超えて彼らと係合することができます.

これらの要因を考慮して、マーケティング担当者がビジネス目標を達成するためにソーシャルメディアを活用できる8つの方法を見てみましょう。

あなたのペルソナについて学ぶ

あなたの全体的なビジネス目標は、あなたのターゲット市場や購入者のペルソナについての詳細を学ぶことである場合は、別のソーシャルメディアサイトを使用すると、これを行うのに役立ちます。 すべてのサイトは、異なる人口統計学的ユーザーベースを持っているので、あなたは多様な観客と対話し、あなたが持っているすべての観客グループにとどのように彼らに最高の市場にバランスのとれた洞察を得るでしょう。 たとえば、Tiktokのユーザーベースの32.5%は10歳から19歳の間であり、世界のInstagramオーディエンスの33.1%は25歳から34歳の間である。instagramのユーザーベースの32.5%は10歳から19歳の間であり、Instagramのユーザーベースの32.5%は25歳から34歳の間である。 衣類ビジネスなら、多分さまざまな年齢別グループのための衣類を販売し、作成する。 両方のプラットフォームのマーケティング戦略を考案したとします。 その場合、これらの人口統計グループのそれぞれがどのように販売されるのが好きか、従事しているのか、そして最もコンバージョンを促進するのは何か

ソーシャルメディア分析は、あなたのフォロワーの行動と彼らがあなたのコンテンツにどのように関与するかを洞察する定量化可能なデータです。 各オーディエンスグループが好きなコンテンツの種類と、最もコンバージョンを高める要因を理解できます。 あなたの顧客と彼らが望むものについての詳細を学ぶことは、それが簡単にあなたの既存の顧客にアピールし、新しいものを引き付けるターゲッ

多様なチャネルを通じてコンテンツを宣伝

あなたのビジネスの唯一のオンラインプレゼンスがあなたのウェブサイトである場合、あなたはソー ウェブサイトはプロモーションブログの投稿に最適ですが、ソーシャルメディアは、ビデオ、画像、およびユニークで高品質のコンテンツの他の形態に加えて、 ソーシャルメディア広告の価値は、マーケティング担当者の58％がソーシャルメディアが販売を促進するのに役立ったと言うので、明らかです。

このルートを選択すると、既存の顧客を喜ばせ、新しい顧客を引き付けるためにコンテンツを宣伝できる高性能サイトが複数あります。 たとえば、Facebook広告は、まだページが気に入っていないユーザーや、コンテンツとやり取りしたことのないユーザーに表示できます。

ただし、コンテンツの宣伝に使用するソーシャルメディアサイトは、ビジネス全体の戦略に関連する必要があることに注意することが重要です。 あなたが古い聴衆に応える場合、聴衆が他のプラットフォームよりもかなり若いので、TikTokを使用することを決定することはあまり意味がありません。 対照的に、ソーシャルメディアチャネルを多様化し、新しいオーディエンスをターゲットにすることが目標である場合、古いユーザーベースを持つビジネスは、tiktokを使用してプロモーションコンテンツを通じて新しいリードを促進することで利益を得るでしょう。

一言で言えば、ソーシャルメディア広告に進出することで、好きなだけ多くのソーシャルチャネルを通じてコンテンツを宣伝することができます。 ソーシャルメディア広告は、まだ連絡を取っていない人やリードとして識別している人に届く可能性があるため、電子メールマーケティングなど、特定のオーディエンスをターゲットにすることに限定されるものではありません。

エンゲージメントを高く保つ

ビジネスのエンゲージメントを高く保つには様々な方法がありますが、ソーシャルメディアはそうするのに最適なチャネ ここに考慮すべきいくつかの統計があります:

• 2020年の第3四半期、Facebookはほぼ18億2000万人の毎日のアクティブユーザーを報告しました。
• Twitter上のグローバル収益化可能な毎日のアクティブユーザー（mDAU）の数は187万人のユーザーです。
• LinkedInは、世界中で675万人の月間アクティブユーザーを持っています。
• TikTokの平均エンゲージメント率は、すべてのフォロワーレベルで有意に高く、1,000フォロワーを保有する小規模なアカウントの平均エンゲージメント率は9.38％です。
• 平均して、ユーザーはソーシャルメディアに1日144分を費やしています。

