Immagina questo dilemma; sei un marketer per un marchio di vendita al dettaglio e hai convinto il tuo capo che avere un’app mobile è un must per interagire meglio con il consumatore moderno, con conseguente aumento delle entrate. Il tuo capo è d’accordo, e si ottiene il budget necessario per costruire l’applicazione. Ma ora, ti trovi di fronte a una sfida inaspettata; convincere i tuoi clienti a utilizzare effettivamente la tua app.
Diciamo per comodità che stai seguendo tutte le best practice dell’app mobile intorno a UX e engagement, ma ancora lottando per convertire i clienti in ambasciatori di app avid per il tuo marchio. Dove vai da qui? Cue promozione app. Continua a leggere qui sotto per sei tattiche di promozione app affidabili per ottenere i clienti affollano alla vostra applicazione mobile.
1. Promozione online
Proprio come faresti con qualsiasi lancio di nuovi prodotti, dovresti promuovere la tua app su tutti i tuoi canali online. Non solo è un modo semplice per attirare l’attenzione su di esso, ma invia anche il messaggio che la tua app è allineata con la tua esperienza complessiva del marchio.
Lanciare un’icona dell’app o un breve blurb nella parte inferiore della tua home page non farà il trucco. Invece, rendi la tua app una caratteristica importante sulla tua home page, specialmente al momento del lancio o degli aggiornamenti delle funzionalità chiave. La popolare catena di insalate SweetGreen fa un ottimo lavoro per assicurarsi che i clienti conoscano i loro aggiornamenti delle app con la funzionalità della homepage qui sotto:
Caratteristica homepage di SweetGreen è un perfetto esempio di promozione app fatto bene, combinando bella creativo con actionable copia-testo e CTA invogliando i clienti a scaricare. Il significato del callout homepage app invia un messaggio chiaro al consumatore che se non si dispone di app, ti stai perdendo.
Naturalmente, la promozione online non dovrebbe fermarsi solo al tuo sito web. All’avvio o all’aggiornamento delle funzionalità chiave della tua app, invia un’e-mail ai tuoi clienti per tenerli al corrente. Mantieni lo slancio andando bene dopo il lancio infondendo la promozione dell’app nel modello della tua email, come mostrato da Trulia di seguito:
Questo banner che promuove l’app è in fondo a tutte le email che ricevo da Trulia. È facile da individuare, ben marchiato e ha un chiaro invito all’azione.
Dopo il lancio dell’app, segui le best practice impostate da SweetGreen e Trulia per assicurarti che la tua app abbia una presenza prominente sui tuoi canali online.
Nessuna promozione di app online è completa senza i social media, ma affinché la promozione sociale sia veramente efficace, deve essere in corso. Promuovere la tua app sporadicamente sui tuoi canali social può portare a un picco di download per un breve periodo di tempo, ma l’impatto diminuirà. Avere una strategia di promozione sociale in corso per la tua app è il modo migliore per aumentare costantemente la consapevolezza e i download. Garantisce inoltre che i tuoi clienti realizzino che la tua app è un pezzo fondamentale della tua attività.
CVS utilizza la foto di copertina di Facebook per incorporare la propria app nel proprio marchio generale. L’artwork della foto di copertina raffigura elementi del core business di CVS, ed è difficile perdere l’artwork dell’iPhone con il loro logo:
SweetGreen continua a impostare lo standard di promozione app con il loro recente post su Facebook. Il post includeva un video di funzionalità dell’app, che era una mossa estremamente intelligente data l’efficacia del marketing video. Inoltre, hanno incluso un link per scaricare l “applicazione e un po” di testo copia convincente, il che rende sia facile e allettante per fare il passo successivo e scaricare:
Promozione in-Store
Promozione app non è solo per Internet. Se hai un negozio di mattoni e malta, dovresti promuovere la tua app nei punti vendita e in qualsiasi altro punto del tuo negozio che abbia senso. L’idea che la tua app faccia parte della tua esperienza complessiva del marchio risuonerà solo se lo è veramente, quindi assicurati che anche le tue posizioni fisiche siano inserite nella tua presenza digitale.
Aggiungi segnaletica appropriata ai registratori di cassa e ad altre parti chiave del tuo negozio e, come qualsiasi altra pubblicità, non seppellire il piombo. Assicurati che i tuoi clienti sappiano della tua app, ma ancora più importante, perché ne hanno bisogno.
