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I dipartimenti delle risorse umane forniscono due tipi di servizi: amministrativi e strategici. Russ Elliot, vice presidente senior, direttore delle risorse umane presso Bridge Bank, afferma inizialmente che è fondamentale sviluppare efficacia ed efficienza sugli aspetti tecnici delle risorse umane. Il passo successivo è quello di sviluppare una comprensione del core business e utilizzare la vostra conoscenza combinata delle competenze tecniche HR, il business e dei suoi dipendenti per influenzare la direzione aziendale, i suoi obiettivi e la capacità di eseguire.

“La chiave inizialmente è ascoltare capire che ogni area di un’organizzazione è leggermente diversa, richiedendo un insieme unico di risorse e supporto”, afferma Elliot.

È importante comprendere la cultura e le sottoculture, la direzione in cui i leader aziendali vogliono entrare e la visione del CEO in modo che il dipendente HR possa aiutare nel viaggio per arrivare a quella visione.

“È un sacco di ascolto a tutti i livelli, uno contro uno con i dipendenti di tutta l’organizzazione, e prendendo tutto questo per capire veramente i modelli”, dice.

Smart Business ha parlato con Elliot dello sviluppo del tuo reparto risorse umane per avere il maggiore impatto sulla tua azienda.

Che cosa rende efficace HR?

È un ruolo complesso perché devi prestare attenzione alle esigenze e agli obiettivi dell’azienda garantendo al tempo stesso i diritti e le esigenze dei dipendenti. Le responsabilità del dipartimento variano da benefici e compensi alla formazione e all’efficacia organizzativa.

HR è più efficace quando gestito da un personale qualificato e ben arrotondato con la reputazione di essere attendibile con importanti informazioni riservate. Un reparto HR efficace aiuta la cultura aziendale a crescere con il business e diventa il percorso per un feedback onesto e prezioso dai dipendenti ai leader del business. I direttori delle risorse umane devono comprendere l’intera attività e fornire approcci sull’attrazione e la ritenzione per soddisfare le esigenze aziendali. Infine, un reparto HR efficace deve guardare avanti. Con la conoscenza dell’intero business, può usarlo per contribuire alla crescita e alla direzione strategica dell’intera azienda.

Quali sono le buone fonti per trovare candidati qualificati?

I referral dei dipendenti sono spesso la fonte migliore perché i dipendenti comprendono le richieste e la cultura dell’organizzazione per conoscere i buoni candidati. È un approccio di reclutamento saggio avere dipendenti in rete con colleghi del settore, quindi se c’è un’apertura possono trovare una buona misura. Ci sono anche la pubblicazione di risorse come il sito web della società, LinkedIn, CareerBuilder e Craigslist. La chiave è identificare la migliore risorsa per ogni lavoro perché i candidati IT probabilmente non guarderanno gli stessi siti Web dei dipendenti delle vendite. Inoltre, il reclutamento universitario è importante per le posizioni professionali entry-level. La presenza regolare nei campus universitari aiuta a sviluppare la reputazione dell’azienda.

In che modo le risorse umane possono diventare un partner commerciale strategico?

Solo dopo che HR ha dimostrato di essere in grado di gestire, con pochi o nessun problema, il lato amministrativo può iniziare a influenzare il lato strategico del business. Un professionista delle risorse umane deve prima sviluppare una fiducia coerente e la fiducia con la leadership nel tempo. Quindi, i professionisti delle risorse umane possono lavorare con i dirigenti sulla direzione aziendale e le aspettative sulle prestazioni e contribuire attivamente a decidere quali tattiche sono necessarie per gestire i talenti per raggiungere tali obiettivi. Devono anche offrire ai dirigenti di livello C diverse soluzioni strategiche. HR ha una prospettiva unica di tutta l’organizzazione e best offre idee che coinvolgono tutti i reparti e le divisioni. Diventare un partner commerciale strategico richiede un alto livello di competenza sulle questioni HR e una forte comprensione delle questioni di business.

Quali sono le chiavi per un business efficace ed efficiente?

È fondamentale per le organizzazioni capire come sono diverse da altre aziende che forniscono prodotti simili. In altre parole, le organizzazioni devono conoscere e utilizzare la loro cultura unica per mantenere un vantaggio competitivo. Altri aspetti critici dell’efficacia organizzativa che HR può avere un impatto sono:

• Assumere dipendenti che prosperano in quella cultura.

• Garantire ci sono sistemi comuni che forniscono un feedback onesto e prezioso a tutti i livelli dell’organizzazione.

• Creazione di metodi per coinvolgere i dipendenti a utilizzare i loro migliori talenti.

• Garantire ai dipendenti di comprendere gli obiettivi aziendali con aggiornamenti regolari e come i dipendenti possono influenzare tali obiettivi.

• Fornire un ambiente di miglioramento continuo, collaborazione e lavoro di squadra.

Per le aziende di servizi, è importante garantire che ogni dipendente comprenda l’importanza di essere incentrato sul cliente.

Cosa può fare HR per aiutare le aziende a diventare più innovative e all’avanguardia?

HR ha bisogno di collaborare con la leadership su programmi innovativi che potrebbero includere:

• Programmi di sviluppo della leadership che combinano teoria e pratica con incarichi.

• Trovare opportunità per dare visibilità agli amministratori delegati dal punto di vista dei dipendenti, come un pranzo mensile con piccoli gruppi.

• Cultura e indagini interne al servizio clienti che misurano regolarmente l’efficacia e il progresso.

• Sviluppo incrociato e team di sviluppo continuo che risolvono problemi reali in termini di efficacia ed efficienza.

• Programmi di mentor.

• Nuovo noleggio onboarding che fornisce nuovi assunti con un quadro chiaro della cultura aziendale, la storia e gli obiettivi dell’organizzazione.

Le indagini culturali aiutano a descrivere l’ambiente di lavoro. Chiedi ai dipendenti una serie di domande standard, ripetute ogni due anni, per vedere cosa è migliorato e cosa no. Quando i dipendenti valutano qualcosa di basso in un sondaggio, lavora per capire il significato dietro le parole. Riunisci un gruppo per capire perché ha un rating basso e quindi sei in grado di affrontare i problemi reali e migliorare la cultura.