これらの統計は、すべてのソーシャルメディアサイトで高いエンゲージメントの可能性があることを示しています。 これらの統計がグローバルユーザーを占めることを考慮すると、タイムゾーンの分布は常にオンラインの誰かがいることを意味し、常にあなたのつぶやき、Instagramの話、Facebookの投稿と対話する準備ができている誰かがいることを意味します。

ソーシャルメディアサイト全体でアクティブになり、フォロワーの興味を考慮したマーケティング戦略に慎重に従うと、どのプラットフォームを使用しても、エンゲージメント率は高くなります。

顧客サポートを提供する

顧客の50％は、優れた顧客サービスを提供すると信じている企業からより多くを購入します。 世界のソーシャルメディアユーザーの59％は、ソーシャルメディア上の顧客サービスの質問に応答するブランドのより有利な見解を持っています。 これを考えると、優れた顧客サービスを提供する手段としてソーシャルメディアを活用することの利点は、顧客の期待に応えるという点で重要です。

ソーシャルメディアチャンネルでは、Twitterでの顧客からの苦情への対応やFacebook Messengerでのチャットなど、さまざまな方法で顧客サポートを提供できます。 ここでは、顧客サポートの手段としてTwitterを使用して、hellofresh、食事配信サブスクリプションサービスからの例です。

質問への回答に加えて、ソーシャルアカウントを使用して、顧客の問題解決への有用なリンクを共有することができます。 危機管理の顧客サービスへの最近の顧客サービスのピボットは、顧客が自分でそれらを発見することなく、事前に問題を認識されて価値があることを多 彼らは透明性を高く評価し、ソーシャルメディアはこの情報を公開するのに最適な方法です。

実際には、これは、Twitter上のツイートやInstagramのストーリーを投稿して、予期せぬ状況のためにレストランを早期に閉鎖したことをレストランの訪問者に知らせる

あなたが一貫して優れた顧客サービスを提供していることを確認するために、Sprout Socialのようなソーシャルメディア管理ツールは、あなたの仕事を容易にす このサービスにはソーシャルメディアカスタマーケア機能があり、マーケティング担当者はすべてのソーシャルメディアサイトでカスタマーサポートの要求を追跡できます。 Sprout SocialはHubSpot Service Hubと統合されており、サービス担当者と通信し、顧客サービスのチケットをシームレスに渡すことができます。 下の画像は、Facebook上で発信されたサービスハブのヘルプデスクチケットを示しています。

インフルエンサーマーケティング

マーケティング担当者の71％が、インフルエンサーマーケティングから生成された顧客やトラフィックの質は、他の広告フォーマットよりも優れていると言います。 インフルエンサーに費やされたすべてのドルは、investment5.78の投資収益率（ROI）を持っています。

要するに、インフルエンサーマーケティングとは、インフルエンサーマーケティングとのビジネスパートナー、または一般的にフォロワーに尊敬され、信頼されている人が、広告やコンテンツを出すことです。 これらのパートナーシップの目的は、各当事者が他のユーザーベースから新しい顧客を誘致し、製品やサービスを購入するような特定の行動を取るために従

インフルエンサーマーケティングはゲストブロガーを通じてウェブサイト上で一般的ですが、ソーシャルメディアを活用してインフルエンサーマーケティングの世界に進出することは、特にInstagram上で有益です。 ここでは、音楽アーティストのアミンをフィーチャーし、彼はバスケットボールチームとのコラボレーションを宣伝しているInstagramの上のインフルエンサーマーケ

アミンは有名人ですが、インフルエンサーマーケティングは、自分の興味があなたのブランドと一致している限り、マイクロインフルエンサー、ソーシャルメディアインフルエンサー、オピニオンリーダーで行うことができます。

