巧妙なビジネスは特別な販売のための見通しそして顧客とちょうど伝達し合う。 今日、あなたの会社を不可欠にすることはマーケティングの成功へ重大なキーである。 それは価値を加え、あなたの競争に対してあなたのブランドおよび位置を高める大変な方法である。 あなたの会社を貴重なリソースに変えるのに役立つ7つの関係構築戦略を以下に示します。
1. 頻繁に通信します。 どの位の割りで顧客に手を差し伸べるか。 あなたのコミュニケーションの大部分は、製品の提供と販売に焦点を当てていますか？ 最良の結果を得るには、頻繁に通信し、送信するメッセージの種類を変更することが重要です。 昇進の一定した弾幕の代りに、有用な時事通信で振りかけるか、またはより柔らかい販売法メッセージ。 あなたが選ぶ厳密な頻度はあなたの企業および季節性によって決まるが、多くのタイプのビジネスのために、見通しをあなたのメッセージで燃え尽きることなくあなたの販売周期を通って動かし続けるために電子メール、直送便、電話接触および対面コミュニケーションを結合することは可能である。
2. 顧客の報酬を提供します。 顧客の忠誠か報酬プログラムは小売りからの巡航および旅行に多くのタイプのビジネスのために、よく働く。 最も効果的なプログラムは卒業した報酬を提供するので、より多くの顧客が費やすほど、より多くの顧客が獲得できます。 これは、あなたの最高の、最も収益性の高いクライアントや顧客に報酬を与え、低価値の価格スイッチャーを削減-エントリーレベルの報酬を得るためにプ 可能な限り、あなたの会社とその製品やサービスをあなたの顧客に思い出させる現物の報酬を提供してください。
3. 特別なイベントを開催します。 会社主催のゴルフおでかけが帰ってきました。ゴルフおでかけがもっと楽しくなります。 現在の顧客を維持し、アップ販売することに新たな関心を持って、会社主催の特別なイベントが最前線に戻っています。 あなたとあなたのスタッフがあなたの最高の顧客と対話することを可能にする任意のイベントは、それが春のゴルフの外出、夏のプールパーティーや初秋のバーベキューだかどうか、良い賭けです。 ちょうどあなたの独特な顧客およびビジネスのために最も適切な開催地を選びなさい。
4. 双方向通信を構築します。 それは顧客との関係に来るとき、”聞く”は”伝える”と同じくらい重要なすべてのビットをすることができます。”あらゆる用具および機会をあなたのウェブサイトおよびe時事通信を通してフィードバックを頼むことを含んで相互作用を、作成し、顧客の調査を(オン 彼らが”聞いた”ことを知っている顧客は直ちにあなたの会社との関係そして関係を感じる。
5. あなたの顧客サービスを強化します。 顧客の問題を迅速かつ効果的に解決するための専用のスタッフまたはチャネルがありますか？ どのようにオンライン顧客支援はどうですか？ 価値を追加し、競争から目立つための最良の方法の一つは、優れた顧客サービスを持っていることです。 顧客は、多くの場合、知覚される”顧客体験”に基づいて、パリティ製品とサービスの間の選択を行います。”これは、販売が終了した後、彼らはあなたの会社からのサポートの方法で受け取ることを期待できるものです。 すべての販売のトップフライトのカスタマーサービスは繰り返しビジネスを造り、肯定的な口コミを作成し、そして新しい顧客からの販売をその結果
6. 多文化プログラムを起動します。 それはあなたのマーケティングプログラムに多言語の部品を加える時間であるかもしれない。 例えば、あなたのウェブサイトのスペイン語翻訳を提供するか、またはニッチの市場に達するのに民族印刷物および放送媒体を使用するかもしれ 民族の聴衆は彼らの自身の言語のマーケティングコミュニケーションを認める。 バイリンガルのカスタマーサービスはまた少数グループとの関係を造るあなたの会社の助力の方に長い道を行く。
7. トレンチを訪問してください。 多くの起業家、特に他の企業に製品やサービスを販売する起業家にとって、トップの顧客やクライアントとの関係を構築するためには、標準的な販売 あなたの営業スタッフではなく、あなたの会社の頭-あなたは、顧客と一緒に、時間、あるいは一日を過ごした最後の時間はいつでしたか？ 本当にあなたの顧客が直面している課題とあなたがそれらを満たすために役立つ方法を理解するための良い方法はありません時折トレンチに出 それを試してみてください。 あなたはそれが本当の目を見張るものと永続的な関係をセメントするのに最適な方法であることがわかります。
