プロセスを定義するための本質的な方法は、プロセスマップであることは間違いありません。 プロセスマップは、プロセスとそのコンポーネントのステップを理解するのに役立ちます。 プロセスマップは、プロセスの開始と終了の場所と方法、およびその間のすべてのステップと決定を決定するのに役立ちます。 プロセスマッピングの基本を学ぶことで、あなたは熟達することができます:
- 既存のプロセスを文書化する方法を理解する
- プロセスの”現状のまま”または現在の状態を表現する方法を学ぶ
- プロセスの非効率性の領域を特定する
多くのプロセスマップタイプ（高レベル、詳細、機能など）があります。). シックスシグマの測定フェーズでは、バリュー-ストリーム-マップやSIPOCなどのより高度なタイプのプロセス-マッピングにも触れています。 しかし、この記事では、プロセスマッピングの基本を学ぶことによってプロセスを定義する方法と、高レベルのプロセスマップを使用する方法に焦点を当てています。
プロセスマップは、プロセスフローをグラフィカルに表現したものです。 プロセスマップは、製品の作成方法またはトランザクションの実行方法を示しています。 プロセスマップは、これらの活動を段階的に表します。 また、プロセスマップは、ある事業体から次の事業体への材料または情報の逐次的な流れを表すのにも役立ちます。 いくつかのプロセスマップは、各ステップの責任者を示すのにも役立ちます。
プロセスマップを作成するにはどうすればよいですか？
最も一般的に使用されるプロセスマッピングシンボルは、以下のプロセスマップの下にリストされています。 これらは本質的な4つのシンボルです。 これらのシンボルの4つすべてを使用せずにプロセスマップが作成されることはまずありません。 これらは、最初のプロセスマップを描画するために必要な最も基本的で一般的なグラフィカル要素、さらには最も高度な要素を表します。 プロセスマップは、上に”start/end”とラベル付けされた楕円形の記号で開始および終了します。 すべてのマップにはプロセスステップがあり、ほとんどのマップには決定があります。 最初のプロセスマップを描画するには、マップするプロセスを特定し、最初のステップに楕円形のラベルを付けることから始める必要があります。 プロセスの非常に次のステップは、正方形で表現する必要があります。 連続したプロセスステップが続いている場合は、正方形を使用し続けます。 決定がなされなければならないプロセスの場所に出会ったらダイヤモンドの記号が付いているその質問/決定を表しなさい。 すべての決定には複数の可能な結果があります。 したがって、ほとんどのダイヤモンドには、別々のプロセスステップを指す2つのコネクタがあります。 通常、これらのポインタは、質問または決定に対する「はい」および「いいえ」の回答を表します。 以下は、単純な一般的なプロセスマップの例です:
一般的なルールとして、高レベルのプロセスマップは4-6ステップに制限することをお勧めします。 キーは、簡単に説明的なカテゴリの論理グループにプロセスを凝縮することができることです。 プロセスを最も単純な形式に凝縮して4-6ステップで表すことができない場合は、プロセスを十分に理解していないか、複雑なことの犠牲者です。
プロセスマップで表される情報と詳細のレベルをさらに洗練する必要は間違いありませんが、最初のステップは常に最も基本的な形でマップす 私たちは、あなたが構造化され、組織的に詳細を追加するのに役立ちますプロセスマッピング技術を持っていますが、そのレッスンは別の日 今日、4-6のステップのあなたのプロセスの地図を描くことの挑戦を受け入れなさい…それをすることができるか。
