フィリピンの主要な低コスト航空会社であるセブパシフィック航空(CEB)は、継続的なプロセス合理化の一環として、自主運航便変更を希望するお客様に新しい方針を導入しました。
7月1日から、最初の予約時にCEB Flexiアドオンを事前に購入したお客様は、自発的なフライト変更のための旅行資金オプションを利用できます。 この新しく改良された製品により、乗客は出発の2時間前まで無料でフライトをキャンセルし、予約の価値をPHP499までの旅行基金に保存することがで
このバーチャルウォレットの金額は2年間有効で、新しいフライトの予約や、座席指定、追加手荷物許容量、旅行保険などのその他のアドオンの購入に使
CEB Flexiを購入せずに自発的に予約を変更したいお客様は、cebの無制限の再予約オプションを利用し、出発予定時刻の2時間前までに何度でも再予約 CEBは、この時間の間に大いに必要な柔軟性をゲストに提供するために、月以来、変更手数料を永久に削除しました。
“私たちは、流動的な状況の中で、お客様のニーズに迅速に対応することをポイントにしました。 これは、今後数年間でeveryJuanのための安全で手頃な価格で、便利な空の旅を提供するために私たちのコミットメントであり、我々は持続可能に動作することを確 このため、1年以上の慎重な評価を経て、この新しい恒久的なポリシーを発表します」と、Cebu Pacificのマーケティング担当バイスプレジデント&customer experienceのCandice Iyog氏は述べています。
CEB Flexi製品は、乗客が安心して旅行できるように柔軟性を提供するために利用可能になりました。 これは、変化する旅行制限の中で飛行する旅行者の信頼を高めるための努力において、業界を支援し続けるというキャリアのコミットメントにも合致しています。
お客様は、GO Flexiを通じてCEB Flexi製品をバンドルとして利用することもでき、無料のキャンセル、最大重量20キロの受託手荷物、標準座席を楽しむことができ
“お客様の声に耳を傾け、お客様のニーズを優先し、可能な限り最善の対応に努めていくことを信頼しています。 私たちは製品を強化し、everyJuanがCEBとの安全でシームレスな旅行を保証する上で、より大きな柔軟性にアクセスできるようにしました”とIyog氏は付け加えました。
欠航の影響を受けたお客様は、CEBが提供する標準オプション、すなわち無制限の再予約、払い戻し、旅行資金を引き続き提供します。
CEBの製品の詳細については、をご覧くださいwww.cebupacificair.com または、cebのウェブサイトまたは公式のCEB FacebookページでチャットボットをCharlieにメッセージします。 非接触飛行手順、更新されたスケジュール、旅行書類の要件、およびFaqは、以下を介して表示することができますhttps://bit.ly/CEBFlightReminders
CEBは、アジアと中東にまたがる6つの国際目的地の上に、32の目的地をカバーするフィリピンで最も広い国内ネットワークを運営しています。
