I moderni sistemi di comunicazione tra cui Cloud PBX e Unified Communications as a Service (UCaaS) offrono un valore incredibile in termini di miglioramenti della produttività, miglioramenti delle funzionalità e riduzioni dei costi. Ma quel valore non può essere pienamente realizzato a meno che la rete della tua azienda non sia pronta per il VoIP. Fortunatamente, è relativamente facile e poco costoso da fare.
Battere perdita di pacchetti, latenza e Jitter
Quando si parla in un telefono abilitato IP, la tua voce viene convertita in pacchetti di dati che vengono inviati attraverso la rete alla persona dall’altra parte della chiamata. La connessione di rete-rete dati locale e Internet – è essenzialmente una superstrada attraverso la quale i pacchetti voce viaggiano a destinazione. Se quei pacchetti arrivano al loro punto finale in modo sicuro e in tempo, allora la conversazione vocale sarà chiaro. Se non lo fanno, questo significa che una o tutte e tre le cose stanno accadendo:
- Perdita di pacchetti – Quando una grande quantità di traffico sulla rete causa la perdita di pacchetti, questa è la perdita di pacchetti, che si traduce in rumore estraneo sulla chiamata, un ritardo nella ricezione della comunicazione vocale e persino chiamate cadute.
- Latenza-La latenza, i ritardi nella consegna dei pacchetti, non influisce sulla qualità dell’audio consegnato, ma influisce negativamente su una conversazione tra utenti. Con un ritardo di 100 ms, ad esempio, le voci dei chiamanti si sovrappongono. Con un ritardo di 300 ms, la conversazione diventa impossibile da seguire.
- Jitter – Quando alcuni pacchetti di informazioni arrivano fuori servizio e la conversazione diventa confusa, hai jitter. Se il jitter sta creando un ritardo superiore a 50 ms, la qualità della chiamata si degraderà in modo massiccio, con conseguente voce instabile o problemi temporanei.
Non è difficile battere la perdita di pacchetti, la latenza e il jitter in modo da sperimentare chiamate VoIP di alta qualità, ma richiede di guardare da vicino le connessioni di rete. Più specificamente, la connessione a Internet e la rete locale (LAN).
La tua connessione Internet
Il traffico VoIP è relativamente piccolo a soli 80 kbps per chiamata, ma deve competere con altri traffici come la navigazione web, lo streaming video e le email. Di conseguenza, la connessione a Internet deve disporre di larghezza di banda o capacità sufficienti per soddisfare i diversi tipi di traffico. Altrimenti la qualità del servizio VoIP (QoS) ne risentirà.
Ecco alcuni suggerimenti:
- Quando aggiungi VoIP, prenota il 50% di larghezza di banda Internet in più rispetto a quella normalmente utilizzata per soddisfare i picchi di traffico.
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- Se si dispone di una singola connessione Internet, considerare l’aggiunta di una seconda connessione per il failover in caso di interruzione.
- Considerare l’aggiunta di un dispositivo SD-WAN edge per utilizzare entrambe le connessioni contemporaneamente per il miglior QoS.
La tua LAN
Anche la qualità della tua LAN è fondamentale per le prestazioni VoIP. Può funzionare bene per il traffico dati best-effort come e-mail e accesso web. Tuttavia, potrebbe essere cotto a metà quando si inizia a eseguire il traffico vocale su di esso. La buona notizia è che è facile aggiornare la tua LAN per fornire il supporto richiesto per il VoIP.
Di solito comporta l’ottimizzazione di uno qualsiasi dei cinque componenti chiave: firewall, switch Ethernet, connessioni Wi-Fi e via cavo, endpoint e porte pass-through. E il processo è più facile di quanto si possa pensare, soprattutto quando si dispone di un partner come Broadvoice al vostro fianco.
La tua rete VoIP è pronta?
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