L’esempio seguente da Popovers, un ristorante locale a Portsmouth, NH, mostra esattamente come promuovere la tua app in-store. Questo segno è stato visualizzato presso i registratori di cassa, così come nei pressi di luoghi popolari ospiti frequenti, come il tavolo condimento e sulla finestra interna dell’ingresso. È fruibile e attira i clienti a scaricarlo attraverso un’offerta esclusiva:
App Store Optimization (ASO)
Data la sconcertante 1,6 milioni di applicazioni attualmente in App Store, scopribilità è senza dubbio un ostacolo importante per app marketing da superare. App store optimization, o ASO, è il SEO del mondo delle app. Più la tua inserzione è ottimizzata, più alto è il tuo rango e più facilmente individuabile la tua app diventa nell’App Store.Ci sono molti fattori che contribuiscono alla tua classifica ASO, dalle parole chiave alla valutazione. Fortunatamente per te, abbiamo creato un’applicazione totalmente gratuita che elenca Rater che ti mostrerà come impilare e esattamente cosa fare per ottimizzare:
Convertire gli attuali utenti di app in ambasciatori del marchio
Come marketing, sappiamo tutti di prima mano come possono essere i referral dei clienti di impatto. Lo stesso vale per la tua app. Una delle tattiche di promozione delle app più efficaci è il passaparola degli utenti attuali. Come fai a farli parlare?
Per cominciare, è necessario dare loro un’esperienza utente killer app. Poiché questo è un argomento autonomo che affrontiamo continuamente sul nostro blog, supponiamo che la tua UX sia all’altezza e che gli utenti amino la tua app. Dare loro la motivazione in più di cui hanno bisogno per diffondere la parola attraverso incentivi.
Incoraggia gli utenti di app attuali a promuovere la tua app ai loro amici offrendo una ricompensa per i loro sforzi. Questo può variare da un elemento gratuito (ad esempio una tazza di caffè) a un credito bonus di riferimento al proprio account esistente ed è il modo perfetto per guadagnare nuovi utenti e allo stesso tempo premiare quelli fedeli. I rinvii potrebbero non essere un concetto nuovo, ma sono efficaci ed è per questo che rimangono prevalenti.
StitchFix rende incredibilmente facile fare riferimento amici al servizio di abbonamento personal stylist sia sul loro sito, e in app. Includono pulsanti di presa HTML per una facile condivisione su piattaforme sociali, messaggi di testo ed e-mail, oltre a un’istantanea del mio riepilogo di riferimento per un ulteriore incoraggiamento:
Posiziona la tua app come una carta fedeltà
Per l’acquirente moderno, le carte fedeltà fisiche sono un ricordo del passato. Le app hanno trasformato il modo in cui i consumatori funzionano e i loro smartphone ora fungono da negozio utilitario unico per farli passare attraverso il loro giorno per giorno. Pertanto, sta diventando sempre più importante per l’app del tuo marchio far parte di quel negozio. Ma sappiamo da un recente studio fatto da Nielsen che mentre l’utilizzo di app è in aumento, il numero di utenti di applicazioni tenere sul proprio telefono rimane stagnante.
Gli utenti delle app sono selettivi quando si tratta di quali app scaricheranno e utilizzeranno su base continuativa, il che significa che lo scopo della tua app deve essere molto avvincente. Posizionare la tua app come carta fedeltà del tuo marchio non è solo una tattica di promozione dell’app estremamente efficace, ma anche una fidelizzazione.
CVS inchioda in testa il concetto di carta fedeltà dell’app, offrendo agli utenti offerte aggiornate e sconti esclusivi solo per gli utenti dell’app. I clienti CVS possono stare tranquilli sapendo che se hanno l’app, non devono preoccuparsi di avere la loro carta CVS su di loro o di perdere qualsiasi offerta:
La tua App e il tuo Brand
Otto anni dopo la nascita dell’App Store, le app sono diventate parte integrante delle strategie di marketing di molti brand. Il consumatore moderno si basa sul proprio smartphone per praticamente tutti gli aspetti della vita. Le app sono così efficaci perché, se fatte bene, forniscono un’esperienza di acquisto personalizzata in base alle preferenze dell’utente. I marketers mobili devono sfruttare efficacemente la potenza delle app per promuovere questa esperienza personalizzata e assicurarsi che non contribuiscano alle tattiche di spam responsabili della creazione della crisi dell’engagement mobile. Perché se fatto bene, le app hanno dimostrato di superare di gran lunga il loro ROI, con molti marchi di vendita al dettaglio che vedono aumentare il valore a vita dei clienti che hanno un’app.
Al fine di sfruttare tutti i vantaggi di un app ha da offrire il vostro marchio, è necessario diffondere la parola su di esso. Utilizzare le tattiche di promozione app di cui sopra per garantire la vostra applicazione non diventa rumore di fondo.
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