例えば、あなたが美容会社だとします。 あなたは、スキンケアの専門家やライフスタイルのブロガーのように、そのコミュニティ内で知られているインフルエンサーと提携したいと思います。 関係は文脈的に関連性があり、彼らはあなたのプロフィールにもたらすだろうユーザーは、おそらくあなたが提供しなければならないものに興味があ

育成リード

電子メールは、それが育成をリードすることになると、ほとんどのマーケティング担当者が考えるものですが、それはそうするための唯一の媒体 サイト訪問者の96％がまだ購入する準備ができていないことによって修飾されていることを考慮すると、ソーシャルメディアマーケティングは大幅に新

ソーシャルメディアサイトでは、購入者の旅のさまざまなレベルで顧客に対応するコンテンツを混在させることができます。

認知段階でトップオブザファネルの顧客のための短いソーシャルメディアの投稿や、製品デモのInstagramのビデオのような購入段階でのユーザーのためのボトム*オブ*ザ*ファネルのコンテンツのような教育コンテンツを作成することができます。

Sales Prospecting

リードが特定された後、ソーシャルメディア上の営業担当者と協力して、それらのリードから見込み客を特定し、それらを有料顧客に変換しようとするこ

営業担当者に、このプロセスのためにソーシャルメディアインテリジェンスツールを使用するように教えることができます。 ソーシャルリスニングとは、ビジネスのソーシャルメディアチャネルを監視して、関連するキーワードを通じてブランドの直接的および間接的な言及を監視するプロセスです。 これにより、見込み客がソーシャルメディアアカウントとどのようにやりとりするかを説明する情報を収集できます。

ソーシャルメディア管理ツールであるOktopostは、ソーシャルメディア上での販売探査を行うために使用することができます。 見込み客がソーシャルメディア上でブランドとどのように関わっているかを追跡し、データを活用して個別に調整されたマーケティン OktopostはHubSpot CMSと統合することができ、下の画像は、興味のある見込み客に特化した販売メール育成ワークフローを示しています。

ビジネスの新しい側面を表示

オーディエンスとつながるさまざまな方法を探している場合は、ソーシャルメディアを活用してビジネスの本物の側面を表示し、舞台裏のコンテンツを投稿してください。

舞台裏コンテンツは、あなたのビジネスが販売している製品やサービスの背後にあるライフサイクルを示しているので、あなたの聴衆にあなたの会社を人間化します。 それはあなたのブランドのユニークな個性を披露し、ユーザーに彼らが愛する製品を作成する従業員が誰であるかのアイデアを与えることができます。

顧客は、特にTikTok上で、このタイプのコンテンツを楽しんでいます。 プラットフォームは、主に世代Zによって使用されています,誰がリードモデルを駆動するために、従来の販売よりも広告の信憑性についての詳細を気 あなたのブランドやビジネスは、通常、販売主導の正式なコンテンツを作成する場合は、プラットフォームを利用すると、あなたのコンテンツタイプを多様化し、あなたのビジネスの新しい、創造的な側面を表示し、新しいユーザーベースを引き付けることができます。

小さなファッションブランドであるVintage Stock Reserveは、tiktokの舞台裏のコンテンツへの関心を活用し、彼らが服を作るプロセスを描いたビデオを頻繁に投稿してい 時には彼らは要求を取り、彼らはカスタム衣料品を設計するプロセスのビデオを投稿します。 彼らの最初のビデオは39.3Kの再生回数を受け、最も人気のあるビデオは現在26M+の再生回数を保持しています。 以下のビデオは、彼らの舞台裏のコンテンツの例です。

全体として、鉛様式の内容を運転する規則的な販売と間違って何もないし、marketersは働くことを知っている。 しかし、ジェネレーションZが成長し、独立して購入を行うことができるように、それらを満足させ、購入をするように誘惑するコンテンツを作成する方

ソーシャルメディアを活用することは、あなたのビジネスにとって価値があります。

カスタマーサポートチャネルの拡大やインフルエンサーマーケティングの活用を望んでいるかどうかにかかわらず、ソーシャルメディアを活用してビジネ

プラットフォーム固有のマーケティング戦略を作成するために時間を取る場合は、あなたのビジネスはおそらくソーシャルメディアを使用しての利点