Cebu Pacific (CEB), die führende Billigfluggesellschaft auf den Philippinen, führt im Rahmen der laufenden Prozessoptimierung des Unternehmens eine neue Richtlinie für Passagiere ein, die freiwillige Flugänderungen vornehmen möchten.
Ab dem 1. Juli können Passagiere, die das CEB Flexi Add-On bei der Erstbuchung im Voraus gekauft haben, die Reisekostenoption für freiwillige Flugänderungen nutzen. Dieses neue und verbesserte Produkt ermöglicht es Passagieren, ihre Flüge bis zu zwei (2) Stunden vor Abflug kostenlos zu stornieren und den Wert der Buchung für nur 499 PHP in einer Reisekasse zu speichern.
Der Betrag in dieser virtuellen Geldbörse ist zwei (2) Jahre gültig und kann verwendet werden, um neue Flüge zu buchen oder andere Add-Ons wie Sitzplatzauswahl, zusätzliches Freigepäck oder Reiseversicherung zu erwerben.
Passagiere, die ihre Buchung freiwillig ändern möchten, ohne CEB Flexi zu kaufen, können die unbegrenzte Umbuchungsoption von CEB nutzen und bis zu zwei (2) Stunden vor ihrer geplanten Abflugzeit beliebig oft umbuchen. CEB hat die Änderungsgebühren seit März dauerhaft entfernt, um den Gästen in dieser Zeit die dringend benötigte Flexibilität zu bieten.
“ Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, agil auf die Bedürfnisse unserer Kunden in der fluiden Situation zu reagieren. Es ist unsere Verpflichtung, sichere, erschwingliche und bequeme Flugreisen für everyJuan in den kommenden Jahren zu bieten, und wir müssen sicherstellen, dass wir nachhaltig arbeiten. Aus diesem Grund kündigen wir diese neue und dauerhafte Richtlinie nach über einem Jahr sorgfältiger Prüfung an „, sagte Candice Iyog, Vice President für Marketing & Customer Experience bei Cebu Pacific.
Das CEB Flexi-Produkt wurde zur Verfügung gestellt, um den Passagieren zusätzliche Flexibilität zu bieten, damit sie beruhigt reisen können. Dies steht auch im Einklang mit der Verpflichtung der Fluggesellschaft, die Branche weiterhin bei ihren Bemühungen zu unterstützen, das Vertrauen der reisenden Öffentlichkeit in das Fliegen unter sich ändernden Reisebeschränkungen zu stärken.
Passagiere können das CEB Flexi-Produkt auch als Bundle über GO Flexi in Anspruch nehmen und genießen eine kostenlose Stornierung, aufgegebenes Gepäck mit einem Gesamtgewicht von bis zu 20 kg und einen Standardsitz.
„Vertrauen Sie darauf, dass wir unseren Kunden weiterhin zuhören und ihre Bedürfnisse priorisieren, während wir uns bemühen, bestmöglich zu reagieren. Wir haben unsere Produkte verbessert, so dass everyJuan Zugang zu mehr Flexibilität und garantiert sicheren und nahtlosen Reisen mit CEB hat „, fügte Iyog hinzu.
Passagiere, die von Flugausfällen betroffen sind, haben weiterhin die von CEB angebotenen Standardoptionen: unbegrenzte Umbuchung, Rückerstattung und Reisekasse.
Weitere Informationen zu den Produkten von CEB finden Sie unter www.cebupacificair.com oder schreiben Sie eine Nachricht an den Chatbot auf der CEB-Website oder der offiziellen CEB-Facebook-Seite. Kontaktlose Flugverfahren, aktualisierte Flugpläne, Anforderungen an Reisedokumente und FAQs können über eingesehen werden https://bit.ly/CEBFlightReminders
CEB betreibt das breiteste Inlandsnetz auf den Philippinen, das 32 Destinationen abdeckt, zusätzlich zu seinen sechs (6) internationalen Destinationen in Asien und dem Nahen Osten.
