Cebu Pacific (CEB), la aerolínea de bajo coste líder en Filipinas, presenta una nueva política para los pasajeros que deseen realizar modificaciones de vuelo voluntarias, como parte de los esfuerzos de racionalización de procesos en curso de la compañía.
A partir del 1 de julio, los pasajeros que hayan comprado por adelantado el complemento CEB Flexi durante la reserva inicial pueden hacer uso de la opción de fondo de viaje para cambios voluntarios de vuelo. Este nuevo y mejorado producto permite a los pasajeros cancelar sus vuelos de forma gratuita hasta dos (2) horas antes de la salida y almacenar el valor de la reserva en un Fondo de viaje por tan solo PHP 499.
El importe de esta billetera virtual es válido por dos (2) años y se puede utilizar para reservar nuevos vuelos o comprar otros complementos, como selección de asientos, franquicia de equipaje adicional o seguro de viaje.
Los pasajeros que deseen cambiar sus reservas voluntariamente sin comprar CEB Flexi pueden hacer uso de la opción de Cambio de reserva Ilimitado de CEB y volver a reservar tantas veces como deseen hasta dos (2) horas antes de su hora de salida programada. CEB ha eliminado de forma permanente las tarifas de cambio desde marzo para proporcionar a los huéspedes la flexibilidad que tanto necesitan durante este tiempo.
«Hemos hecho hincapié en que somos ágiles a la hora de responder a las necesidades de nuestros clientes en medio de una situación fluida. Es nuestro compromiso proporcionar viajes aéreos seguros, asequibles y convenientes para todos los juaneses en los próximos años, y debemos asegurarnos de que operamos de manera sostenible. Es por eso que estamos anunciando esta nueva y permanente política después de más de un año de cuidadosa evaluación», dijo Candice Iyog, Vicepresidenta de marketing & experiencia del cliente en Cebu Pacific.
El producto CEB Flexi se ha puesto a disposición para ofrecer mayor flexibilidad a los pasajeros para que puedan viajar con tranquilidad. Esto también está en línea con el compromiso de la aerolínea de seguir apoyando a la industria en sus esfuerzos por aumentar la confianza del público viajero para volar en medio de las cambiantes restricciones de viaje.
Los pasajeros también pueden hacer uso del producto CEB Flexi como un paquete a través de GO Flexi, y disfrutar de cancelación gratuita, equipaje facturado con un peso combinado de hasta 20 kilos y un asiento estándar.
» Confíe en que seguiremos escuchando a nuestros clientes y priorizando sus necesidades a medida que nos esforzamos por responder de la mejor manera posible. Hemos mejorado nuestros productos para que todos los juanos tengan acceso a una mayor flexibilidad además de viajes seguros y sin interrupciones garantizados con CEB», agregó Iyog.
Los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos seguirán teniendo las opciones estándar ofrecidas por CEB, a saber: cambio de reserva ilimitado, reembolso y fondo de viaje.
Para obtener más información sobre los productos de CEB, visite www.cebupacificair.com o envíe un mensaje a Charlie el chatbot en el sitio web de CEB o en la página oficial de Facebook de CEB. Los procedimientos de vuelo sin contacto, los horarios actualizados, los requisitos de documentos de viaje y las preguntas frecuentes se pueden consultar a través de https://bit.ly/CEBFlightReminders
CEB opera la red nacional más amplia de Filipinas que abarca 32 destinos, además de sus seis (6) destinos internacionales, que abarcan Asia y Oriente Medio.
